Жалоба в управляющую компанию на некачественную уборку подъезда и придомовой территории с требованием перерасчёта
Предназначена для собственника, у которого подъезд и двор не убирают по графику, а плата за содержание начисляется полностью. Нарушение описывается по этажам и датам, к жалобе прикладывается акт, который жильцы составили сами, когда представитель УК не пришёл на проверку. Сумма перерасчёта считается по стоимости уборки из перечня работ к договору управления, площади квартиры и числу дней нарушения. Отдельно УК просят выдать акты приёмки уборки и действующий график. Подавайте не позже 6 месяцев после нарушения.
DOCX, 40 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Генеральному директору [полное наименование управляющей организации]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
адрес: [адрес управляющей организации]
e-mail: [адрес электронной почты управляющей организации]
Заявитель: [ФИО полностью]
собственник квартиры № [номер] в многоквартирном доме по адресу: [адрес дома]
лицевой счёт № [номер]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ЖАЛОБА
на ненадлежащую уборку подъезда и придомовой территории с требованием перерасчёта платы
Я являюсь собственником квартиры № [номер] общей площадью [площадь] кв. м в многоквартирном доме по адресу: [адрес дома] (выписка из ЕГРН от [дата]). Дом находится в управлении [наименование управляющей организации] (далее – Управляющая организация) на основании договора управления от [дата] № [номер]. Плату за содержание жилого помещения я вношу полностью и своевременно, задолженности не имею.
Перечнем услуг и работ по содержанию общего имущества (приложение № [номер] к договору управления) и графиком, размещённым [место размещения графика, например: на информационном стенде в подъезде № ...], предусмотрены влажная уборка лестничных площадок и маршей подъезда № [номер] [периодичность по графику, например: 2 раза в неделю], сухая уборка [периодичность], а также ежедневное подметание придомовой территории и очистка урн. Стоимость работ по уборке помещений общего пользования составляет [размер] руб. за 1 кв. м общей площади в месяц.
В период с [дата начала] по [дата окончания] уборка подъезда № [номер] не проводилась: на лестничных площадках и маршах с 1-го по [номер] этаж скопились грязь, песок и мусор, не мыты поручни и подоконники, у мусоропровода и входной группы [описание: стоит неприятный запах, валяются пакеты с мусором]. Придомовая территория у подъезда не убирается, урны переполнены. Состояние подъезда и территории зафиксировано на фотографиях и видео от [даты] с отметкой даты и времени.
[дата] я сообщил(-а) о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу Управляющей организации (заявка № [номер]) и попросил(-а) провести проверку и составить акт. Представитель Управляющей организации в согласованное время не явился. Поэтому [дата] акт нарушения качества содержания общего имущества составлен без его участия, подписан мною, собственниками квартир № [номер] и № [номер] и председателем совета многоквартирного дома [ФИО] (п. 110(1) Правил № 354). Нарушение продолжалось [количество] полных календарных дней.
Правовое обоснование
1. Управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме и отвечает перед собственниками за их оказание и выполнение (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ). Содержание общего имущества включает уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества (подп. «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
2. Сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, лифтовых площадок, лестничных площадок и маршей, влажная протирка подоконников, перил лестниц, почтовых ящиков, а также уборка придомовой территории входят в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества (п. 23–25 Минимального перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Эти работы обязательны независимо от решения общего собрания.
3. При оказании услуг и выполнении работ по содержанию общего имущества ненадлежащего качества размер платы за содержание жилого помещения изменяется (ч. 10 ст. 156 ЖК РФ). Размер платы уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения (п. 10 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения, утверждённых постановлением Правительства РФ № 491, далее – Правила изменения размера платы). Основанием для уменьшения является акт нарушения качества, составленный в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг (п. 15, 16 Правил изменения размера платы; п. 105–110(1) Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
4. Расчёт уменьшения платы: [стоимость уборки] руб./кв. м × [площадь квартиры] кв. м × [количество дней нарушения] дн. : [количество дней в месяце] дн. = [сумма] руб.
5. Заявление о снижении платы подаётся в течение 6 месяцев после нарушения (п. 8 Правил изменения размера платы). В течение 2 рабочих дней с даты получения заявления Управляющая организация обязана сообщить о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе с указанием причин (п. 9 Правил изменения размера платы).
На основании изложенного, руководствуясь ч. 10 ст. 156, ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ, п. 11 Правил № 491, п. 23–25 Минимального перечня № 290, п. 8–10, 15, 16 Правил изменения размера платы,
ПРОШУ:
1. Обеспечить уборку подъезда № [номер] и придомовой территории дома по адресу: [адрес дома] в объёме и с периодичностью, установленными договором управления, начиная с [дата].
