Заявление о возврате (обмене) товара надлежащего качества
Здесь два варианта под разные способы покупки: при покупке в магазине товар меняют на аналогичный в течение 14 дней, а деньги возвращают только если замены нет в продаже — в три дня; при заказе через сайт или маркетплейс от товара отказываются в течение 7 дней, а без письменной информации о возврате, выданной при доставке, — в течение трёх месяцев. Вещь должна сохранить ярлыки, пломбы и упаковку, поэтому к заявлению прикладывают её фото, чек или выписку и трек-номер отправки. На втором экземпляре стоит получить отметку продавца о принятии.
DOCX · 12 КБ · обновлён 13 октября 2026 г.
[Наименование продавца: ООО «...» / ИП ФИО]
ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН / ОГРНИП]
Адрес: [юридический адрес продавца / адрес магазина]
от [ФИО покупателя полностью]
адрес: [адрес места жительства]
телефон: [номер телефона], e-mail: [адрес электронной почты]
ЗАЯВЛЕНИЕ
о [возврате / обмене] товара надлежащего качества
[Дата покупки] я приобрел(а) у вас товар: [наименование товара, модель, артикул, размер, цвет] (далее — Товар) стоимостью [сумма цифрами] ([сумма прописью]) руб. Покупка совершена [в магазине по адресу: [адрес магазина] / дистанционным способом: в интернет-магазине [адрес сайта] / на маркетплейсе [наименование], номер заказа [номер заказа]]. Товар получен мной [дата получения]. Факт покупки и оплаты подтверждается [кассовым чеком № [номер] от [дата] / электронным чеком / банковской выпиской / подтверждением заказа].
Товар надлежащего качества, им не пользовались, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.
Вариант 1 — покупка в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
Товар не подошёл мне по [форме / габаритам / фасону / расцветке / размеру / комплектации]. В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Указанный срок мной не пропущен. Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
Согласно п. 2 ст. 25 Закона, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, которая подлежит возврату в течение трёх дней со дня возврата товара.
Вариант 2 — дистанционная покупка (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. [Срок для отказа от Товара мной не пропущен / Письменная информация о порядке и сроках возврата при доставке Товара мне не предоставлялась, поэтому срок для отказа составляет три месяца.] Товар не имеет индивидуально-определённых свойств и может быть использован другими покупателями.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ,
ПРОШУ:
1. [Обменять Товар на аналогичный товар: [наименование, размер, цвет, модель] / В связи с отсутствием в продаже аналогичного товара принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возвратить уплаченную за Товар денежную сумму в размере [сумма] руб. в течение трёх дней со дня возврата Товара / Принять мой отказ от Товара, приобретённого дистанционным способом, и возвратить уплаченную денежную сумму в размере [сумма] руб. не позднее десяти дней со дня предъявления настоящего требования].
2. Денежные средства перечислить [на банковскую карту, с которой производилась оплата / по следующим реквизитам: получатель [ФИО], номер счёта [номер счёта], банк получателя [наименование банка], БИК [БИК], корр. счёт [номер]].
3. Ответ на настоящее заявление направить по адресу: [почтовый адрес] или на электронную почту [адрес электронной почты].
Товар [передаётся вместе с настоящим заявлением / направлен вам [способ отправки: почтой, курьерской службой, через пункт выдачи] [дата отправки], трек-номер [номер] / будет передан по вашему требованию по адресу: [адрес]].
В случае неудовлетворения требования в установленный законом срок я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд о взыскании стоимости Товара, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).
Приложения:
1. Копия [кассового чека / электронного чека / выписки по банковскому счёту] от [дата].
2. Копия [подтверждения заказа № [номер] / накладной / акта приёма-передачи товара] — при дистанционной покупке.
3. Фотографии Товара с ярлыками и упаковкой на [количество] л.
4. Копия документа об отправке Товара продавцу (квитанция, трек-номер) — при отправке почтой или курьером.
