Жалоба на водителя автобуса или маршрутки перевозчику
Пассажир указывает маршрут, госномер или бортовой номер автобуса, время поездки и списком перечисляет нарушения водителя: разговор по телефону без гарнитуры, проезд остановки по требованию, грубый ответ на замечание. Перевозчика просят провести служебную проверку, наказать водителя и, главное, сохранить записи камер в салоне за указанный интервал, пока их не перезаписали. Копия адресована органу, организующему регулярные перевозки, с просьбой проверить соблюдение условий работы на маршруте. Приложите билет или выписку по транспортной карте: она подтверждает время и рейс.
DOCX, 39 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Генеральному директору [наименование перевозчика, как указано в салоне автобуса или на сайте]
адрес: [адрес перевозчика]
Копия: [наименование уполномоченного органа региона или муниципалитета в сфере транспорта — организатора регулярных перевозок]
адрес: [адрес органа]
Заявитель: [ФИО полностью]
адрес: [адрес для ответа с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ЖАЛОБА
на действия водителя автобуса
[дата] около [время] я ехал(-а) в автобусе маршрута № [номер маршрута] «[начальный пункт] – [конечный пункт]», государственный регистрационный знак [номер], бортовой (гаражный) номер [номер, если указан]. Автобусом управлял водитель [ФИО водителя, как указано в информации в салоне, или приметы, если ФИО не размещено]. Я сел(-а) в автобус на остановке «[название остановки]» и следовал(-а) до остановки «[название остановки]». Проезд оплачен [способ оплаты: транспортной картой № ..., банковской картой, билетом № ...] на сумму [сумма] руб.
Во время поездки водитель допустил следующие нарушения:
1. В течение [время, например: около 10 минут] разговаривал по мобильному телефону, держа его в руке, при движении автобуса по [улица или участок маршрута].
2. На остановке «[название остановки]» не остановился, хотя пассажиры заранее нажали кнопку вызова и сообщили о выходе, и высадил пассажиров на проезжей части у [место высадки], вне остановочного пункта.
3. На мои замечания ответил в грубой форме, [кратко, что именно было сказано или сделано].
Нарушения зафиксированы на видео, снятом мной на телефон (файл от [дата], продолжительность [минуты]). Очевидцами были пассажиры [ФИО и телефон свидетеля, если есть]. Кроме того, в салоне автобуса установлены камеры видеонаблюдения.
Такое поведение водителя создаёт угрозу безопасности пассажиров и нарушает условия, на которых перевозчик обслуживает маршрут.
Правовое обоснование
1. Водителю запрещено пользоваться во время движения телефоном, не оборудованным устройством для переговоров без использования рук (п. 2.7 Правил дорожного движения). За это предусмотрен штраф 1 500 руб. (ст. 12.36.1 КоАП РФ).
2. Посадка и высадка пассажиров разрешаются только после полной остановки транспортного средства (п. 22.7 Правил дорожного движения). Высадка пассажиров из автобуса в неустановленных местах влечёт штраф на водителя 3 000 руб., а повторно — 5 000 руб. (ч. 1, 2 ст. 11.33 КоАП РФ).
3. Перевозчик обязан размещать в салоне сведения о себе, включая наименование, адрес и телефон, а также фамилию, имя и отчество водителя (п. 16 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом, утв. приказом Минтранса России от 14.04.2026 № 161). Перевозчик как работодатель отвечает за действия своего водителя и вправе применить к нему дисциплинарное взыскание (ст. 192 Трудового кодекса РФ).
4. Пассажир городского автобуса является потребителем транспортной услуги. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора и обязательным требованиям (ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5. Организатор регулярных перевозок контролирует соблюдение перевозчиком условий, на которых ему предоставлено право обслуживать маршрут (Федеральный закон от 13.07.2015 № 220-ФЗ). Письменное обращение гражданина в государственный орган или орган местного самоуправления рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 12.36.1, 11.33 КоАП РФ, п. 2.7, 22.7 Правил дорожного движения, п. 16 Правил перевозок пассажиров и багажа, ст. 192 Трудового кодекса РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ,
ПРОШУ:
1. Провести служебную проверку по фактам, изложенным в жалобе, и привлечь водителя автобуса маршрута № [номер] (госномер [номер]), управлявшего им [дата] около [время], к дисциплинарной ответственности.
2. Сохранить записи камер видеонаблюдения в салоне автобуса за [дата] с [время] до [время] и использовать их при проверке.
