Жалоба (претензия) в Почту России на недоставку извещения почтальоном
Нужна, когда заказное письмо — нередко из суда или от пристава — вернули отправителю, а извещение о нём вы так и не получили. Претензия адресована в УФПС региона с копией начальнику отделения: указываются трек-номер, даты операций из истории отслеживания и адрес доставки. Требования — провести служебную проверку, письменно ответить, доставлялось ли извещение и кто это отметил, выдать копии документов о доставке и возврате. Такой ответ почты потом пригодится для восстановления пропущенного процессуального срока, поэтому подавайте претензию сразу.
DOCX, 39 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
Руководителю УФПС [наименование субъекта РФ] — филиала АО «Почта России»
адрес: [почтовый адрес УФПС]
Копия: начальнику отделения почтовой связи [индекс отделения]
адрес: [адрес отделения]
Заявитель: [ФИО полностью]
адрес: [адрес доставки с индексом, как указан на отправлении]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ЖАЛОБА (ПРЕТЕНЗИЯ)
на недоставку извещения и возврат почтового отправления
В адрес меня, [ФИО полностью], было направлено регистрируемое почтовое отправление [вид отправления, например: заказное письмо разряда «судебное»] с почтовым идентификатором (трек-номером) № [номер], отправитель — [наименование отправителя, например: мировой судья судебного участка № ... города ...], дата отправки — [дата].
Согласно данным отслеживания на официальном сайте АО «Почта России», отправление поступило в отделение почтовой связи [индекс] [дата поступления], а [дата возврата] было возвращено отправителю с отметкой «[причина возврата, как указано в отслеживании, например: истёк срок хранения]».
Извещение о поступлении этого отправления в мой почтовый ящик не опускалось, иным способом (по телефону, SMS, в мобильном приложении) я о нём не извещался(-ась). В указанный период я проживал(-а) по адресу доставки, почтовый ящик исправен, другую корреспонденцию получал(-а). О существовании отправления я узнал(-а) только [дата и обстоятельства, например: после списания денежных средств судебным приставом-исполнителем по судебному приказу № ...].
Из-за неисполнения работником почтовой связи обязанности по доставке извещения я был(-а) лишён(-а) возможности своевременно получить отправление, что повлекло [последствия, например: пропуск срока подачи возражений относительно исполнения судебного приказа и списание денежных средств со счёта].
Правовое обоснование
1. В соответствии с п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, извещение адресата о поступлении регистрируемого почтового отправления осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днём его поступления в объект почтовой связи места назначения. Эта обязанность выполнена не была.
2. Согласно п. 34 названных Правил почтовые отправления хранятся в объекте почтовой связи места назначения в течение установленного срока: письменная корреспонденция — 30 календарных дней, отправления разряда «судебное» и «административное» — 7 календарных дней. Возврат отправления, о поступлении которого адресат не был извещён, лишает его возможности получить отправление в течение срока хранения.
3. По ч. 1 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору почтовой связи претензию. Претензия рассматривается в течение 5 дней, если отправление пересылалось в пределах одного населённого пункта, и в течение 30 дней по остальным отправлениям (ч. 4 ст. 37 Федерального закона № 176-ФЗ).
4. В силу ст. 37 Федерального закона № 176-ФЗ при отказе оператора почтовой связи удовлетворить претензию или неполучении ответа в установленный срок пользователь вправе предъявить иск в суд. К отношениям с гражданином-потребителем применяется также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
На основании изложенного, руководствуясь ст. 37 Федерального закона № 176-ФЗ, пп. 31, 34 Правил оказания услуг почтовой связи,
ПРОШУ:
1. Провести служебную проверку по факту недоставки извещения о поступлении почтового отправления № [трек-номер] и привлечь виновного работника к ответственности.
2. Дать мне письменный ответ с указанием, доставлялось ли извещение о поступлении отправления № [трек-номер], когда, кем и каким способом, а также на каком основании и когда отправление было возвращено отправителю.
3. Предоставить заверенную копию документов о доставке извещения и возврате отправления (выписку из системы учёта или иной документ оператора почтовой связи).
4. Принять меры к надлежащей доставке почтовых отправлений и извещений по адресу: [адрес доставки].
Ответ прошу направить по адресу электронной почты [адрес] и почтой по адресу, указанному выше.
