Жалоба в Банк России на действия банка
Направляется в Банк России после того, как кредитная организация отказала по претензии или промолчала. В шапке указывают ИНН, ОГРН и регистрационный номер банка, а в тексте — номер договора, карту, суть спорного списания и довод банка, с которым клиент не согласен. Регулятора просят провести проверку, выдать предписание и сообщить о результатах; отдельная фраза о приложенном ответе банка помогает избежать пересылки жалобы обратно в банк. Учтите, что ЦБ деньги клиенту не взыскивает — для возврата до 500 000 рублей нужен финансовый уполномоченный или суд.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 октября 2026 г.
В Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В
От: [фамилия, имя, отчество полностью]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
телефон: [номер], e-mail: [адрес электронной почты]
Финансовая организация: [полное наименование банка, например: АО «Название банка»]
ИНН [ИНН банка], ОГРН [ОГРН банка]
регистрационный номер (номер лицензии) Банка России: [номер]
адрес: [адрес банка или офиса, где заключён договор]
ЖАЛОБА
на действия кредитной организации
Я являюсь клиентом [наименование банка] (далее — Банк) на основании [вид договора, например: договора банковского счёта (карты)] № [номер договора] от [дата заключения] г. К договору выпущена банковская карта № [последние 4 цифры карты], открыт счёт № [номер счёта].
[дата] г. Банк совершил следующие действия, которые я считаю незаконными: [опишите кратко и по фактам, что произошло: какая операция или списание, на какую сумму, когда; что сделал или не сделал Банк]. В результате мне причинён ущерб в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей.
[дата] г. я обратился(ась) в Банк с письменной претензией (заявлением) и потребовал(а) [что именно: вернуть списанные средства, отменить комиссию, предоставить документы, разблокировать счёт и т. п.]. Претензия зарегистрирована за № [номер обращения] (направлена [способ: через мобильное приложение, в офисе, почтой]).
[дата ответа] г. Банк отказал в удовлетворении моих требований, указав, что [кратко изложите довод Банка]. С ответом я не согласен(на), поскольку [ваши доводы: например, операцию я не совершал(а) и не подтверждал(а), уведомление о ней не получал(а), комиссия не предусмотрена тарифами и договором].
Считаю, что действия Банка нарушают:
- [норму, например: части 4, 11–15 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»];
- статью 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- условия заключённого со мной договора и тарифы Банка.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 56 и 74 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»,
ПРОШУ:
1. Рассмотреть настоящую жалобу и провести проверку соблюдения Банком требований законодательства при [кратко: проведении операции, списании комиссии, рассмотрении моей претензии].
2. При выявлении нарушений применить к Банку предусмотренные законом меры, в том числе направить предписание об устранении нарушений и восстановлении моих прав.
3. Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах по адресу электронной почты [e-mail] или почтовому адресу, указанному выше.
Ответ Банка на мою претензию прилагаю, поэтому прошу рассмотреть жалобу по существу без её повторной передачи в Банк.
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Копия договора (заявления-анкеты) с Банком № [номер] от [дата] г.
2. Выписка по счёту (карте) за период [период] либо скриншоты операций.
3. Копия претензии в Банк от [дата] г. с отметкой о регистрации (номером обращения).
4. Копия ответа Банка от [дата] г.
5. [Иные документы: талон-уведомление из полиции, переписка с Банком, скриншоты SMS и push-уведомлений].
[дата] г.
___________________ / [И.О. Фамилия] /
Подсказка: Сначала обратитесь с претензией в сам банк: как правило, он отвечает в течение 15 рабочих дней, а по спорной операции с картой — до 30 дней. Банк России не взыскивает деньги в пользу клиента. Чтобы вернуть сумму до 500 000 рублей, обращайтесь к финансовому уполномоченному или в суд.
