Претензия к веб-студии об отказе от договора на разработку сайта и возврате аванса

[Должность руководителя, например: Генеральному директору] [наименование веб-студии или ФИО ИП]
ИНН [ИНН], ОГРН (ОГРНИП) [номер]
адрес: [юридический адрес из договора или выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП]
e-mail: [адрес электронной почты исполнителя, указанный в договоре]

Заказчик: [наименование организации или ФИО ИП]
ИНН [ИНН], ОГРН (ОГРНИП) [номер]
адрес: [юридический адрес]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ

об одностороннем отказе от договора на разработку сайта, возврате аванса и выплате неустойки

[дата договора] между [наименование заказчика] (Заказчик) и [наименование исполнителя] (Исполнитель) заключён договор № [номер] на разработку сайта (далее – Договор). По Договору Исполнитель обязался разработать сайт [назначение сайта, например: интернет-магазин строительных материалов] в соответствии с техническим заданием (приложение № [номер] к Договору) и передать его Заказчику в срок до [дата окончания работ по Договору] с размещением на хостинге и домене [доменное имя].

Цена работ по Договору составляет [сумма цифрами и прописью] руб. Заказчик перечислил Исполнителю аванс в размере [сумма цифрами и прописью] руб. платёжным поручением № [номер] от [дата].

В установленный Договором срок работы не выполнены. По состоянию на дату настоящей претензии Исполнитель передал только [что передано, например: макет дизайна главной страницы и каталога], который не согласован Заказчиком. Тестовая версия сайта, предоставленная [дата] по адресу [адрес тестовой версии], имеет недостатки и не соответствует техническому заданию: [перечень недостатков, например: не работает корзина и оформление заказа, отсутствует интеграция с 1С, предусмотренная п. 4.2 технического задания, страницы не адаптированы для мобильных устройств, скорость загрузки главной страницы превышает 10 секунд].

[дата] Заказчик направил Исполнителю замечания и предложил устранить недостатки и завершить работы до [дата]. Исполнитель в этот срок недостатки не устранил, работы не завершил, на письма от [даты писем] не ответил. Просрочка выполнения работ на дату настоящей претензии составляет [количество] дней.

Выполнение работ к сроку явно невозможно, а сайт в текущем состоянии не может использоваться для целей, указанных в Договоре. Заказчик утратил интерес к исполнению Договора.

Правовое обоснование

1. Подрядчик обязан выполнить работу в сроки, предусмотренные договором, и с качеством, соответствующим договору (ст. 708, 721 Гражданского кодекса РФ). К Договору применяются правила о подряде (ст. 702 ГК РФ), а к работам, которые могут быть квалифицированы как услуги, они применяются в силу ст. 783 ГК РФ.

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание её к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (п. 2 ст. 715 ГК РФ). Если недостатки не устранены в установленный заказчиком разумный срок, заказчик также вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков (п. 3 ст. 715, п. 3 ст. 723 ГК РФ).

3. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления об отказе от договора (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Аванс, не обеспеченный встречным предоставлением, подлежит возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), а на сумму аванса с момента, когда Исполнитель узнал о расторжении Договора, начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

4. За нарушение срока выполнения работ п. [номер пункта] Договора предусмотрена неустойка в размере [размер неустойки, например: 0,1 %] от цены работ за каждый день просрочки. За период с [дата начала просрочки] по [дата претензии] ([количество] дней) неустойка составляет: [цена работ] руб. × [размер неустойки] × [количество дней] = [сумма] руб. (ст. 330 ГК РФ).

5. При отказе заказчика от договора подрядчик обязан передать ему материалы и иное имущество, полученные от заказчика (ст. 728 ГК РФ). Исключительное право на произведение, созданное по заказу, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное (п. 1 ст. 1296 ГК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 330, 395, 450.1, 708, 715, 721, 723, 728, 1102, 1107, 1296 Гражданского кодекса РФ, ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, Заказчик уведомляет об одностороннем отказе от исполнения Договора с даты получения настоящей претензии и

Требует

1. В течение 10 дней со дня получения настоящей претензии вернуть уплаченный аванс в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

2. В тот же срок уплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

3. В течение 5 дней со дня получения настоящей претензии передать Заказчику материалы, предоставленные для разработки сайта ([перечень, например: тексты, фотографии товаров, логотип, выгрузка каталога]), а также доступы к домену [доменное имя], хостингу и административной панели сайта, если они были оформлены на Исполнителя, и созданные к этому моменту файлы дизайна и исходный код.

4. Денежные средства перечислить по реквизитам: [наименование получателя], ИНН [ИНН], р/с [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], к/с [номер].

При неисполнении требований Заказчик по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии обратится в арбитражный суд с иском о взыскании аванса, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического возврата аванса, убытков и судебных расходов.

Приложения

1. Копия Договора № [номер] от [дата] с техническим заданием.

2. Копия платёжного поручения № [номер] от [дата].

3. Копии писем с замечаниями Заказчика от [даты] и доказательства их направления.

4. Скриншоты тестовой версии сайта с недостатками от [дата].

5. Копия доверенности представителя (если претензию подписывает не руководитель).

[дата]

[должность] [подпись] / [ФИО]