Претензия в ресторан или кафе о возмещении вреда здоровью при пищевом отравлении
Пострадавший описывает визит по чеку, время появления симптомов, обращение к врачу и в Роспотребнадзор. Требования разделены на пять сумм: стоимость блюд, лекарства и анализы, утраченный заработок по справке работодателя, компенсация морального вреда и общий итог к перечислению за 10 дней. В правовой части — ст. 14 Закона и ст. 1095 ГК РФ об ответственности без вины, ст. 1085 ГК РФ о заработке. Без медицинского документа с датой обращения связь болезни с ужином доказать трудно.
DOCX, 40 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
[Наименование исполнителя, например ООО «...»]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
адрес: [юридический адрес с индексом]
Заявитель: [ФИО полностью]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении вреда здоровью, возврате стоимости некачественных блюд и компенсации морального вреда
[Дата] около [время] я посетил(а) заведение общественного питания «[название по вывеске]», расположенный по адресу: [адрес заведения], которым управляет [наименование исполнителя]. Я заказал(а) и оплатил(а) блюда: [перечень блюд по чеку]. Общая стоимость заказа составила [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей, из них стоимость блюд, которые я употребил(а), [сумма цифрами] рублей. Оплата подтверждается кассовым чеком № [номер] от [дата].
Примерно через [количество] часов после ужина, [дата] в [время], у меня появились [симптомы: тошнота, рвота, боль в животе, повышение температуры до ... °C]. [Дата] я обратился(лась) в [наименование медицинской организации], где мне поставлен диагноз «[диагноз по медицинскому документу]». Врачу я сообщил(а), что накануне ел(а) в вашем заведении. Я был(а) нетрудоспособен(на) с [дата] по [дата], что подтверждается электронным листком нетрудоспособности № [номер]. Вместе со мной в заведении находился(лась) [ФИО спутника], который(ая) может подтвердить обстоятельства ужина.
[Дата] я сообщил(а) о случае пищевого отравления в Управление Роспотребнадзора по [регион], обращение № [номер].
На лечение я потратил(а) [сумма цифрами] рублей: на лекарства [сумма] рублей и на анализы [сумма] рублей, что подтверждается приложенными чеками. Мой утраченный заработок за период нетрудоспособности составил [сумма цифрами] рублей исходя из среднемесячного заработка [сумма] рублей по справке работодателя.
Из-за отравления я испытывал(а) физическую боль и недомогание, не мог(ла) работать и вести привычный образ жизни. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
Правовое обоснование
1. Согласно статьям 4 и 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору и обязательным требованиям, а услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя. Блюда, после употребления которых я заболел(а), этим требованиям не соответствовали.
2. В силу пункта 1 статьи 14 Закона и статьи 1095 Гражданского кодекса РФ вред, причинённый здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объёме независимо от его вины.
3. Согласно пункту 1 статьи 1085 Гражданского кодекса РФ при причинении вреда здоровью возмещается утраченный заработок и расходы на лечение и приобретение лекарств. Пособие по временной нетрудоспособности в счёт возмещения вреда не засчитывается (пункт 2 статьи 1085 Гражданского кодекса РФ).
4. По пункту 1 статьи 29 Закона при обнаружении недостатков услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и полного возмещения убытков. Такое требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона), а за просрочку исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены услуги за каждый день (пункт 3 статьи 31, пункт 5 статьи 28 Закона).
5. Пунктом 21 Правил оказания услуг общественного питания, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, предусмотрено, что исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
6. В соответствии со статьёй 15 Закона моральный вред, причинённый потребителю нарушением его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
7. При отказе добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50 % от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 7, 13, 14, 15, 29, 31 Закона, статьями 1085 и 1095 Гражданского кодекса РФ,
ПРОШУ:
1. Вернуть мне стоимость некачественных блюд в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
2. Возместить расходы на лечение и лекарства в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
3. Возместить утраченный заработок в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
4. Выплатить компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
5. Перечислить указанные суммы, всего [общая сумма цифрами] ([общая сумма прописью]) рублей, в течение 10 дней со дня получения претензии по реквизитам: получатель [ФИО полностью], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].
6. Направить ответ на претензию по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанным выше.
