Претензия в страховую компанию о выплате страхового возмещения по КАСКО
Владелец автомобиля, застрахованного по КАСКО, оспаривает отказ страховщика: со ссылкой на ст. 961, 963 и 964 ГК РФ показывает, что названная причина не освобождает от выплаты, а событие входит в страховые риски по Правилам. Сумма требования берётся из заключения независимого эксперта, плюс его оплата. Неустойка считается не от ущерба, а от страховой премии — 3 % в день, но не больше самой премии, формула дана в тексте. Пункт Правил о сроке принятия решения и номер убытка нужно вписать точно. Сохраните подтверждение вручения: оно понадобится финансовому уполномоченному.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 октября 2026 г.
Кому: [полное наименование страховой компании]
ИНН [ИНН], адрес: [юридический адрес по ЕГРЮЛ]
От кого: [ФИО полностью]
дата рождения: [дата], паспорт: серия [серия] № [номер]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
тел.: [номер телефона], e-mail: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
о выплате страхового возмещения по договору КАСКО
г. [город] [дата] г.
Между мной и [наименование страховой компании] (далее — Страховщик) заключён договор добровольного страхования транспортного средства [марка, модель], VIN [VIN], государственный регистрационный знак [госномер] (полис КАСКО № [номер полиса] от [дата], срок действия с [дата] по [дата]). Страховая сумма — [сумма] руб., страховая премия — [сумма] руб., оплачена полностью. Договор заключён на условиях Правил страхования [наименование и дата утверждения Правил].
[Дата] произошёл страховой случай: [кратко что случилось: ДТП, повреждение третьими лицами, градом и т. п.; место и обстоятельства]. Факт события подтверждается [документ: постановление, определение, справка, талон-уведомление, его дата и номер].
[Дата] я сообщил(а) Страховщику о событии, подал(а) заявление о страховом возмещении № [номер убытка] со всеми документами по перечню Правил страхования и предоставил(а) автомобиль на осмотр [дата осмотра].
Срок принятия решения, установленный пунктом [номер пункта] Правил страхования, истёк [дата]. Письмом от [дата] № [номер] Страховщик отказал в выплате, сославшись на [основание отказа, указанное страховщиком]. С отказом я не согласен(на): указанное обстоятельство не является основанием для освобождения страховщика от выплаты, предусмотренным статьями 961, 963 и 964 Гражданского кодекса Российской Федерации, а заявленное событие относится к страховым рискам по договору.
Согласно заключению [наименование эксперта или экспертной организации] от [дата] № [номер] стоимость восстановительного ремонта автомобиля составляет [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей. Расходы на экспертизу — [сумма] руб.
В соответствии со статьями 929 и 943 ГК РФ страховщик обязан при наступлении страхового случая выплатить страховое возмещение в пределах страховой суммы на условиях договора и Правил страхования. К отношениям по договору добровольного страхования имущества гражданина применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) в части, не урегулированной специальными законами (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 № 20). За нарушение срока оказания услуги страховщик уплачивает неустойку в размере 3 % от цены услуги, то есть страховой премии, за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии (пункт 5 статьи 28 Закона).
Расчёт неустойки на дату претензии: [страховая премия] руб. × 3 % × [количество] дн. (с [дата] по [дата]) = [сумма] руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьёй 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», требую:
1. Выплатить страховое возмещение в размере [сумма] руб.
2. Возместить расходы на независимую экспертизу в размере [сумма] руб.
3. Выплатить неустойку за нарушение срока выплаты в размере [сумма] руб.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: получатель [ФИО полностью], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], к/с [номер корреспондентского счёта].
Если требования не будут удовлетворены, я обращусь к финансовому уполномоченному, а затем в суд с требованиями о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50 % присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей») и судебных расходов.
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Копия полиса КАСКО и документа об оплате страховой премии.
2. Копия документа о страховом событии от [дата] № [номер].
3. Копия письма Страховщика об отказе от [дата] № [номер].
4. Копия экспертного заключения от [дата] № [номер] и документа об оплате экспертизы.
5. Копия паспорта.
