Претензия подрядчику о протекающей кровле частного дома после ремонта

[Должность руководителя, например: Генеральному директору] [наименование организации или ФИО ИП]
ИНН [ИНН], ОГРН (ОГРНИП) [номер]
адрес: [юридический адрес из договора или выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП]
e-mail: [адрес электронной почты подрядчика]

Потребитель: [ФИО полностью]
адрес: [адрес места жительства с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ

о безвозмездном устранении недостатков ремонта кровли и возмещении ущерба от протечек

[дата договора] между мной и вами заключён договор подряда № [номер] (далее – Договор) на выполнение работ по ремонту кровли жилого дома, принадлежащего мне на праве собственности, по адресу: [адрес дома]. По Договору вы выполнили следующие работы: [перечень работ, например: демонтаж старого покрытия, замена обрешётки, устройство гидроизоляционной мембраны, монтаж металлочерепицы площадью 140 кв. м, устройство примыканий к дымоходу и ендов].

Цена работ по Договору составила [сумма цифрами и прописью] руб. и оплачена мною полностью [даты оплаты], что подтверждается [кассовые чеки, банковские выписки, расписки]. Работы приняты по акту [дата]. Гарантийный срок на работы по Договору составляет [срок] с даты подписания акта.

В период гарантийного срока, [дата], во время [дождя, таяния снега] кровля начала протекать. Протечки возникают [места протечек, например: в месте примыкания кровли к дымоходу, вдоль ендовы над второй спальней, по коньку]. В результате протечек повреждены [что повреждено, например: потолок из гипсокартона и обои в комнате площадью 16 кв. м, утеплитель мансарды намок, испорчен ламинат].

[дата] я сообщил вам о протечках [способ: по телефону, в мессенджере], [дата] ваш представитель [ФИО, если известно] осматривал кровлю, однако недостатки до настоящего времени не устранены.

По заключению специалиста [ФИО или наименование организации] № [номер] от [дата] причиной протечек является нарушение технологии монтажа кровли: [выявленные нарушения, например: примыкание к дымоходу выполнено без фартука, гидроизоляционная мембрана уложена без нахлёста, ендова смонтирована без уплотнителя].

Стоимость восстановительного ремонта внутренней отделки и повреждённого имущества составляет [сумма цифрами и прописью] руб. согласно [смета, заключение специалиста № [номер] от [дата]]. Расходы на заключение специалиста составили [сумма] руб.

Правовое обоснование

1. Исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии условий о качестве – обычно предъявляемым требованиям и пригодную для обычного использования (ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон; ст. 721 Гражданского кодекса РФ). Кровля, которая пропускает воду, не отвечает своему назначению.

2. При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, а также полного возмещения убытков, причинённых в связи с недостатками (п. 1 ст. 29 Закона). Недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, поэтому исполнитель отвечает за них, если не докажет, что они возникли после принятия работы вследствие нарушения мной правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 4 ст. 29 Закона).

3. Недостатки работы должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона). Устанавливаю срок устранения недостатков – [количество] дней со дня получения настоящей претензии. За каждый день нарушения этого срока исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены работы (ст. 30, п. 5 ст. 28 Закона).

4. Вред, причинённый имуществу потребителя вследствие недостатков работы, подлежит возмещению исполнителем в полном объёме (п. 1 ст. 14 Закона, ст. 1095 Гражданского кодекса РФ). Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления (п. 1 ст. 31 Закона).

5. Нарушение прав потребителя является основанием для компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), а отказ добровольно удовлетворить требования влечёт взыскание штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 14, 15, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 721, 723, 1095 Гражданского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Безвозмездно устранить недостатки кровли жилого дома по адресу: [адрес дома] в срок [количество] дней со дня получения настоящей претензии, в том числе [перечень работ, например: выполнить примыкание к дымоходу с установкой фартука, переложить ендову с уплотнителем, восстановить нахлёст гидроизоляционной мембраны], и заменить намокший утеплитель.

2. Дату и время начала работ согласовать со мной по телефону [номер] не позднее [количество] дней со дня получения претензии.

3. В течение 10 дней со дня получения претензии возместить мне ущерб, причинённый протечками, в размере [сумма цифрами и прописью] руб. и расходы на заключение специалиста в размере [сумма] руб. по реквизитам: получатель [ФИО], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].

Если недостатки не будут устранены в указанный срок, я поручу их устранение другой организации и взыщу с вас понесённые расходы либо откажусь от исполнения Договора, а также обращусь в суд с иском о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы и судебных расходов.

Приложения

1. Копия Договора № [номер] от [дата] со сметой.

2. Копия акта приёмки выполненных работ от [дата].

3. Копии кассовых чеков (банковских выписок, расписок) об оплате.

4. Фотографии и видеозаписи протечек и повреждений от [дата].

5. Копия заключения специалиста № [номер] от [дата] и документов об оплате его услуг.

6. Смета восстановительного ремонта внутренней отделки.

[дата]

[подпись] / [ФИО]