Претензия в банк о возврате незаконно удержанной комиссии
Списания переносятся из выписки в таблицу дословно — с тем назначением платежа, которое указал банк, датой и суммой. Возражения строятся на двух нормах: тарифы устанавливаются только по соглашению с клиентом и не меняются банком в одностороннем порядке, а по потребительскому кредиту нельзя брать плату за действия в собственных интересах кредитора. Кроме возврата, клиент требует прекратить списания, начислить проценты по ст. 395 ГК РФ с каждой даты и назвать пункт тарифов, на основании которого взята комиссия. Ответ банка или истёкший срок нужны, чтобы затем обратиться к финансовому уполномоченному.
DOCX, 40 КБ, обновлён 13 октября 2026 г.
Кому: [полное наименование банка]
ИНН [ИНН банка], БИК [БИК банка]
адрес: [юридический адрес банка или адрес отделения]
От кого: [ФИО клиента полностью]
паспорт: [серия, номер, кем и когда выдан]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
тел.: [номер телефона], e-mail: [адрес электронной почты]
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате незаконно удержанной комиссии
г. [город] [дата] г.
Я являюсь клиентом [наименование банка] (далее — «Банк») по договору [вид договора, например «договор потребительского кредита» или «договор банковского счёта»] № [номер договора] от [дата договора] (далее — «Договор»). Счёт № [номер счёта].
Из выписки по счёту мне стало известно, что Банк списал со счёта денежные средства в качестве комиссии:
| Дата списания | Назначение по выписке | Сумма, руб. |
|---|---|---|
| [дата] | [наименование комиссии, как в выписке] | [сумма] |
| [дата] | [наименование комиссии, как в выписке] | [сумма] |
| Итого | [общая сумма] |
Считаю удержание комиссии незаконным. Услугу, за которую списана комиссия, я не заказывал(а), отдельного согласия на её подключение и оплату не давал(а). [Кратко опишите, почему комиссия незаконна: услуга не подключалась, комиссия введена без вашего согласия, плата берётся за действие, которое Банк обязан совершать по закону.]
Согласно части 1 статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентом. Кредитная организация не вправе в одностороннем порядке изменять размер комиссионного вознаграждения по договорам с гражданами, кроме случаев, предусмотренных федеральным законом (часть 4 статьи 29 указанного закона).
По договорам потребительского кредита не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате которых не создаётся отдельное имущественное благо для заёмщика (часть 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, недопустимы, а убытки, причинённые их применением, подлежат возмещению в полном объёме (статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Денежные средства, полученные без законного основания, подлежат возврату (статья 1102 Гражданского кодекса РФ).
На основании изложенного требую:
1. Вернуть удержанную комиссию в размере [общая сумма цифрами] ([общая сумма прописью]) рублей на мой счёт № [номер счёта] в Банке.
2. Прекратить списание указанной комиссии в дальнейшем.
3. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса РФ со дня каждого списания по день возврата.
4. Представить письменный ответ с указанием пункта тарифов и документа, которым, по мнению Банка, я согласился(-ась) на уплату комиссии.
Ответ прошу направить в срок, установленный статьёй 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», по почтовому адресу или на адрес электронной почты, указанные выше.
Если требования не будут удовлетворены, я обращусь к финансовому уполномоченному в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в Банк России, а затем в суд с требованием о взыскании комиссии, процентов, компенсации морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей) и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона).
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Копия договора № [номер договора] от [дата].
2. Выписка по счёту за период с [дата] по [дата].
3. Копия тарифов Банка, действовавших на дату списания (при наличии).
___________________ / [ФИО клиента] /
Подсказка: Подайте претензию в отделении (попросите отметку о принятии на вашем экземпляре), заказным письмом с описью или через личный кабинет и сохраните подтверждение. Если спор дойдёт до финансового уполномоченного, он примет обращение только после того, как банк ответит или истечёт срок ответа.
