Претензия к компании проката автомобилей о возврате залога и удержанных сумм

Генеральному директору [полное наименование компании проката, например ООО «Авто-Прокат»]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН или ОГРНИП]
адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ или ЕГРИП]

Арендатор: [ФИО полностью]
адрес: [адрес места жительства с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате обеспечительного платежа (залога) и необоснованно удержанных денежных средств

[дата договора] между мной и вашей организацией заключён договор проката (аренды) автомобиля № [номер] (далее – Договор), по которому мне во временное пользование для личных нужд передан автомобиль [марка, модель], государственный регистрационный знак [госномер], на срок с [дата и время] по [дата и время]. Арендная плата в размере [сумма] руб. оплачена мною полностью.

При заключении Договора я внёс(-ла) обеспечительный платёж (залог) в размере [сумма цифрами и прописью] руб. путём [способ внесения, например: перевода с банковской карты] [дата внесения].

При передаче автомобиля по акту от [дата] в нём были отмечены следующие повреждения: [перечислите повреждения из акта выдачи, например: два скола лакокрасочного покрытия на переднем бампере]. Автомобиль возвращён мною [дата] в [время], то есть в установленный Договором срок, по акту возврата № [номер] в исправном состоянии с учётом нормального износа, с уровнем топлива [уровень], что подтверждается [чек АЗС от ..., фотографии приборной панели и автомобиля при сдаче]. Замечаний в акте возврата не отражено.

[дата] ваша организация сообщила [способ: по телефону, в мессенджере, по e-mail] об удержании из обеспечительного платежа следующих сумм:

1. [наименование удержания и сумма, например: 18 000 руб. за скол на переднем бампере] – [ваше возражение, например: повреждение имелось при выдаче автомобиля и отражено в акте от ...].

2. [наименование удержания и сумма, например: 3 000 руб. за химчистку салона] – [ваше возражение, например: загрязнение не зафиксировано, салон сдан в обычном эксплуатационном состоянии].

3. [наименование удержания и сумма, например: 2 500 руб. за недолив топлива] – [ваше возражение, например: бак заправлен до уровня из акта выдачи, чек АЗС прилагается].

Кроме того, [дата] с моей банковской карты без моего согласия списано [сумма] руб. с назначением «[назначение платежа из выписки]». Документов, подтверждающих размер убытков, мне не представлено. Обеспечительный платёж в размере [сумма] руб. до настоящего времени не возвращён.

Правовое обоснование

1. Сумма, внесённая мною при заключении Договора, является обеспечительным платежом (ст. 381.1 Гражданского кодекса РФ). Если обеспеченное обязательство прекратилось, а обстоятельства, на случай которых платёж вносился, не наступили, обеспечительный платёж подлежит возврату (п. 2 ст. 381.1 ГК РФ). Мои обязательства по Договору исполнены: арендная плата внесена, автомобиль возвращён в срок.

2. Арендатор обязан вернуть имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учётом нормального износа (ст. 622 ГК РФ). Арендодатель по договору проката обязан проверить исправность автомобиля в присутствии арендатора (ст. 628 ГК РФ), поэтому повреждения, отражённые в акте выдачи, не могут быть отнесены на мой счёт.

3. Лицо, требующее возмещения убытков, обязано доказать факт причинения убытков, их размер и причинную связь с действиями должника (ст. 15, 393 ГК РФ). Таких доказательств мне не представлено.

4. Денежные средства, удержанные и списанные без законных оснований, являются неосновательным обогащением и подлежат возврату (ст. 1102 ГК РФ). На эту сумму начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами (п. 2 ст. 1107, ст. 395 ГК РФ).

5. Условия договора, ущемляющие права потребителя, в том числе ограничивающие ответственность исполнителя и возлагающие на потребителя не предусмотренную законом обязанность доказывания, ничтожны (п. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон). За отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает штраф в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона), а также компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

6. Если срок исполнения обязательства не определён, оно должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 314, 381.1, 393, 395, 622, 628, 1102, 1107 Гражданского кодекса РФ, ст. 13, 15, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. В течение 7 дней со дня получения настоящей претензии вернуть мне обеспечительный платёж и списанные с карты денежные средства в общей сумме [сумма цифрами и прописью] руб., перечислив их по реквизитам: получатель [ФИО], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].

2. В тот же срок представить мне копии документов, на основании которых произведены удержания: акт осмотра автомобиля, фотографии повреждений, калькуляцию или заказ-наряд на ремонт, постановления об административных правонарушениях.

Если требования не будут удовлетворены, я обращусь в суд с иском о взыскании указанной суммы, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы и судебных расходов.

Приложения

1. Копия Договора № [номер] от [дата].

2. Копии актов передачи автомобиля от [дата] и возврата автомобиля от [дата].

3. Копии документов об оплате аренды и внесении обеспечительного платежа.

4. Выписка по банковской карте о списании денежных средств.

5. Копия чека АЗС от [дата].

6. Фотографии автомобиля при получении и при сдаче на [количество] л.

7. Скриншоты переписки с представителем компании на [количество] л.

[дата]

[подпись] / [ФИО]