Жалоба главному врачу поликлиники на нарушение сроков приёма и отказ в направлении
Пишется, когда врач-специалист или исследование по назначению терапевта недоступны дольше срока территориальной программы. В тексте фиксируются дата назначения, количество попыток записи через Госуслуги, регистратуру или колл-центр и прямо названы предельные сроки ПГГ на 2026 год. Пациент требует выдать направление и записать его бесплатно, провести проверку и ответить письменно; копии уходят в страховую компанию и региональный минздрав. Приложите скриншоты пустого расписания за несколько дат и детализацию звонков: именно они доказывают нарушение срока.
DOCX, 39 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Главному врачу [полное наименование поликлиники, как в полисе прикрепления]
[ФИО главного врача]
адрес: [почтовый адрес поликлиники]
e-mail: [адрес электронной почты поликлиники]
Заявитель: [ФИО полностью], [дата рождения]
полис ОМС № [номер], страховая медицинская организация [наименование]
адрес: [адрес регистрации с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
Копия: [наименование страховой медицинской организации], [адрес]
Копия: [наименование органа здравоохранения региона], [адрес]
ЖАЛОБА
на нарушение сроков приёма и отказ в выдаче направления
Я прикреплён(-а) к [наименование поликлиники] (далее – поликлиника) для получения первичной медико-санитарной помощи по полису обязательного медицинского страхования, мой участковый врач-терапевт – [ФИО врача], участок № [номер].
[дата] на приёме врач-терапевт [ФИО врача] по результатам осмотра указал(-а) на необходимость консультации врача-[специальность] и проведения [наименование исследования, например: ультразвукового исследования органов брюшной полости], что отражено в моей медицинской карте. При этом направление мне не выдали: врач пояснил(-а), что [причина, названная врачом, например: «свободных талонов нет, приходите в следующем месяце»].
С [дата] по [дата] я [количество] раз пытался(-ась) записаться к врачу-[специальность] через [способ записи: портал Госуслуг, регистратуру, колл-центр по номеру ...], однако записи нет: [что именно происходит, например: в расписании отсутствуют свободные талоны на ближайшие 30 дней, регистратура предлагает «звонить каждое утро»]. Мои обращения в регистратуру [дата] и [дата] результата не дали. Со дня обращения прошло [количество] рабочих дней, помощь мне так и не оказана.
Моё состояние требует обследования: [кратко симптомы и жалобы, ради которых нужна консультация]. Платные услуги я получать не намерен(-а): назначенная консультация и исследование входят в программу государственных гарантий и оплачиваются за счёт обязательного медицинского страхования.
Правовое обоснование
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объёме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Застрахованное лицо имеет право на бесплатную медицинскую помощь при наступлении страхового случая (ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).
2. Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов (постановление Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188) и территориальной программой [наименование субъекта РФ] установлены предельные сроки ожидания: проведения консультаций врачей-специалистов – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований. Эти сроки в отношении меня нарушены.
3. Отказ в выдаче направления на консультацию и исследование, назначенные лечащим врачом, и предложение получить их платно лишают меня бесплатной медицинской помощи, гарантированной ст. 41 Конституции РФ и ч. 2 ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ.
4. Медицинские организации несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья (ч. 1 ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 19, 98 Федерального закона № 323-ФЗ, ст. 16 Федерального закона № 326-ФЗ, ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ,
ПРОШУ:
1. Выдать мне направление на консультацию врача-[специальность] и на [наименование исследования] и обеспечить их проведение бесплатно в сроки, установленные территориальной программой государственных гарантий, с указанием конкретной даты и времени приёма.
2. Провести проверку по фактам, изложенным в жалобе, и принять меры к устранению нарушений порядка записи на приём к врачам-специалистам.
3. Направить мне письменный ответ по результатам рассмотрения жалобы по адресу электронной почты [адрес] и почтой по адресу, указанному выше.
Приложения
1. Копия полиса ОМС (выписки о полисе).
2. Копия выписки из медицинской карты (заключения врача-терапевта) от [дата] с назначением консультации и исследования.
