Претензия перевозчику о срыве погрузки (неподаче транспортного средства)
В фактической части фиксируются принятая заявка, тип и госномер обещанной машины, время подачи, звонок диспетчеру, акт о неподаче и замещающая перевозка с подтверждающими документами. Расчёт состоит из двух строк: штраф 20 % провозной платы и убытки в виде удорожания перевозки за вычетом штрафа, поскольку неустойка по умолчанию зачётная. Отдельный абзац снимает ссылки на непреодолимую силу и ограничения движения. Претензионный порядок обязателен до иска, перевозчик отвечает 30 дней; если договор устанавливает свой штраф за срыв подачи, подставьте его вместо 20 %.
DOCX, 39 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Генеральному директору [полное наименование перевозчика]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
адрес: [юридический адрес перевозчика]
e-mail: [адрес электронной почты перевозчика]
Грузоотправитель: [полное наименование грузоотправителя]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
адрес: [юридический адрес]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ПРЕТЕНЗИЯ
о срыве погрузки (неподаче транспортного средства) и уплате штрафа
г. [город], [дата]
Между [наименование грузоотправителя] (далее – Грузоотправитель) и [наименование перевозчика] (далее – Перевозчик) заключён договор перевозки грузов от [дата] № [номер] (далее – Договор). [дата] Перевозчик принял к исполнению заявку Грузоотправителя № [номер] (далее – Заявка) на перевозку груза: [наименование груза, масса, количество мест] по маршруту [пункт погрузки] – [пункт выгрузки]. Провозная плата по Заявке составляет [сумма цифрами и прописью] руб.
По Заявке Перевозчик обязался подать транспортное средство [тип, грузоподъёмность транспортного средства], государственный регистрационный знак [номер], водитель [ФИО водителя], под погрузку по адресу: [адрес места погрузки] к [время] [дата].
В указанное время транспортное средство под погрузку не подано. [дата] в [время] представитель Грузоотправителя [ФИО, должность] сообщил о неподаче диспетчеру Перевозчика [ФИО] по телефону и направил сообщение по электронной почте [адрес]. Перевозчик ответил, что [содержание ответа Перевозчика], транспортное средство так и не было подано. Неподача транспортного средства зафиксирована в акте от [дата], составленном и подписанном работниками Грузоотправителя [ФИО, должности]. Груз к перевозке был готов и находился на складе в месте погрузки.
Чтобы не сорвать поставку покупателю, Грузоотправитель был вынужден заключить договор перевозки с другим перевозчиком, [наименование], стоимость перевозки по которому составила [сумма] руб. (заявка от [дата] № [номер], счёт от [дата] № [номер], платёжное поручение от [дата] № [номер]). Разница между стоимостью замещающей перевозки и провозной платой по Заявке составила [сумма] руб.
Перевозчик не сообщал Грузоотправителю об обстоятельствах непреодолимой силы, о запрете или ограничении движения по маршруту или об иных не зависящих от него причинах неподачи транспортного средства.
Правовое обоснование
1. Перевозчик несёт ответственность за неподачу транспортных средств для перевозки груза в соответствии с принятой заявкой (заказом) или иным договором (п. 1 ст. 794 Гражданского кодекса РФ). Освобождение от ответственности возможно только в случаях, перечисленных в п. 2 ст. 794 ГК РФ и ст. 36 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав): непреодолимая сила, временное ограничение или запрет движения транспортных средств, введённые в установленном порядке, иные не зависящие от перевозчика причины. Таких обстоятельств не было.
2. За невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза, перевозчик уплачивает грузоотправителю штраф в размере двадцати процентов платы за перевозку груза, если договором не предусмотрено иное, а грузоотправитель вправе взыскать причинённые убытки (ч. 1 ст. 34 Устава). Размер штрафа составляет: [провозная плата] руб. × 20 % = [сумма] руб.
3. Должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением обязательства (ст. 15, п. 1 ст. 393 ГК РФ). Убытками Грузоотправителя являются дополнительные расходы, которые он понёс, чтобы перевезти груз силами другого перевозчика (п. 2 ст. 15 ГК РФ). Убытки возмещаются в части, не покрытой штрафом (п. 1 ст. 394 ГК РФ), и составляют: [разница в стоимости перевозки] руб. – [сумма штрафа] руб. = [сумма] руб.
4. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии (п. 1 ст. 797 ГК РФ, ч. 2 ст. 39 Устава). Перевозчик рассматривает претензию в течение тридцати дней со дня её получения (ч. 1 ст. 40 Устава).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 393, 394, 794, 797 Гражданского кодекса РФ, ст. 34, 39, 40 Устава,
ПРОШУ:
1. Уплатить Грузоотправителю штраф за невывоз груза в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
2. Возместить Грузоотправителю убытки в части, не покрытой штрафом, в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
3. Перечислить денежные средства в течение 30 дней со дня получения претензии по реквизитам: получатель [наименование грузоотправителя], ИНН [ИНН], расчётный счёт [номер] в [наименование банка], БИК [БИК], корреспондентский счёт [номер].
