Претензия покупателя поставщику о недопоставке товара с требованием восполнения и неустойки (ст. 466, 511, 521 ГК РФ)
Пишется покупателем-организацией, когда предоплаченная партия пришла неполной: по УПД весь объём, а на складе части товара нет. В описательной части связаны спецификация, платёжное поручение, УПД и акт о расхождении по количеству, а также зафиксирован вызов представителя поставщика и его неявка. Требование построено по п. 1 ст. 466 и ст. 511 ГК: довезти недостающий товар за 10 дней и уплатить договорную неустойку с расчётом от стоимости недопоставленного, по день фактической поставки (ст. 521 ГК). Прямо выражено согласие на восполнение, чтобы неустойка начислялась до исполнения, а не однократно (п. 11 Постановления Пленума ВАС № 18). Отказ от недопоставленной части и возврат предоплаты даны как последствие срыва срока, а не как выбор поставщика: так неустойка не обрывается раньше времени. Отправляйте по адресу из договора и ЕГРЮЛ; иск о деньгах — через 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
DOCX, 12 КБ, обновлён 16 октября 2026 г.
Генеральному директору
[полное наименование поставщика, например ООО «Альфа-Поставка»]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес (по ЕГРЮЛ): [адрес поставщика]
Адрес для корреспонденции по договору: [адрес из договора]от [полное наименование покупателя]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН]
Адрес: [адрес покупателя]
Тел.: [телефон], e-mail: [e-mail]Исх. № [номер] от [дата]
ПРЕТЕНЗИЯ
о недопоставке товара и уплате неустойки
Между [наименование покупателя] (Покупатель) и [наименование поставщика] (Поставщик) заключён договор поставки № [номер] от [дата] (далее — Договор). Спецификацией № [номер] от [дата] стороны согласовали поставку товара: [наименование товара] в количестве [количество и единица измерения, например 2 000 кв. м] по цене [цена за единицу] руб., общей стоимостью [сумма] руб., со сроком поставки до [дата].
Покупатель исполнил обязанность по оплате полностью: платёжным поручением № [номер] от [дата] перечислил Поставщику предоплату в размере [сумма] руб.
[Дата поставки] товар доставлен на склад Покупателя по адресу: [адрес склада] по универсальному передаточному документу (товарной накладной) № [номер] от [дата], в котором указано количество [количество по документу].
При приёмке товара по количеству установлено, что фактически передано [фактическое количество], то есть недопоставлено [количество] на сумму [сумма] руб. (из расчёта [количество] × [цена за единицу] руб.). Пломбы и упаковка при приёмке были не нарушены.
О выявленной недостаче Покупатель незамедлительно уведомил Поставщика письмом на адрес электронной почты, указанный в пункте [номер] Договора, [дата и время] и пригласил его представителя для участия в приёмке. Представитель Поставщика в назначенное время не явился, ответа на вызов не поступило. Расхождение зафиксировано актом о расхождении по количеству № [номер] от [дата], составленным комиссией Покупателя с участием представителя [наименование незаинтересованной организации].
На дату настоящей претензии недопоставленный товар не передан, денежные средства за него не возвращены.
Правовое обоснование
В силу статей 309, 310 и 506 ГК РФ Поставщик обязан передать товар в количестве, согласованном в Договоре и спецификации. Согласно пункту 1 статьи 466 ГК РФ, если продавец передал меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара либо отказаться от товара и, если он оплачен, потребовать возврата уплаченной суммы. Пунктом 3 статьи 487 ГК РФ предусмотрено, что при непередаче в срок предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предоплаты.
Пунктом [номер] Договора предусмотрена неустойка за недопоставку в размере [0,1] % от стоимости недопоставленного товара за каждый день просрочки, но не более [10] % от этой стоимости. Согласно статье 521 ГК РФ неустойка за недопоставку взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства.
Расчёт неустойки на дату претензии:
- Стоимость недопоставленного товара: [сумма] руб.
- Период просрочки: с [дата, следующая за последним днём срока поставки] по [дата претензии] — [количество] дн.
- Неустойка: [сумма] × [0,1] % × [количество дней] = [сумма неустойки] руб.
- Ограничение по Договору ([10] % — [сумма] руб.) не превышено.
Покупатель сохраняет интерес к товару и настоящим выражает согласие на восполнение недопоставки в срок, указанный ниже.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 309, 310, 330, 466, 487, 506, 511, 521 ГК РФ, пунктом [номер] Договора,
ТРЕБУЮ:
- В течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения настоящей претензии передать Покупателю недопоставленный товар: [наименование товара] в количестве [количество] на склад по адресу: [адрес склада].
- В тот же срок уплатить неустойку за недопоставку в размере [сумма неустойки] руб., начисленную по [дата претензии], а также неустойку за период с [дата, следующая за датой претензии] по день фактической передачи недопоставленного товара по реквизитам: [банковские реквизиты Покупателя].
Если недопоставленный товар не будет передан в указанный срок, Покупатель откажется от его принятия (пункт 3 статьи 511, пункт 1 статьи 466 ГК РФ), потребует вернуть предоплату за недопоставленный товар в размере [сумма] руб., уплатить неустойку по дату отказа и проценты по статье 395 ГК РФ на невозвращённую сумму, а также возместить расходы на приобретение товара у других лиц (статья 520 ГК РФ). Требования будут предъявлены в Арбитражный суд [наименование суда по договорной подсудности или по месту нахождения ответчика] по истечении срока, установленного частью 5 статьи 4 АПК РФ [или пунктом [номер] Договора], с отнесением на Поставщика судебных расходов.