3. Скриншоты расписания записи на портале Госуслуг или сайте поликлиники за [даты].
4. Детализация звонков в колл-центр поликлиники за [период].
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба абонента на оператора сотовой связи в Роскомнадзор
Направляется в территориальное управление Роскомнадзора, когда оператор перевёл номер на дорогой тариф без заявления абонента, мобильный интернет по адресу неделями не работает, а на претензию ответа нет 30 дней. В тексте указаны реквизиты оператора, лицевой счёт, даты смены тарифа и обращений в поддержку, ссылки на ст. 46 и 55 Закона о связи и Правила № 1994. Ведомство просят оценить соблюдение лицензии, объявить предостережение и при основаниях возбудить административное дело. Деньги Роскомнадзор не возвращает, поэтому приложите копию претензии с отметкой о регистрации.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба на частного охранника в Росгвардию с копией в полицию
Составлена для случая, когда после срабатывания антикражных ворот охранник публично обвинил посетителя в краже, силой завёл в служебное помещение и держал там, не вызывая полицию. Правовая часть опирается на ст. 15 Закона № 427-ФЗ: показ вещей добровольный, задержание допустимо лишь при признаках правонарушения с немедленной передачей в полицию. Росгвардию просят проверить охранную организацию, а отдел полиции — зарегистрировать сообщение по ст. 127, 203 УК и ст. 6.1.1 КоАП и изъять видео. В тот же день отдельно попросите магазин сохранить записи камер.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба родителя на тренера-преподавателя спортивной школы
Родитель обращается к директору спортивной школы с копией учредителю, например спорткомитету, после того как тренер оскорбил ребёнка при группе и, не слушая жалоб на боль, продолжил нагрузку, что закончилось травмой. Нормы взяты из Закона об образовании: право на защиту от психического насилия, ответственность школы за безопасность и обязательное рассмотрение жалобы родителя о дисциплинарном взыскании. Кроме служебной проверки, школу просят расследовать несчастный случай с выдачей акта и перевести ребёнка к другому тренеру без потери этапа подготовки. Возьмите справку травмпункта в день травмы.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на регионального оператора капитального ремонта
Пишется собственником квартиры, когда фонд дома копится на счёте регионального оператора, а работы по краткосрочному плану сорваны: кровлю сняли, не восстановили, и квартиры заливает. В тексте указаны договор с подрядчиком, истёкший срок и обращение к оператору без ответа. Нормы — ч. 1, 2 и 6 ст. 182 и ст. 188 ЖК РФ, контроль инспекции — ч. 15 ст. 20 ЖК РФ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать оператору предписание и проверить, участвовал ли представитель собственников в приёмке. Приложите протокол собрания о его избрании и акты о заливе.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на председателя правления ТСЖ
Собственник и член ТСЖ просит орган жилищного надзора проверить товарищество, где годовое собрание не проводилось, смета и отчёт не утверждались, а плату за содержание подняли решением правления вместо общего собрания. Нарушения привязаны к ст. 143.1, 145, 147 и 148 ЖК РФ, отдельно указан пустой раздел отчётов в ГИС ЖКХ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать предписание о перерасчёте и допуске к документам и привлечь председателя по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП. До подачи сделайте скриншот раздела ГИС ЖКХ с датой — он легко устаревает.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в прокуратуру на председателя СНТ (отказ в документах, расходование взносов)
Садовод обращается к прокурору района после того, как председатель не ответил на заказное письмо о выдаче копий сметы, отчёта и протоколов, а ревизионная комиссия проверку не провела. В тексте сопоставляются утверждённый собранием целевой взнос, собранная сумма и невыполненные работы, а ответственность председателя связана с ч. 6 ст. 14 Закона № 217-ФЗ и ст. 53.1 ГК РФ. Прокуратуру просят проверить товарищество, внести представление о выдаче документов и передать материалы в полицию по признакам ст. 160 УК РФ. Сохраните почтовый идентификатор письма председателю — он подтверждает, что в документах вам отказали.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.