Претензия в батутный парк или развлекательный центр о возмещении вреда здоровью ребёнка
Пишется от имени законного представителя ребёнка, пострадавшего на батутах, в квесте или игровой зоне. В тексте подробно описывается механизм травмы и то, чего не было на площадке: инструктора, инструктажа, защитных матов, контроля числа прыгающих. Отдельно оспариваются расписки посетителя об «отказе от претензий» как ничтожные по ст. 16 Закона о ЗПП. Кроме денег (чеки на лечение, моральный вред, стоимость посещения) центр просят сохранить и выдать записи камер и журнал инструктажа — отправляйте претензию в первые дни, пока видео не перезаписано.
DOCX, 40 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
[Должность руководителя, например: Генеральному директору] [наименование организации: ООО «…» или ИП ФИО]
[ФИО руководителя]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН или ОГРНИП]
адрес: [юридический адрес из чека, договора или выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП]
e-mail: [адрес электронной почты организации]
Заявитель: [ФИО полностью], законный представитель несовершеннолетнего [ФИО ребёнка], [дата рождения ребёнка]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес]
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда и возврате стоимости посещения
[дата] я оплатил(а) посещение [название развлекательного центра, батутного парка или квеста] по адресу [адрес площадки] для моего ребёнка [ФИО ребёнка], [дата рождения] (далее – ребёнок): [наименование услуги, например: 1 час прыжков на батутах], стоимость [сумма] руб., кассовый чек № [номер] от [дата].
В [время] во время [описание обстоятельств, например: прыжков на батуте в зоне «…»] ребёнок получил травму: [описание, например: другой посетитель весом около 80 кг прыгал на соседнем батуте, ребёнка отбросило на металлическую раму, не закрытую защитным матом]. Инструктор в зоне отсутствовал, инструктаж перед началом занятия не проводился, количество посетителей на батутах не контролировалось. О случившемся сразу сообщено администратору [ФИО или должность администратора, если известны]. Свидетели: [ФИО и телефоны свидетелей].
В тот же день ребёнок был доставлен в [наименование травмпункта или больницы], где установлен диагноз: [диагноз из медицинского документа]. Лечение продолжалось с [дата] по [дата]. На лекарства, медицинские изделия, платные приёмы и проезд к месту лечения я потратил(а) [сумма цифрами и прописью] руб., что подтверждается чеками.
Из-за травмы ребёнок испытывал сильную боль, [последствия, например: три недели носил гипс, не посещал школу и спортивную секцию], до сих пор боится подходить к батутам. Компенсацию причинённого морального вреда оцениваю в [сумма цифрами и прописью] руб.
Правовое обоснование
1. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья, а исполнитель обязан обеспечить её безопасность (статья 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон). Отсутствие инструктора, инструктажа и контроля за числом посетителей, незакрытые защитными матами конструкции свидетельствуют о том, что услуга была небезопасной, то есть имела недостаток.
2. Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объёме независимо от его вины (пункты 1, 2 статьи 14 Закона, статьи 1095, 1098 Гражданского кодекса РФ). Право на возмещение вреда признаётся за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он с исполнителем в договорных отношениях. Исполнитель освобождается от ответственности, только если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования услугой (пункт 5 статьи 14 Закона).
3. При повреждении здоровья возмещению подлежат расходы на лечение, лекарства, протезирование, посторонний уход, проезд к месту лечения и иные дополнительные расходы (статья 1085 Гражданского кодекса РФ).
4. Моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (статья 15 Закона, статьи 151, 1101 Гражданского кодекса РФ).
5. Условия правил посещения или расписок о том, что посетитель самостоятельно отвечает за травмы и исполнитель ответственности не несёт, ущемляют права потребителя и недействительны (пункт 1 статьи 16 Закона).
6. Услуга оказана с существенным недостатком, поэтому я вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 10 дней (пункт 1 статьи 29, пункт 1 статьи 31 Закона).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 13, 14, 15, 16, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 151, 1085, 1095, 1098, 1101 Гражданского кодекса РФ,
ТРЕБУЮ:
1. В течение 10 дней со дня получения настоящей претензии возместить расходы на лечение ребёнка в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
2. В тот же срок выплатить компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
3. В тот же срок вернуть стоимость посещения в размере [сумма цифрами и прописью] руб.
4. Сохранить записи камер видеонаблюдения зоны [название зоны] за [дата] с [время] по [время] и в течение 10 дней предоставить мне их копию, а также копии журнала инструктажа посетителей и акта о несчастном случае за [дата], если он составлялся.
