Поставщик взял предоплату, срок по спецификации прошёл, а товара нет. Правильно составленная претензия поставщику о просрочке поставки, образец которой можно скачать ниже, одновременно решает три задачи: фиксирует нарушение и размер неустойки, даёт поставщику последний срок и заранее уведомляет его, что после этой даты товар принят не будет, а предоплату придётся вернуть с процентами. Главное правило: требования в претензии должны совпадать с теми, которые вы потом заявите в арбитражный суд, иначе иск оставят без рассмотрения.
Образец претензии поставщику о просрочке поставки товара в Word
Готовый шаблон: подставьте свои данные вместо полей в квадратных скобках.
Не хотите заполнять вручную?
В «Документах Про» этот документ можно сгенерировать целиком под вашу ситуацию: с вашими данными, расчётами и ссылками на нормы. Готовый документ скачивается в Word и сразу готов к подаче.
Статья про споры между организациями и ИП. Если товар покупал гражданин для личных нужд, применяется Закон о защите прав потребителей с неустойкой 0,5 % в день.
Коротко: претензия о просрочке поставки
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Кто направляет | Покупатель (организация или ИП) по договору поставки (ст. 506 ГК РФ) |
| Что можно требовать | Поставить товар в новый срок; договорную неустойку (ст. 330, 521 ГК); при отказе от товара — возврат предоплаты (п. 3 ст. 487 ГК) и проценты (п. 4 ст. 487, ст. 395 ГК); убытки (ст. 15, 393, 520, 524 ГК) |
| Срок ответа | 30 календарных дней со дня направления, если договор не устанавливает иной срок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) |
| Обязательна ли | Да, для денежных требований из договора перед иском в арбитражный суд (ч. 5 ст. 4 АПК) |
| Куда направлять | По адресу, указанному в договоре для юридически значимых сообщений, и по адресу из ЕГРЮЛ (ст. 165.1 ГК) |
| Отказ от просроченного товара | Только после уведомления поставщика (п. 3 ст. 511 ГК) |
| Расторжение всего договора | При неоднократном нарушении сроков (п. 2 ст. 523 ГК) |
| Госпошлина при иске | пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ: до 100 000 руб. — 10 000 руб.; до 1 млн — 10 000 руб. + 5 % свыше 100 000 руб.; до 10 млн — 55 000 руб. + 3 % свыше 1 млн |
Правовая основа
Срок поставки. Поставщик передаёт товар в обусловленный срок (ст. 506 ГК); срок определяется договором и спецификацией, а при их отсутствии — по ст. 457 ГК. При условии о строгом сроке (п. 2 ст. 457 ГК) исполнение после срока допускается только с согласия покупателя. Порядок отгрузки или выборки — ст. 509 ГК.
Недопоставка и отказ от просроченного товара. Недопоставленное в одном периоде количество поставщик обязан восполнить в следующем периоде в пределах срока договора (п. 1 ст. 511 ГК). Покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если договором не предусмотрено иное; товар, отгруженный до получения уведомления, покупатель обязан принять и оплатить (п. 3 ст. 511 ГК).
Предоплата. Если продавец, получивший предоплату, не передал товар в срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата предоплаты (п. 3 ст. 487 ГК). На сумму предоплаты начисляются проценты по ст. 395 ГК со дня, когда товар должен был быть передан, до дня передачи товара или возврата денег, если договором не предусмотрено иное (п. 4 ст. 487 ГК).
Неустойка. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки взыскивается до фактического исполнения обязательства, если законом или договором не установлен иной порядок (ст. 521 ГК). Общие правила — ст. 330, 331 ГК, снижение — ст. 333 ГК. Законной неустойки за просрочку поставки в обычных B2B-договорах нет: без договорного условия остаются проценты по п. 4 ст. 487 ГК и убытки.
Покупка у других лиц и убытки. Если поставщик не поставил товар, покупатель вправе купить его у других лиц и отнести на поставщика необходимые и разумные расходы (п. 1 ст. 520 ГК). После расторжения договора разница с ценой замещающей сделки (конкретные убытки) или с текущей ценой (абстрактные убытки) взыскивается по ст. 524 ГК (см. также ст. 393.1 ГК); иные убытки — по ст. 15 ГК (п. 4 ст. 524).
