Претензия в стоматологию о некачественном оказании услуг
Пациент описывает договор, план лечения, конкретные зубы и работы — например, лечение каналов и металлокерамическую коронку, — оплату по чекам и гарантийный срок, а затем недостатки и выводы врача другой клиники с ценой исправления. Требований пять: отказ от договора в части некачественных услуг, возврат денег и оплата переделки за 10 дней, компенсация морального вреда и выдача копий медкарты, снимков и договора. Отдельно предупреждается о неустойке 3 % в день и штрафе 50 % в суде. Главный совет — не переделывать коронку до осмотра независимым врачом, иначе пропадёт основное доказательство.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 октября 2026 г.
Генеральному директору [полное наименование клиники, например: ООО «Стоматология Улыбка»]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес: [адрес клиники по ЕГРЮЛ]
От: [ФИО пациента полностью]
Адрес: [почтовый адрес для ответа]
Телефон: [номер телефона]
Эл. почта: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
о некачественном оказании стоматологических услуг
[Дата договора] г. между мной и [наименование клиники] (далее — Клиника) заключён договор на оказание платных медицинских услуг № [номер договора] (далее — Договор). По Договору и плану лечения Клиника обязалась оказать мне следующие услуги: [перечень услуг, например: лечение каналов зуба 3.6 и установку металлокерамической коронки на зуб 3.6]. Услуги оказывал врач-стоматолог [ФИО врача] в период с [дата] г. по [дата] г.
Я полностью оплатил(а) услуги на сумму [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей, что подтверждается кассовыми чеками от [даты чеков]. Гарантийный срок на [вид работы, например: коронку] установлен Клиникой продолжительностью [срок] (пункт [номер] Договора или гарантийного талона).
Через [количество] дней после окончания лечения я обнаружил(а) недостатки оказанных услуг: [опишите недостатки, например: коронка шатается и натирает десну, при накусывании появляется сильная боль, на снимке видна незапломбированная часть канала]. [Дата] г. я обратился(ась) в Клинику с жалобами, однако недостатки не устранены: [что ответили или сделали в Клинике].
[Дата] г. меня осмотрел врач-стоматолог [наименование другой клиники], который подтвердил недостатки лечения: [выводы врача, например: некачественная обтурация каналов, нарушение краевого прилегания коронки] и рекомендовал [рекомендации, например: перелечивание каналов и замену коронки]. Стоимость исправления лечения по плану этой клиники составляет [сумма цифрами] рублей.
Услуги оказаны мне для личных нужд, поэтому к нашим отношениям применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей; часть 8 статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). По статье 4 Закона о защите прав потребителей Клиника обязана оказать услуги, качество которых соответствует договору и обязательным требованиям. При обнаружении недостатков потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами, а если недостатки не устранены в разумный срок или существенны, отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков (пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей). Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня их предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).
В связи с некачественным лечением я испытываю постоянную боль, не могу нормально питаться, вынужден(а) повторно проходить лечение. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в [сумма цифрами] рублей (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
На основании статей 4, 13, 15, 29 и 31 Закона о защите прав потребителей, статей 22 и 98 Федерального закона № 323-ФЗ
ТРЕБУЮ
1. Принять мой отказ от исполнения Договора в части услуг: [перечень некачественно оказанных услуг].
2. В течение 10 дней со дня получения претензии вернуть мне уплаченные за эти услуги [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
3. В тот же срок возместить расходы на исправление лечения в другой клинике в размере [сумма цифрами] рублей.
4. Выплатить компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами] рублей.
5. Выдать мне копию медицинской карты стоматологического пациента, копии рентгеновских снимков и Договора с приложениями (часть 5 статьи 22 Федерального закона № 323-ФЗ).
Деньги прошу перечислить по реквизитам: получатель [ФИО], счёт № [номер счёта], банк [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер].
Если требования не будут выполнены в срок, я обращусь в суд с иском о взыскании указанных сумм, неустойки в размере 3 % цены услуги за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28, пункт 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей), штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей) и судебных расходов, в том числе на судебно-медицинскую экспертизу.
