Условия использования сервиса «Документы Про»

1.1.«Сервис» — программно-аппаратный комплекс Оператора, обеспечивающий автоматизированную подготовку проектов юридических и процессуальных документов и иных текстов с использованием технологий искусственного интеллекта на основании описания ситуации и материалов, предоставленных Пользователем.

1.2.«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующий Сервис.

1.3.«Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при первой авторизации через Telegram, MAX или адрес электронной почты.

1.4.«Материалы» — описание ситуации (задача) и файлы (документы, изображения, таблицы и др.), которые Пользователь загружает в Сервис для подготовки Результата.

1.5.«Результат» («Генерация») — сформированный Сервисом проект документа в формате DOCX или текст, подготовленный на основании Материалов.

1.6.«Генерация (единица)» — расчётная единица, списываемая с Баланса за один запуск подготовки Результата.

1.7.«Баланс» — количество оплаченных, но не использованных Генераций, учитываемое в Аккаунте Пользователя.

1.8.«Политика» — Политика обработки персональных данных Оператора, размещённая по адресу https://documentspro.ru/privacy.

2.1.Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения возможность использовать Сервис для автоматизированной подготовки проектов документов, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Условиями и законодательством Российской Федерации.

2.2.Сервис является информационно-технологическим инструментом. Результат формируется программно-техническими средствами (в том числе с использованием моделей искусственного интеллекта) на основании сведений, предоставленных Пользователем, и носит характер проекта (черновика) документа.

2.3.Оператор не оказывает юридических услуг, не осуществляет адвокатскую деятельность, не представляет интересы Пользователя в судах и государственных органах, не даёт индивидуальных юридических консультаций и не несёт обязанностей юридического представителя. Использование Сервиса не создаёт отношений «клиент — адвокат (юрист)» и не заменяет обращение к квалифицированному специалисту.

2.4.Результат требует самостоятельной проверки Пользователем (или привлечённым им специалистом) на предмет полноты, точности, соответствия фактическим обстоятельствам и актуальному законодательству до его подписания, подачи или иного использования. Решение об использовании Результата и ответственность за такое использование принимает и несёт Пользователь.

2.5.Технологии искусственного интеллекта могут допускать ошибки, неточности, неполноту и устаревшие ссылки на нормативные акты. Пользователь осознаёт и принимает данную особенность Сервиса.

3.1.Для использования Сервиса необходима авторизация одним из доступных способов: через Telegram, через MAX или по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты. Первая авторизация создаёт Аккаунт; отдельная регистрация не требуется.

3.2.Аккаунты, созданные разными способами авторизации, являются самостоятельными, если Пользователь не связал их способом, предусмотренным Сервисом (например, подтверждение адреса электронной почты в боте).

3.3.Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность доступа к своему Аккаунту (устройству, мессенджеру, электронной почте) и незамедлительно сообщать Оператору о несанкционированном доступе. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

3.4.Пользователь гарантирует, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью, а если действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — надлежащими полномочиями.

3.5.Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и запросить удаление Аккаунта, направив обращение на info@documentspro.ru.

4.1.Для подготовки Результата Пользователь выбирает тип документа, описывает ситуацию и прикладывает Материалы с соблюдением технических ограничений (количество, размер и форматы файлов), указанных в интерфейсе Сервиса.

4.2.Пользователь самостоятельно определяет состав и содержание Материалов. Пользователь гарантирует, что обладает правами на Материалы и законными основаниями для их передачи Оператору, включая основания для обработки содержащихся в Материалах персональных данных третьих лиц (согласие субъекта, договор, иное основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

4.3.Оператор вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису при нарушении Условий, при наличии признаков мошенничества или злоупотребления, а также по требованию уполномоченных органов.

4.4.Одновременно в Аккаунте может выполняться одна Генерация. Сроки подготовки Результата зависят от объёма Материалов и загрузки Сервиса и носят ориентировочный характер.

5.1.Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору или его лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис по его прямому назначению.

5.2.Права на Материалы сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Оператору право использовать Материалы исключительно в объёме, необходимом для подготовки Результата и оказания технической поддержки.

