Претензия о возврате денег за новый автомобиль с существенным недостатком

[Генеральному директору] [наименование дилера — продавца / импортёра (изготовителя)]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес: [юридический адрес с индексом]

От: [ФИО полностью]
Адрес: [адрес места жительства с индексом]
Телефон: [номер телефона]
Эл. почта: [адрес электронной почты]

ПРЕТЕНЗИЯ

об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля и возврате уплаченной суммы в связи с существенным недостатком

[Дата договора] между мной, [ФИО покупателя], и [наименование дилера] заключён договор купли-продажи автомобиля № [номер договора] (далее — Договор), по которому я приобрёл(а) новый автомобиль [марка, модель, комплектация], идентификационный номер (VIN) [VIN], [год] года выпуска, цвет [цвет] (далее — Автомобиль). Изготовитель Автомобиля — [наименование изготовителя], импортёр — [наименование импортёра].

Цена Автомобиля по Договору составила [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей и оплачена мною полностью [дата оплаты] [за счёт собственных средств / частично за счёт кредита, предоставленного [наименование банка] по кредитному договору № [номер] от [дата]]. Автомобиль передан мне по акту приёма-передачи [дата передачи]. На Автомобиль установлен гарантийный срок [срок гарантии] [месяцев / лет] или [пробег] км пробега.

Автомобиль приобретён мною исключительно для личных, семейных и бытовых нужд, поэтому к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Легковой автомобиль является технически сложным товаром (п. 2 Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).

В период гарантийного срока в Автомобиле выявлены следующие недостатки:

1. [Описание недостатка: например, неисправность автоматической коробки передач — рывки при переключении, аварийный режим]. Впервые проявился [дата], Автомобиль сдан на гарантийный ремонт по заказ-наряду № [номер] от [дата], выдан [дата].

2. [Повторное проявление того же недостатка после устранения — дата, номер заказ-наряда, даты приёма и выдачи].

3. [Иные недостатки — описание, номер и дата заказ-наряда, даты приёма и выдачи].

Основанием для отказа от Договора является [выбрать нужное]:

• Вариант 1: недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня передачи Автомобиля — [дата обнаружения], что даёт право отказаться от Договора при любом недостатке (п. 1 ст. 18 Закона).
• Вариант 2: недостаток является существенным, так как [проявляется вновь после его устранения / является неустранимым / не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени / выявляется неоднократно] (преамбула Закона, п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).
• Вариант 3: нарушен срок устранения недостатков: Автомобиль сдан в ремонт [дата] и до настоящего времени [не возвращён / возвращён только [дата]], то есть срок ремонта составил [количество] дней и превысил максимальный срок 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона).
• Вариант 4: в течение [первого / второго / третьего] года гарантийного срока (с [дата] по [дата]) Автомобиль находился в ремонте в общей сложности [количество] дней ([перечень периодов ремонта по заказ-нарядам]), то есть более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара при обнаружении любого недостатка, а по истечении этого срока — в случае обнаружения существенного недостатка, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Те же требования потребитель вправе предъявить изготовителю или импортёру (п. 3 ст. 18 Закона). Продавец отвечает за недостатки, на которые установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования, а в отношении технически сложного товара — с учётом правил п. 4 ст. 24 Закона; если товар приобретён в кредит, подлежат возмещению также уплаченные проценты и иные платежи по кредитному договору (п. 6 ст. 24 Закона). Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 18, 20, 22, 23, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 450.1, 503 ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Принять мой отказ от исполнения договора купли-продажи автомобиля № [номер договора] от [дата].

2. Вернуть уплаченную за Автомобиль сумму в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.

3. Возместить разницу между ценой Автомобиля по Договору и ценой соответствующего автомобиля на момент удовлетворения требования в размере [сумма] рублей (цена соответствующего автомобиля — [сумма] рублей по данным [источник: прайс-лист дилера, сайт импортёра, отчёт оценщика]).

4. Возместить проценты и иные платежи, уплаченные по кредитному договору № [номер] от [дата], в размере [сумма] рублей. [Исключить пункт, если кредит не оформлялся.]

5. Возместить убытки в размере [сумма] рублей: стоимость дополнительного оборудования, установленного [наименование организации] по заказ-наряду № [номер] от [дата], — [сумма] рублей; [иные убытки — наименование и сумма] рублей.

6. Выплатить указанные суммы в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии по реквизитам: получатель — [ФИО], номер счёта — [номер счёта], банк — [наименование банка], БИК — [БИК], корреспондентский счёт — [номер].

Готов(а) передать Автомобиль с ключами и документами [по адресу: [адрес] / в дилерском центре по адресу: [адрес]] в согласованные сторонами дату и время. В случае проведения проверки качества или экспертизы прошу заблаговременно письменно уведомить меня о дате, времени и месте их проведения — я намерен(а) присутствовать лично (п. 5 ст. 18 Закона).

В случае неудовлетворения требований в установленный срок я обращусь в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, разницы в цене, процентов по кредиту и убытков, а также неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона) и судебных расходов.

Ответ прошу направить по адресу: [почтовый адрес] [и на адрес электронной почты: [адрес]].

Приложения:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля № [номер] от [дата].

2. Копия акта приёма-передачи Автомобиля от [дата].

3. Копии документов об оплате: [кассовый чек / платёжное поручение].

4. Копия кредитного договора № [номер] от [дата] и справка банка об уплаченных процентах (при наличии).

5. Копия сервисной книжки с отметками о гарантии и техническом обслуживании.

6. Копии заказ-нарядов и актов приёма-передачи Автомобиля в ремонт: [номера и даты].

7. Расчёт дней нахождения Автомобиля в ремонте (для вариантов 3 и 4).

8. Документы, подтверждающие цену соответствующего автомобиля.

9. Документы, подтверждающие убытки: [перечень].

[Дата составления]

[Подпись] / [ФИО]