___________________ / [ФИО] /
Подсказка: Ответ на претензию страховщик даёт в течение 30 дней, а на заявление по стандартной электронной форме в течение 15 рабочих дней. Сохраните документ о вручении: без претензии финансовый уполномоченный не примет обращение.
Похожие образцы
Все: претензии и требования →Претензия продавцу на Ozon о возврате денег за товар ненадлежащего качества
Покупатель, чью заявку на возврат в личном кабинете Ozon отклонили, направляет претензию продавцу, указанному в чеке или карточке, и копию ООО «Интернет Решения» как оператору платформы. В тексте фиксируются номер заказа, артикул и серийный номер товара, ПВЗ, где его получили, и момент, когда проявился дефект; бремя доказывания причины поломки возложено на продавца по п. 6 ст. 18 Закона. Требования: принять отказ от покупки, вернуть деньги тем же способом и забрать товар через пункт выдачи. Укажите телефон, привязанный к аккаунту, и продублируйте претензию в чат поддержки.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия продавцу на Wildberries о возврате денег за товар ненадлежащего качества
Покупатель обращается к продавцу из карточки товара, а копию направляет оператору Wildberries, когда заявку на возврат брака в приложении отклонили. В тексте указываются номер заказа, артикул, пункт выдачи и причина отказа, а оператора отдельно просят вернуть деньги через платформу на ту же карту и принять товар в ПВЗ, как предусматривает п. 3.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Есть просьба заранее сообщить дату проверки качества, чтобы присутствовать на ней. Юридический адрес продавца берите из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, а не только из карточки, и приложите скриншот отказа.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия туроператору о соразмерном уменьшении цены тура и возмещении убытков
Турист перечисляет по пунктам, что входило в путёвку — рейс, отель нужной категории, тип питания, трансфер, — и что было на деле: многочасовая задержка вылета, переселение в другой отель, иной недостаток. Таблица переводит это в деньги: стоимость потерянных суток считается как цена тура, делённая на число ночей, плюс разница в цене проживания и чеки на такси и еду. Адресат — туроператор с реестровым номером, копия уходит турагенту. Отправить претензию нужно в течение 20 дней после окончания поездки, приложив ваучер, посадочные талоны и переписку с гидом.
DOCX · 41 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия страховщику ОСАГО о доплате страхового возмещения
Когда страховая не выдала направление на СТОА и перечислила меньше, чем стоит ремонт, потерпевший опирается на заключение эксперта-техника из госреестра и требует доплату, стоимость оценки и неустойку. В тексте есть таблица расчёта: стоимость ремонта по Единой методике без износа, выплаченная сумма, недоплата и неустойка с 21-го дня после заявления, а также ссылки на п. 15.1 и 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО и Пленум ВС РФ № 31. Банковские реквизиты указываются прямо в претензии. Подайте её в личном кабинете страховщика по стандартной форме — тогда ответ придёт за 15 рабочих дней.
DOCX · 41 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия в микрофинансовую организацию о займе, оформленном мошенниками
Гражданин узнал о микрозайме на своё имя из SMS, звонка коллектора или отчёта БКИ и сообщает МФО, что анкету не заполнял, соглашение о простой электронной подписи не заключал и денег не получал. Позиция строится на ст. 807 и 812 ГК РФ и определении ВС РФ № 29-КГ25-4-К1, а требований пять: признать договор незаключённым, остановить проценты и передачу долга коллекторам, исправить кредитную историю во всех бюро, раскрыть телефон, IP-адрес и счёт зачисления, прекратить обработку персональных данных. До отправки подайте заявление в полицию: номер КУСП вписывается в текст.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия к управляющей компании о возмещении ущерба от залива квартиры
Собственник квартиры, залитой из-за прорыва общедомового стояка или протекающей крыши, направляет её в управляющую компанию после того, как получил акт и отчёт оценщика. Ответственность УК обоснована через состав общего имущества по п. 2 и 5 Правил № 491, ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ и ст. 14 Закона о защите прав потребителей. Требования денежные: стоимость ремонта отделки и вещей, расходы на оценку и моральный вред, с таблицей банковских реквизитов и сроком оплаты 10 дней. До осмотра оценщиком управляющую компанию надо известить, копия уведомления идёт в приложения.
DOCX · 41 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.