Если требования не будут удовлетворены в срок, я обращусь в суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки, штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы и судебных расходов.
Приложения
1. Копия кассового чека № [номер] от [дата].
2. Копия медицинского документа [наименование: выписка, справка, заключение] от [дата].
3. Копии чеков на приобретение лекарств и оплату анализов на [количество] л.
4. Копия справки работодателя о заработке за [период].
5. Копия обращения в Роспотребнадзор от [дата].
[дата]
[подпись] / [ФИО заявителя]
Похожие образцы
Все: претензии и требованияЖалоба на постановление о штрафе за неоплату платной парковки
Используется, когда камера зафиксировала автомобиль в платной зоне, а парковка на самом деле была оплачена через приложение, паркомат или SMS. Жалобу подают руководителю учреждения, вынесшего постановление, либо в районный суд в течение 10 дней со дня получения копии; госпошлины нет. Главный довод — отсутствие события правонарушения: время фиксации входит в оплаченную сессию. В текст вписываются номер зоны, время сессии и способ оплаты, а к жалобе прикладываются скриншот сессии и банковская выписка со списанием.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия перевозчику (службе трансфера) о возврате денег за неподачу машины, штрафе и убытках
Сценарий типичный: самолёт прилетел вовремя, а заказанной машины нет, и до места приходится добираться за свой счёт. Претензия одновременно заявляет отказ от договора фрахтования и содержит три требования — вернуть оплату, уплатить штраф 20 % за неподачу транспорта и возместить разницу в цене замещающей поездки по ст. 393.1 ГК РФ. Для легкового такси штраф по ст. 34 Устава не применяется, поэтому этот образец предназначен для заказных перевозок минивэном или автобусом. Приложите посадочный талон, журнал звонков диспетчеру и чек за новую машину.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия поставщику газа о незаконном начислении по нормативу и перерасчёте по счётчику
Применяется, когда газоснабжающая организация перестала учитывать показания счётчика и выставила начисление по нормативу, например после проверки без вручения акта. В тексте разобраны условия, при которых прибор учёта считается пригодным, и закрытый перечень случаев, когда допускается расчёт по нормативу. Кроме перерасчёта и списания долга абонент просит не приостанавливать подачу газа, пока спор не рассмотрен. Приложите паспорт прибора, свидетельство о поверке, акт пломбировки и фото счётчика с пломбами и текущими цифрами.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в водоканал о перерывах в подаче холодной воды и перерасчёте платы
Для жителей частных домов и квартир с прямым договором, где плату за холодную воду выставляет сам водоканал. В претензии по датам и часам перечисляются все перерывы за месяц, из суммы вычитаются допустимые 8 часов, а за каждый час сверх лимита плата снижается на 0,15 %. Началом нарушения считается звонок в аварийно-диспетчерскую службу, поэтому в тексте есть место для номера заявки и фамилии принявшего её сотрудника. Ответ водоканал должен дать за 3 рабочих дня, а при отказе следующий шаг — жилищная инспекция или суд.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в домофонную компанию об устранении неисправности и перерасчёте абонентской платы
Адресуется организации, с которой у жильца заключён собственный договор на обслуживание домофона и открыт лицевой счёт. Заявитель назначает срок ремонта — 7 дней — и требует уменьшить абонентскую плату пропорционально дням, когда панель, трубка или замок не работали; формула расчёта уже вписана в текст. Абонентский характер договора не освобождает компанию от обязанности обслуживать систему, это раскрыто через ст. 429.4 ГК РФ. Записывайте номера заявок в диспетчерскую: срок отсчитывается от первого обращения, а коллективное заявление соседей усиливает позицию.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в языковую школу об отказе от договора и возврате денег за неиспользованные занятия
Нужна тому, кто оплатил курс в языковой школе целиком, походил на часть уроков и решил прекратить обучение. В документе есть готовая формула возврата: полная стоимость минус посещённые занятия по цене из договора, без пересчёта по «разовому» тарифу. Пункты о штрафах и комиссиях за досрочное расторжение названы ничтожными, а школе предложено в тот же срок подтвердить свои фактические расходы документами. Договор считается расторгнутым с момента получения претензии, поэтому отправляйте её так, чтобы дата вручения была видна, и приложите выписку из журнала посещаемости.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.