Претензия застройщику о безвозмездном устранении недостатков окон по гарантии (ст. 7 Закона № 214-ФЗ)
Главное в документе — таблица, где каждое окно описано отдельно: помещение, створка и вид дефекта, будь то наледь на уплотнителе при морозе, плесень на откосе или промёрзший монтажный шов. Дольщик ссылается на ДДУ, передаточный акт и выписку ЕГРН и требует за 45 календарных дней бесплатно исправить окна, провести совместный осмотр в предложенную дату и подписать акт о выполненных работах. Кроме того, он подтверждает, что сам окна не регулировал. Гарантийный срок проверьте в разделе ДДУ о качестве, а претензию отправьте на адрес застройщика из ЕГРЮЛ.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 октября 2026 г.
Кому: [полное наименование застройщика, например: ООО «СЗ «Новый квартал»]
ИНН [ИНН застройщика], ОГРН [ОГРН застройщика]
адрес: [адрес застройщика по ЕГРЮЛ с индексом]
От кого: [ФИО участника долевого строительства полностью]
адрес: [адрес проживания с индексом]
тел.: [номер телефона]
e-mail: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
о безвозмездном устранении недостатков оконных блоков в квартире
Между мной и [наименование застройщика] заключён договор участия в долевом строительстве № [номер договора] от [дата договора] г. (далее — договор). По передаточному акту от [дата передаточного акта] г. мне передана квартира № [номер квартиры] в многоквартирном доме по адресу: [адрес дома].
Гарантийный срок на объект долевого строительства составляет [гарантийный срок по договору] со дня передачи объекта и на дату направления настоящей претензии не истёк.
В ходе эксплуатации квартиры в течение гарантийного срока выявлены следующие недостатки оконных блоков:
| № | Помещение и окно | Описание недостатка |
|---|---|---|
| 1 | [например: кухня, окно с одной створкой] | [например: продувание по нижнему краю створки, наледь на уплотнителе при температуре наружного воздуха −15 °C] |
| 2 | [например: комната площадью 18 м², левое окно] | [например: конденсат и плесень на откосе, промерзание монтажного шва] |
| 3 | [помещение и окно] | [описание недостатка] |
Недостатки подтверждаются фотографиями и видеозаписью от [дата съёмки] г. Квартира эксплуатируется в соответствии с инструкцией по эксплуатации, ремонт и регулировка окон мной и третьими лицами не производились.
Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
В силу части 2 статьи 7 Закона № 214-ФЗ при наличии недостатков участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. По части 6 статьи 7 Закона № 214-ФЗ участник вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта при условии, что недостатки выявлены в течение гарантийного срока, а застройщик обязан устранить их в срок, согласованный с участником.
На основании изложенного требую:
1. Безвозмездно устранить перечисленные недостатки оконных блоков в течение 45 (сорока пяти) календарных дней со дня получения настоящей претензии.
2. Провести совместный осмотр квартиры для фиксации недостатков, заблаговременно согласовав со мной дату и время по телефону [номер телефона] или электронной почте [адрес электронной почты]. Предлагаю провести осмотр [предлагаемая дата и время] г.
3. По окончании работ оформить акт об устранении недостатков.
Обеспечу доступ в квартиру для осмотра и выполнения работ в согласованное время.
В случае неустранения недостатков в указанный срок я буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием о возмещении расходов на устранение недостатков, взыскании неустойки по части 8 статьи 7 Закона № 214-ФЗ, компенсации морального вреда и штрафа по статье 10 Закона № 214-ФЗ, а также судебных расходов.
Ответ прошу направить по адресу: [адрес для ответа] или на электронную почту: [адрес электронной почты].
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Копия договора участия в долевом строительстве № [номер договора] от [дата договора] г.
2. Копия передаточного акта от [дата передаточного акта] г.
3. Копия выписки из ЕГРН на квартиру.
4. Фотографии недостатков на [количество] л.