Похожие образцы
Все: претензии и требованияПретензия в медицинский центр о некачественных платных медицинских услугах и возврате денег
Адресована генеральному директору клиники с её ИНН и ОГРН; в тексте описан курс процедур, недостатки и их последствия (в примере — ожог после лазерной терапии сустава) и выводы врача другой медорганизации. Правовая часть связывает ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ с Законом о защите прав потребителей. Пять требований: частичный отказ от договора, возврат оплаты и затрат на лечение последствий за 10 дней, компенсация морального вреда и копии медкарты. Для суда заранее названы неустойка 3 % в день и штраф 50 %. Отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес из ЕГРЮЛ.
DOCX40 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Досудебная претензия о возврате долга по расписке между физлицами
Срок в расписке прошёл, а деньги так и не вернули — эта претензия фиксирует долг и даёт должнику последний шанс рассчитаться до суда. В ней есть таблица с основным долгом и процентами за просрочку на дату расчёта, отдельное приложение с расчётом по ст. 395 ГК РФ, десятидневный срок на оплату и предложение оформить письменный график погашения. Предупреждение о взыскании расходов на представителя и почтовых расходов обычно подталкивает к переговорам. Подлинник расписки в конверт не кладите — только копию, а опись вложения сохраните как доказательство.
DOCX39 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Требование займодавца о возврате суммы займа
Когда в расписке нет даты возврата, долг становится «до востребования», и вернуть его заёмщик обязан лишь через 30 дней после письменного требования — без этого письма суд сочтёт срок ненаступившим. Здесь требование ссылается на расписку и дату передачи денег, даёт банковские реквизиты и вариант возврата наличными под расписку, а также предупреждает о процентах по ст. 395 ГК РФ с момента просрочки. Отправляйте ценным письмом с описью по адресу регистрации, к письму прикладывайте только копию расписки: подлинник держите для суда.
DOCX39 КБобновлён 14 окт. 2026 г.
Претензия нанимателя о возврате обеспечительного платежа (залога) по договору найма квартиры
Наниматель пишет её собственнику, который после выезда и подписания акта возврата без замечаний так и не отдал депозит. В тексте названы сумма и документ, которым подтверждено внесение залога, дата прекращения договора, передача ключей и отсутствие долгов по найму и коммунальным платежам. Удержание квалифицируется как неосновательное обогащение, на которое начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ, а на возврат даётся семь дней с реквизитами счёта. Приложите расписку или выписку о переводе, акт и чеки за последний месяц, а письмо продублируйте в мессенджер, через который вы общались с хозяином квартиры.
DOCX39 КБобновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия арендатору о погашении задолженности по арендной плате и неустойки
Арендодатель направляет её организации, ИП или гражданину, когда аренда помещения, квартиры или иного имущества не оплачивается. Долг расписан в таблице по месяцам: срок оплаты, начислено, оплачено и остаток, затем отдельно рассчитана неустойка по ставке из договора на дату претензии. Арендатору даётся срок на оплату, приведены реквизиты счёта и готовое назначение платежа. Последний абзац прямо называет претензию письменным предупреждением по ст. 619 ГК РФ, поэтому после неё можно требовать досрочного расторжения. В арбитраж иск подаётся не раньше чем через 30 дней после отправки письма.
DOCX40 КБобновлён 13 окт. 2026 г.
Претензия к службе заказа такси и перевозчику о возмещении ущерба пассажиру
Адресуется службе заказа, а копия — перевозчику, чьё название указано в чеке. Ответственность агрегатора обоснована через п. 18 Пленума ВС № 26: заказ, оплата и чек прошли через приложение, поэтому у пассажира возникло разумное представление, что перевозку оказывает именно сервис. Вред расписан по двум направлениям — здоровье по медицинским документам и повреждённые вещи, а расходы сведены в таблицу с подтверждением. Сервис просят назвать перевозчика, водителя и страховщика по ОСГОП и сохранить трек поездки. К страховщику можно обращаться параллельно: претензия эту выплату не заменяет.
DOCX41 КБобновлён 13 окт. 2026 г.