Похожие образцы
Все: жалобы →Жалоба в прокуратуру на незаконные действия сотрудников полиции
Адресуется районному прокурору от гражданина, к которому сотрудники полиции применили силу, не представились, без оснований доставили в отдел или досмотрели. События описываются хронологически с указанием званий, номеров нагрудных знаков и госномера служебной машины, а нарушения привязаны к ч. 3 и 4 ст. 5 Закона «О полиции». Важная часть просительной — истребовать и сохранить записи носимых видеорегистраторов, камер и книгу учёта доставленных, пока их не стёрли; при признаках преступления материалы просят направить в СК. Ответ дают за 30 дней, а административный иск подаётся в течение трёх месяцев.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Жалоба на врача поликлиники главному врачу
Адресована главному врачу медорганизации, к которой пациент прикреплён по полису ОМС: в тексте описывается формальный приём конкретного специалиста и ухудшение состояния после него, например вызов скорой или госпитализация. Пациент просит пять вещей: проверку в рамках внутреннего контроля с врачебной комиссией, меры к врачу, замену лечащего врача по ч. 1 ст. 70, копию амбулаторной карты за период и письменный ответ в 30 дней. Сделайте второй экземпляр с входящим номером: он понадобится, чтобы жаловаться дальше в страховую, минздрав региона или Росздравнадзор.
DOCX · 39 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Жалоба в трудовую инспекцию на невыплату заработной платы
Обращение работника в региональную инспекцию труда, когда работодатель не платит зарплату и игнорирует письменное требование. Жалоба построена по разделам: сведения о трудовом договоре и окладе, сумма долга за период, расчёт компенсации по ст. 236 ТК РФ, нарушение правила выплаты каждые полмесяца. Работник просит провести контрольное мероприятие, выдать предписание, оштрафовать организацию и не раскрывать работодателю его имя. Параллельно следите за годичным сроком на иск о невыплате зарплаты: обращение в инспекцию его не приостанавливает.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление об обжаловании решения бюро МСЭ в главное бюро
Пригодится, если бюро отказало в инвалидности, снизило группу, сняло её, поставило срок переосвидетельствования вместо бессрочной или не включило нужные средства реабилитации в ИПРА. Аргументы строятся по трём условиям из п. 5 Правил № 588: стойкое нарушение функций с указанием степени и подтверждающих обследований, конкретные ограничения жизнедеятельности, нуждаемость в соцзащите; отдельные блоки посвящены бессрочной группе и ИПРА. В просьбах — очная экспертиза, в том числе на дому или в стационаре, приглашённый специалист с совещательным голосом и ознакомление с актом. Срок на обжалование — месяц, подать можно напрямую или через бюро, проводившее экспертизу.
DOCX · 13 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя в порядке подчинённости
Адресована начальнику отделения — старшему судебному приставу и подаётся взыскателем, когда двухмесячный срок исполнения истёк, а деньги так и не поступили. Пункты жалобы перечисляют конкретные упущения: нет запросов в ФНС, банки, Росреестр, ГИБДД и СФР, не обращено взыскание на счета и зарплату, нет ареста, выхода по адресу и запрета на выезд, ходатайство не рассмотрено в десять дней, розыск не объявлен в три дня. Отдельно указано, что срок по ст. 122 Закона № 229-ФЗ не пропущен и в суд жалоба не подавалась. Перед подачей возьмите сводку по производству на Госуслугах — она подтверждает, какие действия не совершались.
DOCX · 13 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Апелляционная жалоба на решение районного суда по гражданскому делу
Подаётся в областной или равный ему суд через районный суд, вынесший решение, в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста. Доводы сгруппированы по четырём основаниям ст. 330 ГПК РФ: неверно определены значимые обстоятельства, выводы противоречат доказательствам, неправильно применён закон, нарушена процедура — со ссылками на страницы решения и листы дела. Есть вариант для лица, не привлечённого к делу, блок о безусловной отмене при ненадлежащем извещении, обоснование приёма новых доказательств и ходатайства об экспертизе, ВКС, отсрочке госпошлины. Копии жалобы до подачи разошлите всем участникам и приложите квитанции.
DOCX · 14 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.