Претензия клиента к экспедитору о возмещении стоимости утраченного груза (ст. 803, 805 ГК РФ, ст. 7, 12 Закона № 87-ФЗ)
Претензия клиента — организации или ИП — к экспедитору, который принял груз и не доставил его получателю. Применяется после истечения 30 дней со срока доставки, когда груз считается утраченным по п. 7 ст. 7 Закона № 87-ФЗ, и служит обязательным досудебным этапом по ст. 12 того же закона. Документ учитывает поправки Закона № 140-ФЗ: приём груза подтверждается электронной экспедиторской распиской из ГИС ЭПД, а для бумажной указывается основание из приказа Минтранса № 115. Отдельный блок доказывает, что экспедитор выступил договорным перевозчиком: сам выбрал водителя, обязался доставить груз, назначил твёрдую цену (п. 25, 26 Пленума ВС № 26, определение СКЭС № 305-ЭС26-1806, ст. 805 ГК). Расчёт идёт по объявленной ценности или по стоимости из договора поставки и счёта, при условии в договоре — с возвратом вознаграждения. Клиент также требует копию договора с перевозчиком, а на случай отказа — уступку прав к нему. Направьте её в течение шести месяцев с подлинниками или заверенными копиями.
DOCX, 13 КБ, обновлён 18 октября 2026 г.
Генеральному директору
[полное наименование экспедитора]
ИНН ______, ОГРН ______
адрес: [адрес из ЕГРЮЛ]
e-mail: [адрес для уведомлений из договора]от [полное наименование клиента]
ИНН ______, ОГРН ______
адрес: [адрес из ЕГРЮЛ]
e-mail: ______, тел.: ______
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении стоимости утраченного груза по договору транспортной экспедиции
г. ______ «_» ________ 20 г. № ______
1. Договор и поручение
Между [клиент] (далее — Клиент) и [экспедитор] (далее — Экспедитор) заключён договор транспортной экспедиции от «_» ________ 20 г. № ______ (далее — Договор).
По поручению экспедитору от «» ________ 20_ г. № _, согласованному Экспедитором «» ________ 20 г., Экспедитор обязался организовать перевозку и обеспечить доставку груза: [наименование груза], [количество мест], общим весом ______ кг, по маршруту [пункт отправления] — [пункт назначения], со сроком доставки до «» ________ 20_ г., получатель — [наименование получателя].
Вознаграждение Экспедитора по поручению составляет ______ руб. и выражено в твёрдой сумме без выделения провозной платы. Клиент перечислил его платёжным поручением от «_» ________ 20 г. № ______ [либо: срок оплаты по Договору не наступил].
2. Приём груза Экспедитором
«» ________ 20 г. груз принят по адресу [адрес погрузки] водителем [ФИО водителя] на транспортном средстве [марка, госномер]. Перевозчика и водителя подобрал Экспедитор и сообщил их данные Клиенту письмом (сообщением) от «» ________ 20 г. Клиент перевозчика не выбирал и с ним договор не заключал.
Приём груза подтверждается:
- электронной экспедиторской распиской от «_» ________ 20 г. № ______ [идентификатор документа в ГИС ЭПД / у оператора ЭДО: ______] [либо: экспедиторской распиской на бумажном носителе — укажите основание из приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115];
- транспортной накладной от «_» ________ 20 г. № ______;
- [иное: акт взвешивания груза при приёме, фото- и видеофиксация погрузки].
3. Утрата груза
Срок доставки истёк «» ________ 20 г. Груз получателю не выдан. Водитель на связь не выходит [либо: Экспедитор сообщил о хищении / ДТП / иных обстоятельствах письмом от «» ________ 20 г.]. Клиент «_» ________ 20 г. обратился в [наименование органа внутренних дел], талон-уведомление № ______ [при наличии].
Груз не выдан в течение тридцати дней со дня истечения срока доставки, поэтому он считается утраченным (п. 7 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», далее — Закон № 87-ФЗ).
4. Почему отвечает Экспедитор
4.1. Экспедитор отвечает перед Клиентом за утрату груза после его принятия и до выдачи получателю, если не докажет, что утрата произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело (п. 1 ст. 7 Закона № 87-ФЗ). Хищение груза водителем привлечённого перевозчика к таким обстоятельствам не относится.
4.2. Экспедитор привлёк к исполнению третье лицо, но это не освобождает его от ответственности перед Клиентом (ст. 805 ГК РФ). Если Экспедитор ссылается на нарушение договора перевозки, его ответственность определяется по правилам, по которым перед ним отвечает перевозчик (абзац второй ст. 803 ГК РФ, п. 2 ст. 6 Закона № 87-ФЗ). На размер требования это не влияет: перевозчик отвечает за утрату груза в размере его стоимости (п. 2 ст. 796 ГК РФ).