Расторжение. Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от договора поставки при существенном нарушении; для поставщика это, в частности, неоднократное нарушение сроков поставки (п. 1, 2 ст. 523 ГК). Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления (п. 4 ст. 523, ст. 450.1 ГК).
Процесс. Спор о взыскании денежных средств по договору передаётся в арбитражный суд после соблюдения претензионного порядка, через 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК). Без доказательств соблюдения порядка иск возвращают (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК) или оставляют без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК).
Претензия поставщику о просрочке поставки: какую стратегию выбрать
Покупатель по п. 3 ст. 487 ГК выбирает: товар или деньги. Требование вернуть предоплату фактически означает отказ от договора в этой части: обязанность поставщика поставить товар отпадает, а неустойка за просрочку начисляется только до даты расторжения (Определение СКЭС ВС РФ от 31.05.2018 № 309-ЭС17-21840).
Поэтому для типичной ситуации, когда товар ещё нужен, рабочая схема такая:
- В претензии требуете поставить товар в конкретный новый срок и уплатить начисленную неустойку.
- В той же претензии предупреждаете, что при непоставке к этой дате откажетесь от принятия товара (п. 3 ст. 511 ГК) и потребуете вернуть предоплату с процентами. Это не альтернатива на выбор поставщика, а последствие нарушения нового срока.
- Если срок сорван, направляете короткое уведомление об отказе от товара и требование о возврате предоплаты. Отдельное уведомление снимает спор о том, было ли условное предупреждение надлежащим отказом.
Так сохраняется неустойка за весь период до отказа, а после отказа на предоплату начисляются проценты по ст. 395 ГК до возврата.
Отказ от партии и расторжение договора — не одно и то же
Отказ от просроченной партии по спецификации (п. 3 ст. 511 ГК) прекращает обязательство поставщика только по этой партии. Рамочный договор продолжает действовать. Расторгнуть весь договор в одностороннем порядке по ст. 523 ГК можно при неоднократном нарушении сроков: одна просрочка этого основания не даёт, если договор не предусматривает иного.
Расчёт неустойки за просрочку поставки: пример
Условие договора: пени 0,1 % от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки, но не более 10 % этой стоимости.
Пример. Спецификация № 3 на 2 400 000 руб., предоплата 100 % внесена 25.08.2026, срок поставки — до 15.09.2026 включительно. Товар не поставлен.
- Просрочка начинается со дня, следующего за последним днём срока: с 16.09.2026.
- На дату претензии 16.10.2026 просрочка составляет 31 день.
- 2 400 000 × 0,1 % × 31 = 74 400 руб.
- Ограничение 10 % = 240 000 руб., предел не достигнут.
В претензии укажите сумму на дату составления и отдельно требование уплатить неустойку по день фактической поставки. Если в договоре неустойки нет, считайте проценты по п. 4 ст. 487 ГК со дня, когда товар должен был быть передан, по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Одновременно взыскивать договорную неустойку и проценты по п. 4 ст. 487 ГК за один и тот же период рискованно: суды могут расценить это как двойную ответственность. Подробно о соотношении этих мер — в статье «Неустойка или проценты по ст. 395 ГК в 2026 году: что взыскать, как считать и когда суд снизит сумму».
Претензионный порядок в арбитражный суд: сроки и доставка
Срок. Общий срок — 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК). Договор может его сократить или увеличить, поэтому проверьте раздел о разрешении споров. Назначенный в претензии срок оплаты (например, 10 дней) процессуальные 30 дней не сокращает.
Адрес. Направляйте претензию по адресу, указанному в договоре для корреспонденции, и по адресу из ЕГРЮЛ (выписку сохраните на дату отправки). Юридическое лицо несёт риск неполучения сообщений по адресу из реестра, а письмо, не полученное по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается доставленным (ст. 165.1 ГК, пп. 63, 67 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).
Способ. Надёжнее всего — ценное письмо с описью вложения или вручение под подпись с отметкой о входящем номере. Электронная почта допустима, если такой способ предусмотрен договором или сложился в отношениях сторон; к иску тогда придётся приложить доказательства, что адрес принадлежит поставщику. Подробнее — в статье «Досудебный претензионный порядок в 2026 году: ч. 5 ст. 4 АПК, 30 дней, претензия по e-mail и последствия несоблюдения».
