Жалоба в управляющую компанию на плохое отопление в квартире
Жалоба фиксирует собственный замер жильца: температура в каждой комнате и на кухне, измеренная в центре помещения на высоте около метра, и температура на улице в тот же день. Указываются фамилия диспетчера и регистрационный номер вызова — с этого момента считается начало нарушения по п. 111 Правил № 354. Квартира описывается с числом угловых комнат, поскольку норма для них выше. Владелец просит провести замер в своём присутствии, получить акт с типом прибора, развоздушить и промыть стояки и пересчитать плату. Сфотографируйте термометр рядом с часами.
DOCX, 39 КБ, обновлён 21 октября 2026 г.
[Должность руководителя, полное наименование управляющей организации]
[ФИО руководителя]
[адрес управляющей организации]
Заявитель: [ФИО полностью]
собственник квартиры № [номер]
адрес: [адрес многоквартирного дома, номер квартиры]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ЖАЛОБА
на ненадлежащее качество отопления в квартире
Я являюсь собственником квартиры № [номер] общей площадью [площадь] кв. м в многоквартирном доме по адресу: [адрес дома]. Квартира расположена на [номер] этаже, в ней [количество] жилые комнаты, из них угловых — [количество]. Дом находится в управлении [наименование управляющей организации] на основании договора управления многоквартирным домом от [дата] № [номер]. Плату за отопление я вношу в полном объёме, задолженности не имею.
Отопительный период в доме начат [дата начала отопительного периода]. С [дата] в квартире стоит холод: радиаторы отопления [описание, например: еле тёплые в верхней части и холодные внизу]. [Дата] в [время] я измерил(а) температуру воздуха бытовым термометром в центре комнат на высоте около 1 м: в жилой комнате площадью [площадь] кв. м — [значение] °C, в угловой комнате — [значение] °C, на кухне — [значение] °C. Температура наружного воздуха в этот день составляла [значение] °C.
[Дата] в [время] я сообщил(а) о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу по телефону [номер телефона службы], сообщение принял диспетчер [ФИО диспетчера], регистрационный номер [номер]. Проверка с замером температуры не проведена, акт не составлен, причины нарушения не устранены. Похожая ситуация в квартирах № [номера квартир соседей].
Правовое обоснование
1. Согласно подп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. Управляющая организация отвечает перед собственниками за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства дома (ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
2. По п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна быть не ниже +18 °C, в угловых комнатах — не ниже +20 °C. Снижение температуры в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не допускается, в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) допускается не более чем на 3 °C. В моей квартире температура ниже нормативной на [значение] °C в дневное время.
3. В соответствии с пп. 105–109 Правил № 354 после сообщения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу исполнитель обязан провести проверку не позднее 2 часов с момента обращения, если с потребителем не согласовано иное время, и составить акт проверки с указанием выявленных нарушений, методов проверки и времени начала нарушения. Один экземпляр акта передаётся потребителю.
4. Согласно п. 98 Правил № 354 и п. 15 приложения № 1 к ним при отклонении температуры воздуха от допустимой размер платы за отопление за расчётный период снижается на 0,15 % за каждый час отклонения суммарно за расчётный период за каждый градус отклонения. Началом периода нарушения считается время моего обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 111 Правил № 354).
5. В силу подп. «к» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направить потребителю ответ о её удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
На основании изложенного, руководствуясь ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, подп. «а», «к» п. 31, пп. 98, 105–111 Правил № 354, п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354,
ПРОШУ:
1. Провести проверку качества отопления в моей квартире с замером температуры воздуха во всех жилых комнатах в моём присутствии, согласовав со мной дату и время по телефону [номер].
2. Составить акт проверки с указанием фактической температуры воздуха в каждой комнате, температуры наружного воздуха, используемого измерительного прибора и времени начала нарушения, вручить мне один экземпляр акта.
3. Установить и устранить причины недогрева: удалить воздух из системы отопления, отрегулировать и при необходимости промыть стояки и радиаторы, обеспечить нормативную температуру в квартире.
4. Произвести перерасчет платы за отопление за весь период нарушения, начиная с [дата и время обращения в аварийно-диспетчерскую службу] и до восстановления нормативной температуры, и отразить его в ближайшем платёжном документе.