[дата]
[подпись] / [ФИО покупателя полностью]
Отметка продавца о принятии заявления: [дата принятия], [должность, ФИО и подпись работника продавца]
Похожие образцы
Все: заявления и обращения →Заявление в полицию о мошенничестве от физического лица
Сообщение о преступлении на имя начальника отдела полиции для покупателя, который перевёл деньги продавцу с сайта объявлений и не получил товар. В разделе об обстоятельствах по шагам фиксируются объявление, контакты продавца, ссылка на «безопасную сделку», реквизиты карты получателя и обращение в банк; отдельно обосновывается значительность ущерба через размер дохода. В просительной части — запросы в банк и оператору связи, арест денег на счетах получателя и признание потерпевшим. Сохраните талон-уведомление с номером КУСП: он подтверждает дату подачи и нужен для обжалования бездействия.
DOCX · 40 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление в ГБУ об установлении кадастровой стоимости в размере рыночной
Досудебный способ снизить налог на имущество, земельный налог или арендную плату, если кадастровая оценка завышена. Подаётся в региональное бюджетное учреждение кадастровой оценки не позднее шести месяцев с даты, на которую оценщик определил рыночную стоимость; сам отчёт прикладывается в электронном виде с квалифицированной подписью оценщика. В тексте отдельно описан объект с действующей кадастровой стоимостью и актом её утверждения, есть вариант для арендатора с согласием собственника и для пересмотра налога по «архивной» стоимости за прошлые периоды. ГБУ отвечает в течение 30 дней, отказ обжалуется по главе 25 КАС РФ.
DOCX · 13 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление должника об отказе от взаимодействия с коллектором (кредитором)
Направить такое заявление кредитору или агентству, которое работает от его имени, можно не раньше чем через четыре месяца после начала просрочки. После его получения у них есть три рабочих дня, чтобы прекратить звонки, сообщения, в том числе от робота и в мессенджерах, и личные визиты. Есть вариант, при котором общение идёт только через адвоката с указанием его номера в реестре, и пункт о запрете сообщать о долге родственникам, коллегам и работодателю. В тексте прямо оговорено, что долг от этого не прекращается, а продолжение контактов грозит ответственностью по ст. 14.57 КоАП РФ и жалобой в ФССП.
DOCX · 12 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление в банк о несогласии с операцией и возврате денежных средств, похищенных мошенниками
Пишется клиентом, у которого с карты или счёта ушли деньги после звонка «службы безопасности», взлома мобильного приложения или использования данных карты посторонними. В тексте нужно зафиксировать идентификатор операции, время push-уведомления и номер обращения на горячую линию — по этим данным банк проверит, вовремя ли вы сообщили о хищении. Два варианта обоснования: операция без участия клиента и перевод на счёт из базы Банка России, который банк обязан был приостановить. Помимо возврата суммы можно запросить блокировку карты, отзыв перевода и сведения об IP-адресе и устройстве. Параллельно подайте заявление в полицию и приложите талон КУСП.
DOCX · 13 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление о принятии наследства и выдаче свидетельства о праве на наследство
Подаётся нотариусу по последнему месту жительства умершего в пределах шести месяцев со дня смерти. Основание наследования выбирается из четырёх вариантов: очередь по закону, право представления, завещание или наследственный договор, обязательная доля. Заявитель перечисляет других наследников и известное имущество — квартиру, участок, машину, вклады и цифровые рубли, долю в ООО — и просит нотариуса запросить сведения о счетах и кредитной истории умершего. Отдельно предусмотрены выдел супружеской доли, принятие с пропуском срока при согласии остальных наследников и отправка по почте с засвидетельствованной подписью.
DOCX · 13 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.
Заявление об отказе от наследства
Нотариус принимает такой отказ только в пределах срока на принятие наследства — шесть месяцев со дня открытия, причём даже после фактического принятия (проживание в квартире, оплата коммуналки) отказаться ещё можно. В заявлении нужно выбрать один путь: отказ без указания лиц, когда доля распределяется между остальными наследниками, или в пользу конкретного наследника по закону или завещанию. Отдельные блоки предусмотрены для обязательной доли, отказа за ребёнка с разрешением опеки, подачи через представителя со специальной доверенностью и отправки по почте с засвидетельствованной подписью. Перечень разъяснений напоминает: отказ нельзя отозвать, ограничить частью имущества или обусловить.
DOCX · 12 КБ · обновлён 13 окт. 2026 г.