5.3.Пользователь вправе использовать Результат по своему усмотрению, в том числе редактировать, распространять и подавать в суды и иные органы. Оператор не претендует на права в отношении Результата, не гарантирует его уникальность и охраноспособность и не ограничивает его использование Пользователем.

5.4.Оператор не гарантирует достижения какого-либо юридического результата (удовлетворения требований, выигрыша дела, принятия документа органом или контрагентом).

5.5.Результаты и Материалы хранятся в Аккаунте Пользователя и могут быть удалены Пользователем в любое время средствами Сервиса.

6.1.Сервис предоставляется на возмездной основе. Пользователь приобретает пакеты Генераций по ценам, указанным в интерфейсе Сервиса на момент оплаты. Цены указаны в рублях Российской Федерации, НДС не облагаются либо включают НДС в соответствии с применяемой Оператором системой налогообложения.

6.2.Оплата производится через платёжного провайдера, обеспечивающего безопасность платежей. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6.3.После подтверждения оплаты Генерации зачисляются на Баланс. Баланс является учётной величиной, не является денежными средствами, электронными денежными средствами или иным финансовым инструментом, не подлежит начислению процентов и не может быть передан другому лицу.

6.4.Генерация списывается с Баланса в момент запуска подготовки Результата. Если подготовка Результата завершилась технической ошибкой Сервиса (статус «Ошибка»), списанная Генерация возвращается на Баланс автоматически.

6.5.Оператор вправе изменять стоимость пакетов. Изменение не распространяется на уже оплаченные Генерации.

6.6.Пользователь-потребитель вправе отказаться от Сервиса в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат стоимости неиспользованных Генераций осуществляется на основании заявления Пользователя, направленного на info@documentspro.ru, в течение 10 дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, связанных с исполнением обязательств. Стоимость использованных Генераций (в том числе с Результатом, который не устроил Пользователя по содержанию, но был подготовлен технически корректно) возврату не подлежит, поскольку услуга фактически оказана.

7.1.Сервис предоставляется «как есть» (as is). В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, соответствие Результата ожиданиям Пользователя и пригодность Результата для конкретной цели.

7.2.Оператор не несёт ответственности за последствия использования Результата Пользователем без его самостоятельной проверки, за решения судов, государственных органов и третьих лиц, за достоверность и полноту Материалов, предоставленных Пользователем, а также за убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящих Условий.

7.3.Ответственность Оператора перед Пользователем в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Генерации, в отношении которых возникли претензии, если иное императивно не предусмотрено законом.

7.4.Пользователь несёт ответственность за содержание Материалов, за наличие законных оснований для передачи содержащихся в них сведений и за использование Результата. Пользователь обязуется урегулировать своими силами и за свой счёт претензии третьих лиц, связанные с Материалами и Результатом, и возместить Оператору документально подтверждённые убытки, причинённые такими претензиями.

7.5.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов власти, сбои в работе сетей связи и инфраструктуры третьих лиц и т. п.).

8.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Принимая Условия, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

8.2.Персональные данные и Материалы хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Перед обращением к модели искусственного интеллекта персональные данные в Материалах автоматически обезличиваются (заменяются техническими идентификаторами); модель не получает реальные персональные данные, а восстановление данных в Результате происходит на серверах Оператора.

8.3.Оператор обязуется не раскрывать Материалы и Результаты третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой (в том числе привлечения технических подрядчиков на условиях конфиденциальности).

9.1.Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу https://documentspro.ru/terms, если иное не указано в редакции. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9.2.Оператор вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней путём размещения информации в Сервисе. В этом случае неиспользованные Генерации подлежат возврату в порядке раздела «Стоимость и порядок оплаты».

9.3.Соглашение действует до момента удаления Аккаунта либо прекращения работы Сервиса. Положения об ответственности, интеллектуальной собственности и применимом праве сохраняют силу после прекращения Соглашения.

10.1.К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

10.2.Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на info@documentspro.ru, срок ответа — 30 календарных дней с момента получения. Претензии потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.3.При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства (в том числе правом потребителя на обращение в суд по своему месту жительства).

10.4.Недействительность отдельного положения Условий не влечёт недействительности остальных положений.