5. Направить мне письменный ответ на жалобу в срок 3 рабочих дня со дня её получения по адресу электронной почты, указанному в жалобе.
Приложения
1. Фотографии термометра с показаниями температуры в комнатах на [количество] л.
2. Копия выписки из ЕГРН на квартиру.
3. Копия платёжного документа за [месяц, год].
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба в управляющую компанию на низкое давление воды
Жалоба описывает симптомы так, чтобы их было трудно списать на сантехнику жильца: тонкая струя из всех кранов, стиральная машина не включается, бачок набирается дольше 10 минут, при этом фильтры прочищены, а напор слабый и у соседей. Замер просят провести в часы максимального водоразбора — утром с 7 до 9 или вечером с 19 до 22. Если проблема в городских сетях, УК должна сама предъявить требование водоканалу, а не отсылать к нему жильца. Перерасчёт отсчитывается от вызова диспетчера, поэтому запишите номер заявки и снимите напор на видео.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Жалоба в управляющую компанию на неработающий лифт
Жилец указывает номер подъезда и этаж, с какого времени стоит кабина, как выглядит неисправность и номер заявки в аварийной службе. Отдельно отмечено, кому особенно тяжело подниматься пешком. Правовая часть опирается на постановление № 1744: владельцем лифта считается управляющая организация, аварийная служба работает круглосуточно, а неисправность, не требующая капремонта или модернизации, устраняется за 24 часа. В просьбах — запустить лифт, объявить причину и срок на стенде, составить акт о простое и снизить плату за содержание. Чтобы доказать длительность простоя, фотографируйте табло каждый день.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Жалоба в администрацию на незаконное размещение ларька или автолавки у жилого дома
Перед подачей заявитель сам проверяет схему размещения нестационарных торговых объектов на сайте администрации и фиксирует, что нужного адреса в ней нет; снимок страницы схемы идёт в приложения. В жалобе описаны тип объекта, госномер автолавки, ассортимент, часы работы и конкретные неудобства: товар на тротуаре, мусор, ночной шум. Обоснование строится на ст. 39.36 ЗК РФ и самовольном занятии земли по ст. 7.1 КоАП РФ. Администрацию просят освободить участок, демонтировать объект и передать в полицию сведения о торговле без регистрации.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на ямы и разрушенный асфальт во дворе многоквартирного дома
Жалобу направляют в жилищную инспекцию, если управляющая компания не ответила на заявление о ямочном ремонте или отказала. Каждое повреждение описывается с размерами и глубиной, а фотографии делаются с рулеткой — так инспектору проще подтвердить нарушение. В обосновании подчёркнуто, что ремонт проездов и тротуаров по приложению № 7 к Правилам № 170 относится к текущему и не требует решения общего собрания. Помимо предписания, жители просят до ремонта засыпать провалы и оградить опасные места. Работает, только если участок под домом сформирован и стоит на кадастровом учёте.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на неисправное и опасное оборудование детской площадки во дворе
Подаётся в ГЖИ, когда управляющая компания проигнорировала заявление о ремонте качелей, горки или покрытия. Каждый дефект оборудования описывается отдельным пунктом, а отсутствие таблички с телефонами эксплуатанта указано как самостоятельное нарушение ТР ЕАЭС 042/2017. В обосновании показано, что площадка на участке дома — общее имущество, а её ремонт входит в текущий. Инспекцию просят выдать предписание и до ремонта обязать УК оградить опасные элементы. Заранее узнайте кадастровый номер участка: он подтверждает, что площадка относится к дому.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.
Жалоба на несанкционированную свалку мусора в администрацию и региональному оператору
Жалоба адресована сразу двум получателям: администрации и, копией, региональному оператору по обращению с ТКО, у которого по пп. 16–18 Правил № 1156 есть своя обязанность уведомить собственника участка и при его бездействии убрать свалку самому. В описании — ориентиры и GPS-координаты, объём и площадь отходов, их состав, расстояние до домов и замеченная машина с госномером. Заявитель просит установить собственника земли и виновных в сбросе, ликвидировать свалку и не допустить её повторного появления. Скриншот карты с отметкой места сильно ускоряет выезд проверяющих.
DOCX39 КБобновлён 21 окт. 2026 г.