Жалоба главному врачу на нарушение прав пациента в стационаре
Подходит пациенту или родственнику после выписки или во время лечения в стационаре: лекарства по назначению врача пришлось покупать самим, за палату взяли деньги без договора, условия пребывания нарушали права пациента. В правовой части — бесплатность помощи по ОМС, право на копии медицинских документов и ответственность больницы. Требования конкретные: проверка в рамках внутреннего контроля, возврат потраченной суммы, выдача заверенных копий карты стационарного больного и мотивированный ответ. Сохраните список препаратов от лечащего врача и все кассовые чеки.
DOCX, 40 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Главному врачу [полное наименование больницы, например: ГБУЗ «Городская клиническая больница № 5»]
[ФИО главного врача]
адрес: [почтовый адрес больницы]
Заявитель: [ФИО полностью], [дата рождения]
адрес: [адрес регистрации или проживания с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
Пациент: [ФИО пациента полностью], [дата рождения]
полис ОМС № [номер], страховая медицинская организация [наименование]
ЖАЛОБА
на нарушение прав пациента при лечении в стационаре
С [дата госпитализации] по [дата выписки] [ФИО пациента, а если жалобу подаёт родственник — степень родства] находился(-ась) на стационарном лечении в [наименование отделения], палата № [номер], с диагнозом [диагноз по выписному эпикризу]. Медицинская помощь оказывалась по полису обязательного медицинского страхования. Лечащий врач — [ФИО], заведующий отделением — [ФИО].
В период лечения были допущены следующие нарушения.
[дата] лечащий врач [ФИО] сообщил, что в отделении отсутствуют назначенные препараты, и передал список лекарств для покупки за свой счёт: [наименования препаратов]. Эти препараты были приобретены в аптеке на общую сумму [сумма цифрами] руб., что подтверждается кассовыми чеками от [даты]. Список, написанный врачом, прилагаю.
[дата] с меня потребовали плату в размере [сумма цифрами] руб. за [наименование услуги, например: размещение в палате повышенной комфортности], хотя такое размещение было предложено как единственный вариант, договор на оказание платных медицинских услуг не заключался, информация о возможности бесплатного размещения не предоставлялась. Оплата подтверждается кассовым чеком от [дата].
Кроме того, [описание других нарушений с датами: не проведено назначенное обследование, не обеспечено лечебное питание, не предоставлена информация о состоянии здоровья, не обеспечено обезболивание, грубое обращение персонала, антисанитарные условия]. Свидетелями этого являются [ФИО, телефон — при наличии].
Правовое обоснование
1. В соответствии с пп. 2, 4, 5, 6 ч. 5 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право на лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами, получение информации о состоянии своего здоровья и лечебное питание при нахождении в стационаре. Эти права пациента были нарушены по изложенным выше обстоятельствам.
2. Согласно ст. 80 Федерального закона № 323-ФЗ и ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованное лицо имеет право на бесплатное оказание медицинской помощи в объёме программы государственных гарантий, включая обеспечение в стационарных условиях лекарственными препаратами, включёнными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Требование приобрести назначенные препараты за счёт пациента и плата за размещение без заключения договора на платные услуги противоречат этим нормам.
3. В силу ч. 2, 3 ст. 98 Федерального закона № 323-ФЗ медицинские организации и медицинские работники несут ответственность за нарушение прав в сфере охраны здоровья, а вред, причинённый жизни и (или) здоровью граждан при оказании медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями. Медицинская организация обязана организовывать внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности (ст. 90 Федерального закона № 323-ФЗ).
4. В соответствии с ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы, их копии и выписки из них.
5. На основании ч. 4 ст. 1, ст. 10 и 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственное учреждение обязано объективно и всесторонне рассмотреть обращение и дать письменный ответ по существу поставленных вопросов в течение 30 дней со дня его регистрации.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 19, 22, 80, 90, 98 Федерального закона № 323-ФЗ, ст. 16 Федерального закона № 326-ФЗ, ст. 10, 12 Федерального закона № 59-ФЗ,
ПРОШУ:
1. Провести проверку изложенных фактов в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, с рассмотрением случая на врачебной комиссии, и сообщить мне о её результатах и принятых мерах.
2. Возместить мне расходы на приобретение лекарственных препаратов в размере [сумма цифрами и прописью] руб. и вернуть плату за [наименование услуги] в размере [сумма цифрами и прописью] руб., всего [сумма цифрами и прописью] руб., перечислив денежные средства по реквизитам: получатель [ФИО], счёт № [номер], банк [наименование], БИК [номер].