5. Денежные средства перечислить по реквизитам: получатель [ФИО полностью], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], к/с [номер корреспондентского счёта].
Если требования не будут исполнены в срок, я обращусь в суд с иском о возмещении вреда, компенсации морального вреда, взыскании штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона), а также в Роспотребнадзор и полицию.
Приложения
1. Копия кассового чека № [номер] от [дата].
2. Копия медицинских документов: [справка травмпункта, выписка из медицинской карты, заключение врача] от [дата].
3. Копии чеков на лекарства, медицинские услуги и проезд на общую сумму [сумма] руб.
4. Фотографии места происшествия и травмы.
5. Копия свидетельства о рождении ребёнка.
[дата]
[подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: претензии и требованияЖалоба на постановление о штрафе за неоплату платной парковки
Используется, когда камера зафиксировала автомобиль в платной зоне, а парковка на самом деле была оплачена через приложение, паркомат или SMS. Жалобу подают руководителю учреждения, вынесшего постановление, либо в районный суд в течение 10 дней со дня получения копии; госпошлины нет. Главный довод — отсутствие события правонарушения: время фиксации входит в оплаченную сессию. В текст вписываются номер зоны, время сессии и способ оплаты, а к жалобе прикладываются скриншот сессии и банковская выписка со списанием.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия перевозчику (службе трансфера) о возврате денег за неподачу машины, штрафе и убытках
Сценарий типичный: самолёт прилетел вовремя, а заказанной машины нет, и до места приходится добираться за свой счёт. Претензия одновременно заявляет отказ от договора фрахтования и содержит три требования — вернуть оплату, уплатить штраф 20 % за неподачу транспорта и возместить разницу в цене замещающей поездки по ст. 393.1 ГК РФ. Для легкового такси штраф по ст. 34 Устава не применяется, поэтому этот образец предназначен для заказных перевозок минивэном или автобусом. Приложите посадочный талон, журнал звонков диспетчеру и чек за новую машину.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия поставщику газа о незаконном начислении по нормативу и перерасчёте по счётчику
Применяется, когда газоснабжающая организация перестала учитывать показания счётчика и выставила начисление по нормативу, например после проверки без вручения акта. В тексте разобраны условия, при которых прибор учёта считается пригодным, и закрытый перечень случаев, когда допускается расчёт по нормативу. Кроме перерасчёта и списания долга абонент просит не приостанавливать подачу газа, пока спор не рассмотрен. Приложите паспорт прибора, свидетельство о поверке, акт пломбировки и фото счётчика с пломбами и текущими цифрами.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в водоканал о перерывах в подаче холодной воды и перерасчёте платы
Для жителей частных домов и квартир с прямым договором, где плату за холодную воду выставляет сам водоканал. В претензии по датам и часам перечисляются все перерывы за месяц, из суммы вычитаются допустимые 8 часов, а за каждый час сверх лимита плата снижается на 0,15 %. Началом нарушения считается звонок в аварийно-диспетчерскую службу, поэтому в тексте есть место для номера заявки и фамилии принявшего её сотрудника. Ответ водоканал должен дать за 3 рабочих дня, а при отказе следующий шаг — жилищная инспекция или суд.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в домофонную компанию об устранении неисправности и перерасчёте абонентской платы
Адресуется организации, с которой у жильца заключён собственный договор на обслуживание домофона и открыт лицевой счёт. Заявитель назначает срок ремонта — 7 дней — и требует уменьшить абонентскую плату пропорционально дням, когда панель, трубка или замок не работали; формула расчёта уже вписана в текст. Абонентский характер договора не освобождает компанию от обязанности обслуживать систему, это раскрыто через ст. 429.4 ГК РФ. Записывайте номера заявок в диспетчерскую: срок отсчитывается от первого обращения, а коллективное заявление соседей усиливает позицию.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в языковую школу об отказе от договора и возврате денег за неиспользованные занятия
Нужна тому, кто оплатил курс в языковой школе целиком, походил на часть уроков и решил прекратить обучение. В документе есть готовая формула возврата: полная стоимость минус посещённые занятия по цене из договора, без пересчёта по «разовому» тарифу. Пункты о штрафах и комиссиях за досрочное расторжение названы ничтожными, а школе предложено в тот же срок подтвердить свои фактические расходы документами. Договор считается расторгнутым с момента получения претензии, поэтому отправляйте её так, чтобы дата вручения была видна, и приложите выписку из журнала посещаемости.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.