Подсказка: Направьте претензию заказным письмом с описью вложения на адрес клиники из ЕГРЮЛ или вручите администратору под подпись на вашем экземпляре с датой. Десятидневный срок для ответа отсчитывается со дня получения претензии. Сохраните зуб и коронку в прежнем состоянии до осмотра независимым врачом: переделка до фиксации недостатков лишает вас главного доказательства.
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Копия Договора № [номер] от [дата] г. с планом лечения на [количество] л.
2. Копии кассовых чеков на [количество] л.
3. Копия заключения или выписки врача [наименование другой клиники] от [дата] г. на [количество] л.
4. Копия плана лечения и сметы [наименование другой клиники] на [количество] л.
[дата] г. ___________________ / [ФИО] /
Похожие образцы
Все: претензии и требования →Претензия продавцу о возврате денег за неисправную бытовую технику
Для техники из перечня № 924 вернуть деньги можно при любой поломке только в первые 15 дней, поэтому в претензии отведён отдельный абзац под основание: существенный недостаток, ремонт дольше 45 дней или простой свыше 30 дней за год гарантии, с датами и номером квитанции из сервиса. Продавцу дают 10 дней на возврат, а вывоз тяжёлой техники весом более 5 кг для проверки ложится на него по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель просит заранее сообщить дату экспертизы. Приложите документы обо всех ремонтах.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия продавцу о возврате денег за мебель ненадлежащего качества
Помимо цены шкафа, дивана или кухни, покупатель требует возместить уплаченные продавцу доставку и сборку как убытки — для них отдельное поле суммы. Дефекты описываются конкретно: расслоение облицовки, трещина фасада, провисание сиденья. Четыре требования: принять отказ от договора, за 10 дней вернуть деньги, компенсировать доставку и сборку, вывезти мебель своими силами по п. 7 ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель обязуется дать доступ к мебели для проверки и просит заранее сообщить её дату. Направьте претензию на юридический адрес продавца из чека.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия к оператору сотовой связи о возврате денег, списанных за неподключённые платные подписки
Абонент вносит в таблицу каждое списание из детализации (дата, название подписки, сумма) и указывает, что на короткие номера не писал и по баннерам не переходил. Со ссылкой на Правила № 1994 оператору предлагается самому доказать согласие клиента. Требования: вернуть деньги за 10 дней после решения по претензии, снять все подписки, запретить контентные услуги и показать, когда и как они подключены. Ответ запрашивается электронным письмом по п. 7 ст. 55 Закона о связи. Без претензии иск вернут, а подать её нужно в течение 6 месяцев со дня списания.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Главное в документе — таблица, где каждое окно описано отдельно: помещение, створка и вид дефекта, будь то наледь на уплотнителе при морозе, плесень на откосе или промёрзший монтажный шов. Дольщик ссылается на ДДУ, передаточный акт и выписку ЕГРН и требует за 45 календарных дней бесплатно исправить окна, провести совместный осмотр в предложенную дату и подписать акт о выполненных работах. Кроме того, он подтверждает, что сам окна не регулировал. Гарантийный срок проверьте в разделе ДДУ о качестве, а претензию отправьте на адрес застройщика из ЕГРЮЛ.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Покупатель называет модель, артикул и серийный номер, описывает, когда и как проявилась поломка, и просит заменить вещь на новую той же марки. Сроки взяты из ст. 21 ЗоЗПП: 7 дней, а при дополнительной проверке качества 20 дней. Отдельный пункт требует за 3 дня бесплатно привезти аналог на время замены, если это товар длительного пользования, а третий пункт — сообщить дату проверки, чтобы на ней присутствовать. Указан адрес, где лежит товар. Срок отсчитывается со дня получения претензии, поэтому храните отметку о вручении.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия дилеру о гарантийном ремонте автомобиля
В шапке предусмотрена копия изготовителю или импортёру, а в тексте указываются VIN, пробег, дата последнего ТО по регламенту и номера прошлых заказ-нарядов по тому же дефекту. Владелец требует принять автомобиль в ремонт в названную дату по акту, письменно согласовать срок не дольше 45 дней и выдать документ о ремонте с перечнем запчастей по п. 3 ст. 20 ЗоЗПП. Нехватка запчастей срок не продлевает. Дилера предупреждают о возврате машины при просрочке или простое свыше 30 дней за год гарантии; регистрируйте претензию с входящим номером.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.