3. Принять меры, исключающие повторение подобных нарушений на маршруте № [номер].
4. Органу, которому направлена копия жалобы, проверить соблюдение перевозчиком требований к перевозке пассажиров на маршруте № [номер] и учесть выявленные нарушения при оценке работы перевозчика.
5. О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах сообщить мне письменно по адресу или электронной почте, указанным выше, в течение 30 дней.
Приложения
1. Копия билета (чек, выписка по транспортной или банковской карте) за поездку [дата].
2. Видеозапись на [носитель или ссылка на файл] от [дата].
3. Фотография информации о перевозчике и водителе в салоне автобуса (при наличии).
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба абонента на оператора сотовой связи в Роскомнадзор
Направляется в территориальное управление Роскомнадзора, когда оператор перевёл номер на дорогой тариф без заявления абонента, мобильный интернет по адресу неделями не работает, а на претензию ответа нет 30 дней. В тексте указаны реквизиты оператора, лицевой счёт, даты смены тарифа и обращений в поддержку, ссылки на ст. 46 и 55 Закона о связи и Правила № 1994. Ведомство просят оценить соблюдение лицензии, объявить предостережение и при основаниях возбудить административное дело. Деньги Роскомнадзор не возвращает, поэтому приложите копию претензии с отметкой о регистрации.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба на частного охранника в Росгвардию с копией в полицию
Составлена для случая, когда после срабатывания антикражных ворот охранник публично обвинил посетителя в краже, силой завёл в служебное помещение и держал там, не вызывая полицию. Правовая часть опирается на ст. 15 Закона № 427-ФЗ: показ вещей добровольный, задержание допустимо лишь при признаках правонарушения с немедленной передачей в полицию. Росгвардию просят проверить охранную организацию, а отдел полиции — зарегистрировать сообщение по ст. 127, 203 УК и ст. 6.1.1 КоАП и изъять видео. В тот же день отдельно попросите магазин сохранить записи камер.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба родителя на тренера-преподавателя спортивной школы
Родитель обращается к директору спортивной школы с копией учредителю, например спорткомитету, после того как тренер оскорбил ребёнка при группе и, не слушая жалоб на боль, продолжил нагрузку, что закончилось травмой. Нормы взяты из Закона об образовании: право на защиту от психического насилия, ответственность школы за безопасность и обязательное рассмотрение жалобы родителя о дисциплинарном взыскании. Кроме служебной проверки, школу просят расследовать несчастный случай с выдачей акта и перевести ребёнка к другому тренеру без потери этапа подготовки. Возьмите справку травмпункта в день травмы.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на регионального оператора капитального ремонта
Пишется собственником квартиры, когда фонд дома копится на счёте регионального оператора, а работы по краткосрочному плану сорваны: кровлю сняли, не восстановили, и квартиры заливает. В тексте указаны договор с подрядчиком, истёкший срок и обращение к оператору без ответа. Нормы — ч. 1, 2 и 6 ст. 182 и ст. 188 ЖК РФ, контроль инспекции — ч. 15 ст. 20 ЖК РФ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать оператору предписание и проверить, участвовал ли представитель собственников в приёмке. Приложите протокол собрания о его избрании и акты о заливе.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на председателя правления ТСЖ
Собственник и член ТСЖ просит орган жилищного надзора проверить товарищество, где годовое собрание не проводилось, смета и отчёт не утверждались, а плату за содержание подняли решением правления вместо общего собрания. Нарушения привязаны к ст. 143.1, 145, 147 и 148 ЖК РФ, отдельно указан пустой раздел отчётов в ГИС ЖКХ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать предписание о перерасчёте и допуске к документам и привлечь председателя по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП. До подачи сделайте скриншот раздела ГИС ЖКХ с датой — он легко устаревает.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в прокуратуру на председателя СНТ (отказ в документах, расходование взносов)
Садовод обращается к прокурору района после того, как председатель не ответил на заказное письмо о выдаче копий сметы, отчёта и протоколов, а ревизионная комиссия проверку не провела. В тексте сопоставляются утверждённый собранием целевой взнос, собранная сумма и невыполненные работы, а ответственность председателя связана с ч. 6 ст. 14 Закона № 217-ФЗ и ст. 53.1 ГК РФ. Прокуратуру просят проверить товарищество, внести представление о выдаче документов и передать материалы в полицию по признакам ст. 160 УК РФ. Сохраните почтовый идентификатор письма председателю — он подтверждает, что в документах вам отказали.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.