Претензия в ателье об отказе от договора пошива и возмещении стоимости испорченной ткани
Подходит, когда изделие из принесённой вами ткани раскроено с перекосом, прожжено утюгом или не совпадает с мерками, а перешить его уже не из чего. Заказчик отказывается от договора, требует вернуть цену работы, двукратную стоимость ткани по цене из квитанции и стоимость фурнитуры. Довод о «капризной ткани» снимается фразой о том, что об особых свойствах материала ателье не предупреждало и приняло его без замечаний. Сохраните чек из магазина тканей: он пригодится, если цену материала не вписали в квитанцию.
DOCX, 39 КБ, обновлён 22 октября 2026 г.
[Полное наименование исполнителя, например ООО «...» или ИП ...]
ИНН [ИНН], адрес: [юридический адрес с индексом]
адрес ателье: [адрес ателье]
Потребитель: [ФИО полностью]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
об отказе от договора на пошив изделия и возмещении стоимости испорченной ткани
[Дата] я заключил(а) с вашим ателье договор на пошив [наименование изделия, например женского пальто] по моим меркам из моего материала, что подтверждается квитанцией (договором) № [номер] от [дата]. Для пошива я передал(а) ткань [наименование, состав и цвет ткани] в количестве [количество] м, цена ткани указана в квитанции в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей, а также фурнитуру: [перечень, например пуговицы, подкладочная ткань] стоимостью [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей. Цена работы составила [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей и оплачена мной полностью, что подтверждается кассовым чеком № [номер] от [дата].
[Дата] при [обстоятельства, например первой примерке] обнаружены следующие недостатки: [подробное описание каждого недостатка, например: полочки раскроены с перекосом, левая полочка короче правой на 3 см; на спинке след от утюга размером 5 × 8 см; изделие не соответствует согласованным меркам по длине рукава]. Недостатки заявлены приёмщику [ФИО или должность] в день обнаружения и зафиксированы на фотографиях.
Изготовить изделие надлежащего качества из переданной мной ткани невозможно: ткань повреждена при раскрое и влажно-тепловой обработке, остатков ткани для перекроя нет. Об особых свойствах ткани, которые могли бы привести к её повреждению, ателье меня не предупреждало, ткань принята без замечаний. Однородную ткань аналогичного качества ателье мне не предложило.
Правовое обоснование
1. В соответствии со статьёй 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. Изделие с указанными недостатками использовать по назначению нельзя, недостатки являются существенными.
2. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона при обнаружении существенных недостатков выполненной работы потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
3. По пункту 1 статьи 35 Закона исполнитель отвечает за сохранность принятого от потребителя материала и его правильное использование. При повреждении материала и отсутствии однородного материала аналогичного качества исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену повреждённого материала, а также понесённые потребителем расходы. Цена материала определена в квитанции (пункт 2 статьи 35 Закона, пункт 4 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514).
4. Исполнитель не предупредил меня о непригодности материала или его особых свойствах (статья 36, пункт 3 статьи 35 Закона), поэтому не освобождается от ответственности.
5. Требования о возврате уплаченной за работу суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона). За нарушение этого срока исполнитель уплачивает неустойку в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки (пункт 3 статьи 31, пункт 5 статьи 28 Закона).
6. Моральный вред, причинённый потребителю нарушением его прав, подлежит компенсации (статья 15 Закона). При отказе добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает штраф в размере 50 % от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 13, 15, 29, 31, 35, 36 Закона,
ПРОШУ:
1. Принять мой отказ от исполнения договора № [номер] от [дата] и вернуть уплаченную цену работы в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
2. Возместить двукратную стоимость испорченной ткани в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
3. Возместить стоимость фурнитуры, использованной при пошиве, в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
4. Перечислить деньги, всего [общая сумма цифрами] ([общая сумма прописью]) рублей, в течение 10 дней со дня получения претензии по реквизитам: получатель [ФИО полностью], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].
Изделие находится у меня и будет предоставлено для проверки качества в согласованное время. О дате, времени и месте проверки прошу сообщить по телефону или электронной почте, указанным выше.
Если требования не будут удовлетворены в срок, я обращусь в суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы и судебных расходов.