5. Копия акта осмотра (заключения специалиста) от [дата] г. (при наличии).
[дата] г.
___________________ / [ФИО] /
Подсказка: Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения по адресу застройщика из ЕГРЮЛ. Недостатки должны быть выявлены и заявлены в пределах гарантийного срока: проверьте его в разделе договора о качестве объекта.
Похожие образцы
Все: претензии и требования →Претензия продавцу о возврате денег за неисправную бытовую технику
Для техники из перечня № 924 вернуть деньги можно при любой поломке только в первые 15 дней, поэтому в претензии отведён отдельный абзац под основание: существенный недостаток, ремонт дольше 45 дней или простой свыше 30 дней за год гарантии, с датами и номером квитанции из сервиса. Продавцу дают 10 дней на возврат, а вывоз тяжёлой техники весом более 5 кг для проверки ложится на него по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель просит заранее сообщить дату экспертизы. Приложите документы обо всех ремонтах.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия продавцу о возврате денег за мебель ненадлежащего качества
Помимо цены шкафа, дивана или кухни, покупатель требует возместить уплаченные продавцу доставку и сборку как убытки — для них отдельное поле суммы. Дефекты описываются конкретно: расслоение облицовки, трещина фасада, провисание сиденья. Четыре требования: принять отказ от договора, за 10 дней вернуть деньги, компенсировать доставку и сборку, вывезти мебель своими силами по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель обязуется дать доступ к мебели для проверки и просит заранее сообщить её дату. Направьте претензию на юридический адрес продавца из чека.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия к оператору сотовой связи о возврате денег, списанных за неподключённые платные подписки
Абонент вносит в таблицу каждое списание из детализации (дата, название подписки, сумма) и указывает, что на короткие номера не писал и по баннерам не переходил. Со ссылкой на Правила № 1994 оператору предлагается самому доказать согласие клиента. Требования: вернуть деньги за 10 дней после решения по претензии, снять все подписки, запретить контентные услуги и показать, когда и как они подключены. Ответ запрашивается электронным письмом по п. 7 ст. 55 Закона о связи. Без претензии иск вернут, а подать её нужно в течение 6 месяцев со дня списания.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Покупатель называет модель, артикул и серийный номер, описывает, когда и как проявилась поломка, и просит заменить вещь на новую той же марки. Сроки взяты из ст. 21 ЗоЗПП: 7 дней, а при дополнительной проверке качества 20 дней. Отдельный пункт требует за 3 дня бесплатно привезти аналог на время замены, если это товар длительного пользования, а третий пункт — сообщить дату проверки, чтобы на ней присутствовать. Указан адрес, где лежит товар. Срок отсчитывается со дня получения претензии, поэтому храните отметку о вручении.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия дилеру о гарантийном ремонте автомобиля
В шапке предусмотрена копия изготовителю или импортёру, а в тексте указываются VIN, пробег, дата последнего ТО по регламенту и номера прошлых заказ-нарядов по тому же дефекту. Владелец требует принять автомобиль в ремонт в названную дату по акту, письменно согласовать срок не дольше 45 дней и выдать документ о ремонте с перечнем запчастей по п. 3 ст. 20 ЗоЗПП. Нехватка запчастей срок не продлевает. Дилера предупреждают о возврате машины при просрочке или простое свыше 30 дней за год гарантии; регистрируйте претензию с входящим номером.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия продавцу о возврате денег за некачественную обувь
Покупатель описывает пару по артикулу и размеру, указывает гарантию «с начала сезона» и конкретный дефект, например отслоение подошвы в носке или трещину кожи на сгибе. В тексте подчёркнуто, что обувь не является технически сложным товаром, поэтому вернуть деньги можно при любом недостатке, не доказывая его существенность. Требования: возврат цены за 10 дней и приёмка пары, а для проверки качества покупатель просит заранее сообщить дату. Если гарантия уже кончилась, но два года не прошли, приложите заключение специалиста о производственном браке.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.