Жалоба в ФССП на нарушения коллекторов при взыскании долга

Кому: Главное управление (Управление) Федеральной службы судебных приставов по [наименование субъекта РФ]
[адрес управления с индексом]

От кого: [ФИО заявителя полностью]
паспорт: серия [серия] № [номер], выдан [кем и когда выдан]
ИНН [ИНН] / СНИЛС [СНИЛС]
адрес: [почтовый адрес с индексом]
тел.: [номер телефона], e-mail: [адрес электронной почты]

Лицо, допустившее нарушения: [наименование коллекторского агентства или кредитора]
ИНН [ИНН], номер в реестре ФССП [номер записи]
адрес: [адрес организации]

ЖАЛОБА

на нарушения при взаимодействии с должником, направленном на возврат просроченной задолженности

г. [город] [дата] г.

1. СВЕДЕНИЯ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ

1.1. Между мной и [наименование кредитора] (далее — Кредитор) заключён договор [вид договора, например потребительского кредита] № [номер] от [дата]. Просроченная задолженность по договору возникла с [дата], её размер, по сведениям Кредитора, составляет [сумма] рублей.

1.2. Действия по возврату задолженности от имени Кредитора совершает [наименование коллекторского агентства] (далее — Взыскатель).

2. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НАРУШЕНИЙ

2.1. Взыскатель взаимодействует со мной по телефону и с помощью сообщений на мой номер [номер телефона], оператор связи — [наименование оператора]. Звонки и сообщения поступают с номеров [номера, с которых звонят].

2.2. Перечень контактов, которые я считаю незаконными:

Дата и время	Номер звонившего	Способ связи	Что произошло
[дд.мм.гггг, чч:мм]	[номер телефона]	[звонок, СМС или мессенджер]	[кратко суть разговора или сообщения]
[дд.мм.гггг, чч:мм]	[номер телефона]	[способ связи]	[суть разговора]
[дд.мм.гггг, чч:мм]	[номер телефона]	[способ связи]	[суть разговора]

2.3. Тем самым Взыскатель допустил следующие нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» (далее — Закон № 230-ФЗ):

• телефонные переговоры чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (подпункты «а»–«в» пункта 3 части 3 статьи 7);
• сообщения чаще двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцати раз в месяц (пункт 2 части 5 статьи 7);
• звонки и сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов (пункт 1 части 3, пункт 1 части 5 статьи 7);
• психологическое давление и угрозы: [дословно, что говорили сотрудники Взыскателя] (пункты 1, 4 и 5 части 2 статьи 6);
• сообщение сведений о моей задолженности третьим лицам без моего согласия: [кому и когда звонили] (часть 3 статьи 6).

2.4. Согласия на взаимодействие с третьими лицами и на частоту взаимодействия, отличную от установленной законом, я не давал(а).

3. СОГЛАСИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ

3.1. В соответствии с частью 3 статьи 19.2 Закона № 230-ФЗ даю согласие оператору связи [наименование оператора] на предоставление Федеральной службе судебных приставов сведений, подтверждающих или опровергающих факты телефонных звонков и сообщений, указанных в настоящей жалобе.

3.2. Даю согласие Федеральной службе судебных приставов на получение моего кредитного отчёта из бюро кредитных историй для проверки сведений, указанных в настоящей жалобе.

4. ТРЕБОВАНИЯ

На основании изложенного, руководствуясь статьями 18 и 19.2 Закона № 230-ФЗ, статьёй 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу:

1. Провести проверку изложенных фактов, в том числе запросить сведения у оператора связи, Кредитора и Взыскателя.

2. Привлечь Взыскателя и виновных должностных лиц к административной ответственности по статье 14.57 КоАП РФ.

3. Принять меры по ограничению способов взаимодействия Взыскателя со мной.

4. При выявлении признаков преступления направить материалы в органы внутренних дел.

5. Сообщить о результатах рассмотрения жалобы по адресу электронной почты и почтовому адресу, указанным выше.

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Копия договора № [номер] от [дата] (или иного документа о задолженности).

2. Скриншоты журнала вызовов и сообщений на [количество] л.

3. Аудиозаписи разговоров на [носитель или ссылка].

4. Детализация звонков от оператора связи за [период] (при наличии).

5. Копия заявления Кредитору об отказе от взаимодействия от [дата] с подтверждением отправки (при наличии).

Подсказка: Звонки и сообщения в таблице указывайте точно по журналу телефона: дата, время и номер нужны приставам для запроса оператору связи. Текст жалобы можно скопировать в форму на Госуслугах, а скриншоты приложить файлами.

___________________ / [ФИО заявителя] /