4.3. Экспедитор выступил договорным перевозчиком (п. 25, 26 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 № 26). Это подтверждается тем, что:
- Экспедитор принял груз и выдал экспедиторскую расписку (абзац второй подп. 1 п. 4.1 ст. 4 Закона № 87-ФЗ);
- Экспедитор обязался обеспечить доставку груза в пункт назначения (п. ______ Договора, поручение);
- перевозчика и водителя выбрал Экспедитор, Клиент кандидатуру перевозчика не согласовывал;
- вознаграждение выражено в твёрдой сумме без выделения расходов на перевозку.
Аналогичный подход изложен в определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 28.05.2026 № 305-ЭС26-1806 по делу № А40-231517/2024.
4.4. Условия Договора об ограничении ответственности Экспедитора по сравнению с законом ничтожны (п. 2 ст. 11 Закона № 87-ФЗ, п. 29 постановления Пленума № 26).
5. Размер требования
Груз принят без объявления ценности. Его действительная стоимость подтверждается [договором поставки от ______ № ______ / счётом продавца от ______ № ______ / УПД от ______ № ______] и составляет ______ руб. (в том числе НДС ______ руб.) (подп. 2 п. 1, п. 6 ст. 7 Закона № 87-ФЗ).
[Если ценность объявлена: Груз принят с объявленной ценностью ______ руб., указанной в поручении экспедитору (подп. 1 п. 1 ст. 7 Закона № 87-ФЗ).]
[Если это предусмотрено п. ______ Договора: Экспедитор также возвращает уплаченное вознаграждение ______ руб. пропорционально стоимости утраченного груза (п. 3 ст. 7 Закона № 87-ФЗ).]
Итого: ______ руб.
6. Требования
На основании ст. 803, 805 ГК РФ, ст. 6, 7, 12 Закона № 87-ФЗ Клиент требует:
- Возместить стоимость утраченного груза в размере ______ руб.
- [Вернуть вознаграждение по поручению в размере ______ руб.]
- Перечислить указанные суммы по реквизитам: [банк, БИК, р/с, к/с] в течение тридцати дней со дня получения претензии.
- В тот же срок передать Клиенту копии договора (договора-заявки) с перевозчиком, заключённого для исполнения поручения (подп. 1 п. 4.1 ст. 4 Закона № 87-ФЗ), и сведения о перевозчике и водителе.
- [Если договор перевозки заключён Экспедитором от своего имени: по требованию Клиента уступить ему права по договору перевозки для предъявления требования к перевозчику (п. 27 постановления Пленума № 26). Требование заявляется на случай, если Экспедитор откажется возместить ущерб.]
Экспедитор обязан рассмотреть претензию и письменно уведомить Клиента о результате в течение тридцати дней со дня её получения. При частичном удовлетворении или отклонении нужно указать основания решения (п. 5 ст. 12 Закона № 87-ФЗ). Если требования не будут удовлетворены, Клиент обратится в арбитражный суд с иском о взыскании указанных сумм, процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов.
Претензия предъявлена в пределах шести месяцев со дня, следующего за днём, когда груз должен был быть выдан (п. 4 ст. 12 Закона № 87-ФЗ).
Приложения (в подлинниках или заверенных копиях, п. 3 ст. 12 Закона № 87-ФЗ):
- Копия Договора и поручения экспедитору с отметкой о согласовании.
- Экспедиторская расписка (выписка или визуализация электронного документа с данными об электронной подписи).
- Транспортная накладная.
- Документы о стоимости груза: [договор поставки, счёт, УПД].
- Переписка о согласовании перевозчика и водителя.
- Платёжное поручение об оплате вознаграждения [при наличии].
- Талон-уведомление (постановление) органа внутренних дел [при наличии].
- Доверенность представителя [если претензию подписывает не руководитель].
[Должность] ____________ / [ФИО] /
М.П. (при наличии)
Похожие образцы
Все: претензии и требованияОбразец претензии клиента-гражданина к брокеру, организации, осуществляющей обмен цифровых валют, или доверительному управляющему. Подходит, если посредник купил клиенту криптовалюту с нарушением ст. 31 Федерального закона от 04.08.2026 № 282-ФЗ «О цифровых валютах и цифровых правах»: без положительного тестирования, без уведомления о рисках, сверх предельной суммы Банка России, монету вне перечня публичного обращения либо после неправомерного признания клиента квалифицированным инвестором. Претензия опирается на ч. 12 ст. 31 Закона № 282-ФЗ: посредник обязан выкупить монеты за свой счёт, возместить убытки и все расходы, включая плату за свои услуги. В документе есть блок с вариантами нарушения, расчёт требований, ссылки на ст. 15 и 393 ГК и срок ответа 15 рабочих дней по ч. 6 ст. 51 закона. Перечислены приложения, включая выписку цифрового депозитария. Документ готовит досудебную позицию для жалобы в Банк России и иска.
DOCX12 КБобновлён 18 окт. 2026 г.
