Претензия к юридической компании о возврате денег за некачественные юридические услуги

Генеральному директору [полное наименование юридической компании, например ООО «Правовой центр»]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ]

Потребитель: [ФИО полностью]
адрес: [адрес места жительства с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ

об отказе от договора оказания юридических услуг и возврате денежных средств

[дата договора] между мной и вашей организацией заключён договор об оказании юридических услуг № [номер] (далее – Договор). Я обратился(-ась) к вам по вопросу [суть проблемы, например: возврата денег за некачественный кухонный гарнитур в размере 210 000 руб.]. По Договору вы обязались оказать следующие услуги: [перечень услуг из Договора, например: правовой анализ ситуации, составление претензии продавцу, составление искового заявления, представительство в суде первой инстанции].

Цена услуг составила [сумма цифрами и прописью] руб. и оплачена мною в размере [сумма] руб. [дата оплаты], что подтверждается [кассовые чеки, банковские выписки]. При заключении Договора сотрудник [ФИО или должность, если известны] заверил меня, что [что обещали, например: деньги будут возвращены в течение месяца, результат гарантирован].

По состоянию на дату настоящей претензии фактически сделано следующее: [опишите, что получено, например: подготовлены жалоба в прокуратуру, обращение в Роспотребнадзор и обращение в администрацию Президента РФ на общую сумму, указанную в акте, 70 000 руб.]. Эти документы [опишите недостатки, например: составлены по шаблону, не содержат расчёта моих требований и ссылок на мой договор с продавцом, не направлены на возврат денег за гарнитур и не могли привести к этой цели; претензия продавцу и исковое заявление не подготовлены].

Правовое обоснование

1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии условий о качестве – услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, а также для целей, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора (п. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон).

2. Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона). Если потребителю не предоставлена такая информация, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков (п. 1 ст. 12 Закона).

3. Потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги либо отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки услуги являются существенными (п. 1 ст. 29 Закона).

4. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ). Оплате подлежат только фактически оказанные услуги (ст. 781 Гражданского кодекса РФ). Составление документов, которые не связаны с целью моего обращения и заведомо не могли способствовать её достижению, не является надлежащим оказанием услуги.

5. Требования о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 31 Закона). Нарушение прав потребителя влечёт компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), а отказ добровольно удовлетворить требования – взыскание судом штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 10, 12, 13, 15, 29, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 779, 781, 782 Гражданского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Считать Договор расторгнутым в связи с моим отказом от его исполнения с даты получения вами настоящей претензии.

2. В течение 10 дней со дня получения претензии вернуть мне уплаченные по Договору денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

3. В тот же срок вернуть мне оригиналы документов, переданных по Договору: [перечень, например: договор с продавцом, кассовый чек, акт осмотра гарнитура].

4. Денежные средства перечислить по реквизитам: получатель [ФИО], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].

Если вы считаете, что часть услуг оказана надлежащим образом и подлежит оплате, прошу в тот же срок представить письменный расчёт стоимости каждой оказанной услуги с приложением подтверждающих документов.

В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок я обращусь в суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы и судебных расходов, а также с жалобой в Роспотребнадзор.

Приложения

1. Копия Договора № [номер] от [дата] с приложениями.

2. Копии кассовых чеков (банковских выписок) об оплате.

3. Копии документов, подготовленных по Договору.

4. Копия акта об оказании услуг от [дата].

5. Скриншоты переписки с сотрудниками компании.

[дата]

[подпись] / [ФИО]