Приложения
1. Распечатка (скриншот) истории отслеживания отправления № [трек-номер] с сайта АО «Почта России».
2. Копия паспорта заявителя (страницы с фотографией и регистрацией по месту жительства).
3. Копия [документ о последствиях, например: судебного приказа № ... или постановления судебного пристава-исполнителя].
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: жалобыЖалоба абонента на оператора сотовой связи в Роскомнадзор
Направляется в территориальное управление Роскомнадзора, когда оператор перевёл номер на дорогой тариф без заявления абонента, мобильный интернет по адресу неделями не работает, а на претензию ответа нет 30 дней. В тексте указаны реквизиты оператора, лицевой счёт, даты смены тарифа и обращений в поддержку, ссылки на ст. 46 и 55 Закона о связи и Правила № 1994. Ведомство просят оценить соблюдение лицензии, объявить предостережение и при основаниях возбудить административное дело. Деньги Роскомнадзор не возвращает, поэтому приложите копию претензии с отметкой о регистрации.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба на частного охранника в Росгвардию с копией в полицию
Составлена для случая, когда после срабатывания антикражных ворот охранник публично обвинил посетителя в краже, силой завёл в служебное помещение и держал там, не вызывая полицию. Правовая часть опирается на ст. 15 Закона № 427-ФЗ: показ вещей добровольный, задержание допустимо лишь при признаках правонарушения с немедленной передачей в полицию. Росгвардию просят проверить охранную организацию, а отдел полиции — зарегистрировать сообщение по ст. 127, 203 УК и ст. 6.1.1 КоАП и изъять видео. В тот же день отдельно попросите магазин сохранить записи камер.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба родителя на тренера-преподавателя спортивной школы
Родитель обращается к директору спортивной школы с копией учредителю, например спорткомитету, после того как тренер оскорбил ребёнка при группе и, не слушая жалоб на боль, продолжил нагрузку, что закончилось травмой. Нормы взяты из Закона об образовании: право на защиту от психического насилия, ответственность школы за безопасность и обязательное рассмотрение жалобы родителя о дисциплинарном взыскании. Кроме служебной проверки, школу просят расследовать несчастный случай с выдачей акта и перевести ребёнка к другому тренеру без потери этапа подготовки. Возьмите справку травмпункта в день травмы.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на регионального оператора капитального ремонта
Пишется собственником квартиры, когда фонд дома копится на счёте регионального оператора, а работы по краткосрочному плану сорваны: кровлю сняли, не восстановили, и квартиры заливает. В тексте указаны договор с подрядчиком, истёкший срок и обращение к оператору без ответа. Нормы — ч. 1, 2 и 6 ст. 182 и ст. 188 ЖК РФ, контроль инспекции — ч. 15 ст. 20 ЖК РФ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать оператору предписание и проверить, участвовал ли представитель собственников в приёмке. Приложите протокол собрания о его избрании и акты о заливе.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в жилищную инспекцию на председателя правления ТСЖ
Собственник и член ТСЖ просит орган жилищного надзора проверить товарищество, где годовое собрание не проводилось, смета и отчёт не утверждались, а плату за содержание подняли решением правления вместо общего собрания. Нарушения привязаны к ст. 143.1, 145, 147 и 148 ЖК РФ, отдельно указан пустой раздел отчётов в ГИС ЖКХ. Инспекцию просят провести контрольное мероприятие, выдать предписание о перерасчёте и допуске к документам и привлечь председателя по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП. До подачи сделайте скриншот раздела ГИС ЖКХ с датой — он легко устаревает.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Жалоба в прокуратуру на председателя СНТ (отказ в документах, расходование взносов)
Садовод обращается к прокурору района после того, как председатель не ответил на заказное письмо о выдаче копий сметы, отчёта и протоколов, а ревизионная комиссия проверку не провела. В тексте сопоставляются утверждённый собранием целевой взнос, собранная сумма и невыполненные работы, а ответственность председателя связана с ч. 6 ст. 14 Закона № 217-ФЗ и ст. 53.1 ГК РФ. Прокуратуру просят проверить товарищество, внести представление о выдаче документов и передать материалы в полицию по признакам ст. 160 УК РФ. Сохраните почтовый идентификатор письма председателю — он подтверждает, что в документах вам отказали.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.