Досудебная претензия игрока к организатору азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе после включения в перечень лиц, отказавшихся от азартных игр. Требования разделены на три блока. Первый — выплата выигрышей по пари на события, наступившие до обновления перечня (п. 2 ч. 16 ст. 5.2 Закона № 244-ФЗ, ст. 1063 ГК). Второй — возврат ставок по пари, которые букмекер обязан был отменить в течение пяти рабочих дней (п. 1 ч. 16). Третий — возврат ставок по пари, принятым после обновления перечня: они ничтожны по ч. 22 ст. 5.2, возврат идёт по ст. 167 и 1103 ГК за вычетом полученных выплат. Отдельно дан довод, почему ст. 1062 ГК не препятствует требованиям. Указан способ возврата через счёт в ЕЦУПС или банковский счёт, предупреждение о жалобе в налоговый орган по ч. 6 ст. 14.1.1 КоАП и иске с процентами по ст. 395 ГК.
DOCX12 КБобновлён 18 окт. 2026 г.
Претензия арендатора об уменьшении арендной платы из-за ремонта фасада (п. 4 ст. 614 ГК РФ)
Пишется арендатором магазина, когда арендодатель на два месяца закрыл фасад лесами, а вход превратился в узкий проход. Магазин формально работал, поэтому речь идёт не об освобождении от платы, а о соразмерном уменьшении по п. 4 ст. 614 ГК РФ. Падение посещаемости по счётчику и выручки по данным ККТ сравнивается с двумя месяцами до ремонта и тем же периодом прошлого года, а восстановление трафика после снятия лесов показывает связь с ремонтом. Из этих цифр выводится снижение на 70 % и сумма переплаты. В обосновании использованы ст. 611, 616 и абз. 2 п. 2 ст. 328 ГК РФ и позиция ВС о том, что риск невозможности пользования лежит на арендодателе. Арендодателю предлагают подписать дополнительное соглашение и засчитать переплату в счёт ближайших месяцев, а при несогласии вернуть деньги. Совет: плату за спорные месяцы внесите полностью, а акт осмотра оформите, пока леса стоят.
DOCX13 КБобновлён 16 окт. 2026 г.
Документ подаётся продавцом в систему досудебного рассмотрения жалоб маркетплейса, когда карточки оригинального товара сняты по заявлению о нарушении прав на товарный знак. Это обязательная жалоба по ст. 14 Закона о платформенной экономике: без неё иск к оператору не примут. Фиксируются даты блокировки, артикулы, номер знака. Обоснование строится на исчерпании права по ст. 1487 ГК: цепочка поставки от официального дистрибьютора, УПД на проданные партии, письмо правообладателя, декларация о соответствии и данные маркировки. Отдельно показано, что сведения заявителя опровергнуты, поэтому условие для приостановления из Постановления КС № 39-П не выполняется, а меры отменяются в 48 часов. Есть довод о дефектах уведомления по ч. 3 ст. 13, запрос копии претензии и данных заявителя, оговорка о будущем иске об убытках. Совет: прикладывайте документы именно на партии, проданные по заблокированным артикулам.
DOCX12 КБобновлён 16 окт. 2026 г.
Пишется покупателем-организацией, когда предоплаченная партия пришла неполной: по УПД весь объём, а на складе части товара нет. В описательной части связаны спецификация, платёжное поручение, УПД и акт о расхождении по количеству, а также зафиксирован вызов представителя поставщика и его неявка. Требование построено по п. 1 ст. 466 и ст. 511 ГК: довезти недостающий товар за 10 дней и уплатить договорную неустойку с расчётом от стоимости недопоставленного, по день фактической поставки (ст. 521 ГК). Прямо выражено согласие на восполнение, чтобы неустойка начислялась до исполнения, а не однократно (п. 11 Постановления Пленума ВАС № 18). Отказ от недопоставленной части и возврат предоплаты даны как последствие срыва срока, а не как выбор поставщика: так неустойка не обрывается раньше времени. Отправляйте по адресу из договора и ЕГРЮЛ; иск о деньгах — через 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
DOCX12 КБобновлён 16 окт. 2026 г.
Претензию направляет покупатель (организация или ИП), когда поставщик получил предоплату по спецификации, но в срок товар не отгрузил. Покупатель сохраняет интерес к товару, поэтому требует поставить партию к конкретной новой дате и уплатить договорную неустойку. Расчёт пени приведён в тексте: стоимость непоставленного товара, период, ставка и лимит, плюс начисление по день фактической поставки (ст. 521 ГК РФ, п. 65 Пленума ВС № 7). Отдельный абзац служит уведомлением по п. 3 ст. 511 ГК: при срыве нового срока товар не будет принят, а покупатель потребует вернуть предоплату по п. 3 ст. 487 ГК с процентами по ст. 395 ГК. Так неустойка не обрывается преждевременным требованием о возврате аванса. Отправляйте ценным письмом с описью по адресу из договора и ЕГРЮЛ: иск в арбитраж — через 30 дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
DOCX12 КБобновлён 16 окт. 2026 г.