Ответ прошу направить по адресу: [адрес покупателя] и на e-mail: [e-mail].
Приложения:
- Копия договора поставки № [номер] от [дата] и спецификации № [номер] от [дата].
- Копия платёжного поручения № [номер] от [дата].
- Копия УПД (товарной накладной) № [номер] от [дата].
- Копия уведомления о вызове представителя Поставщика от [дата] с доказательствами отправки.
- Копия акта о расхождении по количеству № [номер] от [дата].
- Копия доверенности представителя (если претензию подписывает не руководитель).
[Должность]
[наименование покупателя]
[подпись] / [ФИО] /
[дата]
М. П. (при наличии)
Похожие образцы
Все: претензии и требованияПретензию направляет покупатель (организация или ИП), когда поставщик получил предоплату по спецификации, но в срок товар не отгрузил. Покупатель сохраняет интерес к товару, поэтому требует поставить партию к конкретной новой дате и уплатить договорную неустойку. Расчёт пени приведён в тексте: стоимость непоставленного товара, период, ставка и лимит, плюс начисление по день фактической поставки (ст. 521 ГК РФ, п. 65 Пленума ВС № 7). Отдельный абзац служит уведомлением по п. 3 ст. 511 ГК: при срыве нового срока товар не будет принят, а покупатель потребует вернуть предоплату по п. 3 ст. 487 ГК с процентами по ст. 395 ГК. Так неустойка не обрывается преждевременным требованием о возврате аванса. Отправляйте ценным письмом с описью по адресу из договора и ЕГРЮЛ: иск в арбитраж — через 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
DOCX12 КБобновлён 16 окт. 2026 г.
Претензия в ювелирный магазин о возврате денег за ювелирное изделие ненадлежащего качества
Изделие описывается так, чтобы магазин не смог подменить предмет спора: проба, масса, артикул и УИН с бирки, адрес точки продажи и дата покупки по чеку. Дефект — например, выпавшая вставка — выявлен в гарантийный срок, поэтому доказывать нарушение правил носки должен продавец. В тексте объяснено, что украшение не технически сложный товар и существенность недостатка не нужна, а запрет обмена качественных ювелирных изделий на брак не распространяется. Покупатель заявляет о желании присутствовать на проверке качества. Если украшение забирают, настаивайте на акте приёма с массой, пробой и описанием недостатка.
DOCX40 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Претензия подрядчику о безвозмездном устранении недостатков ремонтных работ в квартире
Пригодится, когда ремонт уже принят и оплачен, а трещины, отслоение плитки или кривые стены проявились позже. Каждый дефект вносится в таблицу с указанием помещения и вида работ, доказательствами служат фото и видео с датой съёмки. Заказчик сам назначает срок устранения — 20 календарных дней, просит заранее согласовать время доступа в квартиру и предупреждает о неустойке 3 % цены работ за каждый день просрочки. Если подрядчик не справится, предусмотрены переделка силами третьих лиц за его счёт или отказ от договора с возвратом денег. Ничего не исправляйте до осмотра: следы брака — главное доказательство.
DOCX40 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Претензия в фитнес-клуб об отказе от договора и возврате денег за абонемент
Клиент отказывается от абонемента, и договор считается расторгнутым в день получения претензии клубом (ст. 450.1 ГК РФ). Сумма к возврату считается по готовой формуле: стоимость, делённая на все дни абонемента и умноженная на неиспользованные. Отдельный абзац объясняет, почему штраф за расторжение, «административный сбор» и пересчёт по цене короткого абонемента ничтожны, а клубу предложено подтвердить свои фактические расходы документами, если он их заявляет. На возврат даётся семь дней, после чего клиент обещает проценты по ст. 395 ГК РФ, штраф 50 % и жалобу в Роспотребнадзор. Вручайте администратору под отметку о приёме.
DOCX40 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Претензия в медицинский центр о некачественных платных медицинских услугах и возврате денег
Адресована генеральному директору клиники с её ИНН и ОГРН; в тексте описан курс процедур, недостатки и их последствия (в примере — ожог после лазерной терапии сустава) и выводы врача другой медорганизации. Правовая часть связывает ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ с Законом о защите прав потребителей. Пять требований: частичный отказ от договора, возврат оплаты и затрат на лечение последствий за 10 дней, компенсация морального вреда и копии медкарты. Для суда заранее названы неустойка 3 % в день и штраф 50 %. Отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес из ЕГРЮЛ.
DOCX40 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Досудебная претензия о возврате долга по расписке между физлицами
Срок в расписке прошёл, а деньги так и не вернули — эта претензия фиксирует долг и даёт должнику последний шанс рассчитаться до суда. В ней есть таблица с основным долгом и процентами за просрочку на дату расчёта, отдельное приложение с расчётом по ст. 395 ГК РФ, десятидневный срок на оплату и предложение оформить письменный график погашения. Предупреждение о взыскании расходов на представителя и почтовых расходов обычно подталкивает к переговорам. Подлинник расписки в конверт не кладите — только копию, а опись вложения сохраните как доказательство.
DOCX39 КБобновлён 14 окт. 2026 г.