Приложения
1. Копия квитанции (договора) № [номер] от [дата].
2. Копия кассового чека № [номер] от [дата] об оплате работы.
3. Копия чека на покупку ткани и фурнитуры от [дата].
4. Фотографии изделия и недостатков на [количество] л.
[дата]
[подпись] / [ФИО потребителя]
Похожие образцы
Все: претензии и требованияЖалоба на постановление о штрафе за неоплату платной парковки
Используется, когда камера зафиксировала автомобиль в платной зоне, а парковка на самом деле была оплачена через приложение, паркомат или SMS. Жалобу подают руководителю учреждения, вынесшего постановление, либо в районный суд в течение 10 дней со дня получения копии; госпошлины нет. Главный довод — отсутствие события правонарушения: время фиксации входит в оплаченную сессию. В текст вписываются номер зоны, время сессии и способ оплаты, а к жалобе прикладываются скриншот сессии и банковская выписка со списанием.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия перевозчику (службе трансфера) о возврате денег за неподачу машины, штрафе и убытках
Сценарий типичный: самолёт прилетел вовремя, а заказанной машины нет, и до места приходится добираться за свой счёт. Претензия одновременно заявляет отказ от договора фрахтования и содержит три требования — вернуть оплату, уплатить штраф 20 % за неподачу транспорта и возместить разницу в цене замещающей поездки по ст. 393.1 ГК РФ. Для легкового такси штраф по ст. 34 Устава не применяется, поэтому этот образец предназначен для заказных перевозок минивэном или автобусом. Приложите посадочный талон, журнал звонков диспетчеру и чек за новую машину.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия поставщику газа о незаконном начислении по нормативу и перерасчёте по счётчику
Применяется, когда газоснабжающая организация перестала учитывать показания счётчика и выставила начисление по нормативу, например после проверки без вручения акта. В тексте разобраны условия, при которых прибор учёта считается пригодным, и закрытый перечень случаев, когда допускается расчёт по нормативу. Кроме перерасчёта и списания долга абонент просит не приостанавливать подачу газа, пока спор не рассмотрен. Приложите паспорт прибора, свидетельство о поверке, акт пломбировки и фото счётчика с пломбами и текущими цифрами.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в водоканал о перерывах в подаче холодной воды и перерасчёте платы
Для жителей частных домов и квартир с прямым договором, где плату за холодную воду выставляет сам водоканал. В претензии по датам и часам перечисляются все перерывы за месяц, из суммы вычитаются допустимые 8 часов, а за каждый час сверх лимита плата снижается на 0,15 %. Началом нарушения считается звонок в аварийно-диспетчерскую службу, поэтому в тексте есть место для номера заявки и фамилии принявшего её сотрудника. Ответ водоканал должен дать за 3 рабочих дня, а при отказе следующий шаг — жилищная инспекция или суд.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в домофонную компанию об устранении неисправности и перерасчёте абонентской платы
Адресуется организации, с которой у жильца заключён собственный договор на обслуживание домофона и открыт лицевой счёт. Заявитель назначает срок ремонта — 7 дней — и требует уменьшить абонентскую плату пропорционально дням, когда панель, трубка или замок не работали; формула расчёта уже вписана в текст. Абонентский характер договора не освобождает компанию от обязанности обслуживать систему, это раскрыто через ст. 429.4 ГК РФ. Записывайте номера заявок в диспетчерскую: срок отсчитывается от первого обращения, а коллективное заявление соседей усиливает позицию.
DOCX40 КБобновлён 22 окт. 2026 г.
Претензия в языковую школу об отказе от договора и возврате денег за неиспользованные занятия
Нужна тому, кто оплатил курс в языковой школе целиком, походил на часть уроков и решил прекратить обучение. В документе есть готовая формула возврата: полная стоимость минус посещённые занятия по цене из договора, без пересчёта по «разовому» тарифу. Пункты о штрафах и комиссиях за досрочное расторжение названы ничтожными, а школе предложено в тот же срок подтвердить свои фактические расходы документами. Договор считается расторгнутым с момента получения претензии, поэтому отправляйте её так, чтобы дата вручения была видна, и приложите выписку из журнала посещаемости.
DOCX39 КБобновлён 22 окт. 2026 г.