3. Выдать заверенные копии медицинской карты стационарного больного № [номер, если известен] и выписного эпикриза.
4. Дать письменный мотивированный ответ по существу каждого изложенного довода по адресу электронной почты [адрес] и почтой по адресу, указанному выше.
Копия настоящей жалобы направлена в [наименование страховой медицинской организации] и в Территориальный орган Росздравнадзора по [наименование субъекта РФ].
Приложения
1. Копия выписного эпикриза от [дата].
2. Копии кассовых чеков на приобретение лекарственных препаратов на сумму [сумма] руб.
3. Копия списка препаратов, выданного лечащим врачом.
4. Копия кассового чека об оплате [наименование услуги] от [дата].
5. Копия полиса ОМС пациента.
6. Копия доверенности или согласия пациента на представление его интересов (если жалобу подаёт представитель).
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба абонента на оператора сотовой связи в Роскомнадзор
Направляется в территориальное управление Роскомнадзора, когда оператор перевёл номер на дорогой тариф без заявления абонента, мобильный интернет по адресу неделями не работает, а на претензию ответа нет 30 дней. В тексте указаны реквизиты оператора, лицевой счёт, даты смены тарифа и обращений в поддержку, ссылки на ст. 46 и 55 Закона о связи и Правила № 1994. Ведомство просят оценить соблюдение лицензии, объявить предостережение и при основаниях возбудить административное дело. Деньги Роскомнадзор не возвращает, поэтому приложите копию претензии с отметкой о регистрации.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба на частного охранника в Росгвардию с копией в полицию
Составлена для случая, когда после срабатывания антикражных ворот охранник публично обвинил посетителя в краже, силой завёл в служебное помещение и держал там, не вызывая полицию. Правовая часть опирается на ст. 15 Закона № 427-ФЗ: показ вещей добровольный, задержание допустимо лишь при признаках правонарушения с немедленной передачей в полицию. Росгвардию просят проверить охранную организацию, а отдел полиции — зарегистрировать сообщение по ст. 127, 203 УК и ст. 6.1.1 КоАП и изъять видео. В тот же день отдельно попросите магазин сохранить записи камер.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба родителя на тренера-преподавателя спортивной школы
Родитель обращается к директору спортивной школы с копией учредителю, например спорткомитету, после того как тренер оскорбил ребёнка при группе и, не слушая жалоб на боль, продолжил нагрузку, что закончилось травмой. Нормы взяты из Закона об образовании: право на защиту от психического насилия, ответственность школы за безопасность и обязательное рассмотрение жалобы родителя о дисциплинарном взыскании. Кроме служебной проверки, школу просят расследовать несчастный случай с выдачей акта и перевести ребёнка к другому тренеру без потери этапа подготовки. Возьмите справку травмпункта в день травмы.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на регионального оператора капитального ремонта
Пишется собственником квартиры, когда фонд дома копится на счёте регионального оператора, а работы по краткосрочному плану сорваны: кровлю сняли, не восстановили, и квартиры заливает. В тексте указаны договор с подрядчиком, истёкший срок и обращение к оператору без ответа. Нормы — ч. 1, 2 и 6 ст. 182 и ст. 188 ЖК РФ, контроль инспекции — ч. 15 ст. 20 ЖК РФ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать оператору предписание и проверить, участвовал ли представитель собственников в приёмке. Приложите протокол собрания о его избрании и акты о заливе.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на председателя правления ТСЖ
Собственник и член ТСЖ просит орган жилищного надзора проверить товарищество, где годовое собрание не проводилось, смета и отчёт не утверждались, а плату за содержание подняли решением правления вместо общего собрания. Нарушения привязаны к ст. 143.1, 145, 147 и 148 ЖК РФ, отдельно указан пустой раздел отчётов в ГИС ЖКХ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать предписание о перерасчёте и допуске к документам и привлечь председателя по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП. До подачи сделайте скриншот раздела ГИС ЖКХ с датой — он легко устаревает.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в прокуратуру на председателя СНТ (отказ в документах, расходование взносов)
Садовод обращается к прокурору района после того, как председатель не ответил на заказное письмо о выдаче копий сметы, отчёта и протоколов, а ревизионная комиссия проверку не провела. В тексте сопоставляются утверждённый собранием целевой взнос, собранная сумма и невыполненные работы, а ответственность председателя связана с ч. 6 ст. 14 Закона № 217-ФЗ и ст. 53.1 ГК РФ. Прокуратуру просят проверить товарищество, внести представление о выдаче документов и передать материалы в полицию по признакам ст. 160 УК РФ. Сохраните почтовый идентификатор письма председателю — он подтверждает, что в документах вам отказали.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.