Если претензия не будет удовлетворена или ответ не поступит в течение 30 дней, Грузоотправитель обратится в арбитражный суд с иском о взыскании штрафа, убытков и судебных расходов.
Приложения
1. Копия договора перевозки грузов от [дата] № [номер].
2. Копия заявки от [дата] № [номер] с отметкой Перевозчика о принятии.
3. Копия акта о неподаче транспортного средства от [дата].
4. Копии переписки с Перевозчиком от [дата].
5. Копии заявки, счёта и платёжного поручения по замещающей перевозке.
6. Копия доверенности представителя Грузоотправителя.
Генеральный директор [наименование грузоотправителя]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: претензии и требованияПретензия контрагенту о несвоевременной оплате по договору с требованием неустойки
Претензия подходит для поставки, подряда и услуг: кредитор описывает исполнение со ссылкой на УПД или акты, срок оплаты по пункту договора, частичные платежи и число дней просрочки. Неустойка рассчитывается прямо в тексте по формуле «долг × ставка × дни» и заявляется по день фактической оплаты со ссылкой на п. 65 Пленума ВС № 7. Есть готовое назначение платежа и предупреждение об иске в арбитраж с госпошлиной и расходами на представителя. Если неустойки в договоре нет, замените второй пункт расчётом процентов по ст. 395 ГК РФ и приложите доверенность подписанта.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия покупателя о возврате предоплаты за непереданный товар и неустойке
Подходит для мебели, техники или другого товара под заказ, когда продавец взял предоплату по договору и несколько раз переносил доставку. Покупатель прямо отказывается от получения и требует вернуть внесённую сумму в течение 10 дней. Готовая формула неустойки: сумма предоплаты × 0,5 % × дни просрочки с первого дня после срока передачи по дату претензии, а дальше — до фактического возврата, но не больше самой предоплаты. Приложите договор, все чеки и переписку о переносах: она подтверждает дату, с которой считается просрочка.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Претензия в АО «Почта России» о задержке и утрате посылки
Адресуется директору регионального филиала (УФПС) от отправителя посылки с объявленной ценностью и описью формы 107, если контрольный срок истёк, а трек-номер давно не меняется. В тексте указываются маршрут, вес, тариф и вложение по описи, а требования идут по нарастающей: розыск, признание посылки утраченной с выплатой объявленной ценности и тарифа без платы за ценность, неустойка 3 % тарифа за день задержки. Подать претензию нужно в пределах шести месяцев с даты отправки; приложите чек, опись и распечатку отслеживания.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Претензия в интернет-магазин о возврате денег за товар, купленный дистанционно
Покупатель пишет её, когда товар из интернет-магазина или с маркетплейса пришёл исправным, но не подошёл, и с момента получения прошло меньше семи дней. В шапке указаны ИНН, ОГРН и e-mail продавца, в тексте — номер заказа, чек, дата получения и сохранность ярлыков и упаковки. Требования: принять отказ, за 10 дней перечислить деньги на указанный счёт и сообщить, куда сдать товар — в пункт выдачи или курьеру. Номер заказа и реквизиты счёта не пропускайте: по новым Правилам продажи № 657 они обязательны для требования о возврате.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Заявление об отказе от договора и возврате денег за неоказанную услугу
Потребитель фиксирует, сколько услуг уже получено (например, 3 занятия из 12), какая сумма за них причитается и сколько осталось неоказанным, и заявляет отказ от договора по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Договор считается расторгнутым с момента получения заявления (ст. 450.1 ГК), деньги просят вернуть за семь дней по п. 2 ст. 314 ГК. Условия о невозвратной предоплате оспорены через ст. 16 закона, а исполнителю предложено документально подтвердить расходы, если он хочет их удержать. Подходит для курсов, абонементов и пакетов занятий.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Претензия в турагентство о возврате денег за несостоявшийся тур
Претензия рассчитана на ситуацию, когда туроператор аннулировал заявку, потому что агентство не перечислило ему деньги туриста. Адресат — руководитель турагентства, копия уходит туроператору, в шапке указываются реестровые номера обоих. В тексте описаны состав тура и все платежи с датами, заявлен отказ от договора по п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, есть ссылки на ответственность агента по ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ и п. 27 Правил № 551. Требуется вернуть цену тура за 10 дней и выплатить неустойку 3 % в день, ограниченную ценой тура.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.