2. Уменьшить размер платы за содержание жилого помещения по лицевому счёту № [номер] за период с [дата начала] по [дата окончания] на [сумма] руб. и отразить перерасчёт в ближайшем платёжном документе.
3. Предоставить мне копии актов приёмки оказанных услуг и выполненных работ по уборке подъезда № [номер] и придомовой территории за [период], а также действующий график уборки.
4. Сообщить о принятом решении в письменной форме по адресу электронной почты [адрес] и почтой по адресу: [почтовый адрес].
При неисполнении требований я обращусь в [наименование органа государственного жилищного надзора субъекта РФ] с жалобой на нарушение лицензионных требований, а также в суд.
Приложения
1. Копия выписки из ЕГРН на квартиру № [номер].
2. Фотографии и видеозаписи состояния подъезда и придомовой территории от [даты] на [количество] л.
3. Копия акта нарушения качества содержания общего имущества от [дата].
4. Копия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества (приложение к договору управления) с указанием стоимости уборки.
5. Копия платёжного документа за [месяц, год].
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба абонента на оператора сотовой связи в Роскомнадзор
Направляется в территориальное управление Роскомнадзора, когда оператор перевёл номер на дорогой тариф без заявления абонента, мобильный интернет по адресу неделями не работает, а на претензию ответа нет 30 дней. В тексте указаны реквизиты оператора, лицевой счёт, даты смены тарифа и обращений в поддержку, ссылки на ст. 46 и 55 Закона о связи и Правила № 1994. Ведомство просят оценить соблюдение лицензии, объявить предостережение и при основаниях возбудить административное дело. Деньги Роскомнадзор не возвращает, поэтому приложите копию претензии с отметкой о регистрации.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба на частного охранника в Росгвардию с копией в полицию
Составлена для случая, когда после срабатывания антикражных ворот охранник публично обвинил посетителя в краже, силой завёл в служебное помещение и держал там, не вызывая полицию. Правовая часть опирается на ст. 15 Закона № 427-ФЗ: показ вещей добровольный, задержание допустимо лишь при признаках правонарушения с немедленной передачей в полицию. Росгвардию просят проверить охранную организацию, а отдел полиции — зарегистрировать сообщение по ст. 127, 203 УК и ст. 6.1.1 КоАП и изъять видео. В тот же день отдельно попросите магазин сохранить записи камер.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба родителя на тренера-преподавателя спортивной школы
Родитель обращается к директору спортивной школы с копией учредителю, например спорткомитету, после того как тренер оскорбил ребёнка при группе и, не слушая жалоб на боль, продолжил нагрузку, что закончилось травмой. Нормы взяты из Закона об образовании: право на защиту от психического насилия, ответственность школы за безопасность и обязательное рассмотрение жалобы родителя о дисциплинарном взыскании. Кроме служебной проверки, школу просят расследовать несчастный случай с выдачей акта и перевести ребёнка к другому тренеру без потери этапа подготовки. Возьмите справку травмпункта в день травмы.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на регионального оператора капитального ремонта
Пишется собственником квартиры, когда фонд дома копится на счёте регионального оператора, а работы по краткосрочному плану сорваны: кровлю сняли, не восстановили, и квартиры заливает. В тексте указаны договор с подрядчиком, истёкший срок и обращение к оператору без ответа. Нормы — ч. 1, 2 и 6 ст. 182 и ст. 188 ЖК РФ, контроль инспекции — ч. 15 ст. 20 ЖК РФ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать оператору предписание и проверить, участвовал ли представитель собственников в приёмке. Приложите протокол собрания о его избрании и акты о заливе.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на председателя правления ТСЖ
Собственник и член ТСЖ просит орган жилищного надзора проверить товарищество, где годовое собрание не проводилось, смета и отчёт не утверждались, а плату за содержание подняли решением правления вместо общего собрания. Нарушения привязаны к ст. 143.1, 145, 147 и 148 ЖК РФ, отдельно указан пустой раздел отчётов в ГИС ЖКХ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать предписание о перерасчёте и допуске к документам и привлечь председателя по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП. До подачи сделайте скриншот раздела ГИС ЖКХ с датой — он легко устаревает.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в прокуратуру на председателя СНТ (отказ в документах, расходование взносов)
Садовод обращается к прокурору района после того, как председатель не ответил на заказное письмо о выдаче копий сметы, отчёта и протоколов, а ревизионная комиссия проверку не провела. В тексте сопоставляются утверждённый собранием целевой взнос, собранная сумма и невыполненные работы, а ответственность председателя связана с ч. 6 ст. 14 Закона № 217-ФЗ и ст. 53.1 ГК РФ. Прокуратуру просят проверить товарищество, внести представление о выдаче документов и передать материалы в полицию по признакам ст. 160 УК РФ. Сохраните почтовый идентификатор письма председателю — он подтверждает, что в документах вам отказали.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.