Если поставщик ссылается на форс-мажор или санкции
Поставщик отвечает за просрочку независимо от вины, если не докажет, что исполнение стало невозможным вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК). Нарушение обязанностей контрагентами должника, отсутствие на рынке нужных товаров и отсутствие у должника денег к непреодолимой силе по закону не относятся. Санкции, удорожание логистики и проблемы с платежами сами по себе не освобождают: поставщик должен доказать чрезвычайность, непредотвратимость и причинную связь с этой просрочкой. Подробный разбор — в статье «Существенное изменение обстоятельств и форс-мажор в 2026 году: ст. 451 и 401 ГК после санкций, практика и драфтинг».
Позиция высших судов
- Неустойка по день фактического исполнения. Истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7).
- Снижение неустойки. В отношениях между коммерческими организациями неустойка снижается только по заявлению должника, который обязан доказать несоразмерность и получение кредитором необоснованной выгоды (пп. 71, 73 того же Постановления № 7).
- Требование вернуть аванс прекращает обязанность поставить товар. Неустойка за просрочку поставки начисляется до даты расторжения (Определение СКЭС ВС РФ от 31.05.2018 № 309-ЭС17-21840 со ссылкой на Постановление Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 35).
- Проценты на невозвращённый аванс. Проценты на сумму аванса как на неосновательное обогащение начисляются с момента прекращения договора, когда отпало основание для удержания денег (Определение судьи ВС РФ от 18.02.2016 № 303-ЭС15-19982 по делу № А51-8252/2015 об отказе в передаче жалобы в СКЭС).
- Претензионный порядок. Претензия должна содержать то же материально-правовое требование, что и иск (Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).
Претензия поставщику о просрочке поставки образец: что в нём и как заполнить
Шапка. Наименование, ИНН, ОГРН и адрес поставщика из ЕГРЮЛ; данные покупателя; исходящий номер и дата.
Описательная часть. Договор и спецификация, стоимость партии, срок поставки, платёжное поручение о предоплате, факт непоставки и переписка, если поставщик признавал задержку.
Расчёт неустойки. Пункт договора о неустойке, период, формула, сумма, лимит.
Правовое обоснование. Ст. 309, 310, 506, 457 ГК (срок), п. 3 ст. 487 ГК (право требовать товар), ст. 330, 521 ГК и п. 65 Пленума № 7 (неустойка по день исполнения), п. 3 ст. 511 ГК (отказ от просроченного товара).
Требования. Поставить товар в новый конкретный срок; уплатить неустойку на дату претензии и продолжить начисление до фактической поставки; реквизиты для оплаты.
Предупреждение о последствиях. Чётко указанная дата, после которой покупатель откажется от товара, потребует вернуть предоплату (п. 3 ст. 487 ГК) с процентами (п. 4 ст. 487, ст. 395 ГК), а также неустойку до даты отказа и убытки, и обратится в арбитражный суд с отнесением на поставщика судебных расходов.
Приложения. Договор, спецификация, платёжное поручение, переписка, доверенность подписанта.
Частые ошибки
- Требование «поставить или вернуть деньги на выбор поставщика». Выбор по п. 3 ст. 487 ГК принадлежит покупателю. Формулировка «на ваше усмотрение» размывает предмет будущего иска.
- Требование вернуть аванс при сохранившемся интересе к товару. После такого требования обязанность поставить товар прекращается, а неустойка перестаёт начисляться. Сначала — новый срок, затем отказ.
- Отказ от товара без уведомления. Без уведомления по п. 3 ст. 511 ГК покупатель обязан принять и оплатить отгруженный товар.
- Ссылка на ст. 523 ГК при единственной просрочке. Односторонний отказ от всего договора требует неоднократного нарушения сроков; иначе отказ могут признать неправомерным.
- Претензия только на e-mail, не согласованный в договоре. Суд может посчитать порядок несоблюдённым и вернуть иск.
Чек-лист
Отмечено 0 из 7
Статья носит информационный характер и не заменяет консультацию юриста: условия конкретного договора поставки (строгий срок, порядок начисления неустойки, сроки и способы претензионной переписки) могут изменить выводы, поэтому перед направлением претензии сверьте их с текстом договора и актуальной редакцией законодательства.
