Исковое заявление к стоматологической клинике о возврате денег за отторгнувшиеся импланты (ст. 29, 31 ЗоЗПП, ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ)
Иск пациентки к клинике: через несколько месяцев два импланта расшатались и были удалены, а врач другой клиники нашёл нарушения — операция без КЛКТ, при дефиците кости и без наращивания. Истица заявляет об отказе от договора в связи с существенным недостатком и взыскивает цену имплантации, убытки на удаление, лечение периимплантита и костную пластику (без стоимости новых имплантов, чтобы не было двойного возмещения), неустойку 3 % в день по п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 ЗоЗПП в пределах цены услуги, моральный вред и штраф. Опорный довод — отторжение в пределах гарантийного срока, поэтому по п. 4 ст. 29 ЗоЗПП и п. 28 Пленума ВС № 17 доказывать отсутствие вины должна клиника. В просительную часть встроены ходатайство о комиссионной СМЭ с вопросом о том, какие последующие вмешательства вызваны дефектами, и истребование медкарты и снимков. Цена иска и пошлина с превышения 1 млн руб. посчитаны.
DOCX, 14 КБ, обновлён 17 октября 2026 г.
В [наименование] районный суд [города]
[адрес суда]Истец: [ФИО полностью]
[дата рождения], адрес: [адрес места жительства]
тел.: [телефон], эл. почта: [e-mail]Ответчик: ООО «[наименование клиники]»
ОГРН [номер], ИНН [номер]
адрес: [адрес по ЕГРЮЛ]Цена иска: 1 100 000 руб.
Госпошлина: 1 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ — с суммы, превышающей 1 000 000 руб.)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя: взыскании стоимости некачественной имплантации зубов, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
[Дата договора] между мной и ООО «[наименование клиники]» (далее — Клиника) заключён договор на оказание платных медицинских услуг № [номер] (далее — Договор). По Договору и плану лечения от [дата] Клиника обязалась установить два дентальных импланта [система, производитель] в области зубов [3.6 и 4.6] с последующим протезированием. Стоимость услуг по имплантации составила 420 000 руб. Я оплатила её полностью, что подтверждается кассовыми чеками от [даты].
Операции по установке имплантов проведены [дата]. По положению Клиники о гарантийных обязательствах, являющемуся приложением к Договору, на приживаемость имплантов установлен гарантийный срок [1 год] со дня установки.
Через [4 месяца], [дата], появились боль, отёк десны и подвижность обоих имплантов. На приёме [дата] врач Клиники назначил полоскания и рекомендовал наблюдение, контрольный снимок не сделал. [Дата] я обратилась в ООО «[наименование второй клиники]». По результатам конусно-лучевой компьютерной томографии от [дата] диагностирован периимплантит с резорбцией костной ткани вокруг обоих имплантов, импланты удалены [дата].
В заключении врача-стоматолога-хирурга ООО «[наименование второй клиники]» от [дата] указано, что перед операцией не проводилась КЛКТ и не оценивался объём костной ткани; импланты установлены при дефиците кости без её предварительного наращивания; имплант в области зуба [4.6] установлен с отклонением от оси. Эти нарушения названы причиной утраты имплантов.
На удаление имплантов, лечение воспаления и костную пластику, необходимую для восстановления утраченной кости, я понесла расходы 260 000 руб.: [перечень услуг с датами и суммами по чекам и договору со второй клиникой]. Стоимость повторной установки имплантов в эту сумму не входит.
[Дата] я вручила Клинике претензию [способ вручения: лично под отметку / почтой, получена [дата]]. В ней я отказалась от исполнения Договора в части имплантации и потребовала вернуть 420 000 руб. и возместить 260 000 руб. убытков. Клиника [ответила отказом письмом от [дата], сославшись на «индивидуальные особенности организма» / на претензию не ответила]. Срок добровольного удовлетворения требований истёк [дата].
Правовое обоснование
В силу ч. 8 ст. 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ к отношениям по оказанию платных медицинских услуг применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору (ст. 4 Закона, п. 34 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).
Услуга оказана с существенными недостатками: импланты утрачены, восстановление невозможно без удаления, костной пластики и повторного лечения, расходы на которое сопоставимы с ценой услуги (п. 13 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Поэтому я вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков (п. 1 ст. 29 Закона, ст. 15 ГК РФ).
Недостатки выявлены в течение гарантийного срока. Значит, Клиника отвечает за них, если не докажет, что они возникли после оказания услуги из-за нарушения мной рекомендаций, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 4 ст. 29 Закона, п. 4 ст. 13 Закона, п. 28 постановления Пленума ВС РФ № 17). Рекомендации врача я выполняла, на все назначенные приёмы являлась. Отсутствие вины и правомерность своих действий доказывает медицинская организация (п. 48 постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33).
Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков подлежали удовлетворению в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона). За просрочку исполнитель уплачивает неустойку 3 % цены услуги за каждый день, но не более цены услуги (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона). Расчёт: с [дата — 11-й день после получения претензии] по [дата подачи иска] — [количество] дней × 3 % × 420 000 руб. = [сумма] руб., что превышает цену услуги. Поэтому неустойка составляет 420 000 руб.
Нарушение прав потребителя является основанием для компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). Я перенесла две операции по удалению имплантов и костную пластику, несколько месяцев испытывала боль, не могла нормально пережёвывать пищу, лечение затянулось более чем на [срок]. Причинённый вред я оцениваю в 150 000 руб.
За отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает штраф 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона, п. 46 постановления Пленума ВС РФ № 17).
Для установления дефектов, причин утраты имплантов и причинной связи требуются специальные знания в области медицины, поэтому прошу назначить судебно-медицинскую экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Оригинал медицинской карты и снимки находятся у ответчика, поэтому прошу их истребовать (ст. 57 ГПК РФ).
Иск подаётся по месту моего жительства (п. 2 ст. 17 Закона, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
На основании изложенного
ПРОШУ:
- Взыскать с ООО «[наименование клиники]» в мою пользу уплаченные по Договору № [номер] от [дата] денежные средства за услуги по имплантации в размере 420 000 руб.
- Взыскать с ответчика убытки, понесённые на устранение последствий некачественной услуги, в размере 260 000 руб.
- Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 420 000 руб.
- Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.
- Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в мою пользу.
- Назначить по делу комиссионную судебно-медицинскую экспертизу и поручить её проведение [наименование государственного бюро судебно-медицинской экспертизы, по возможности другого субъекта РФ]. На разрешение экспертов поставить вопросы:
а) Были ли допущены дефекты при диагностике, планировании и проведении имплантации в ООО «[наименование клиники]» (обследование перед операцией, оценка объёма костной ткани, показания и противопоказания, выбор и позиционирование имплантов, послеоперационное наблюдение)? Если да, то какие?
б) Какова причина утраты имплантов в области зубов [3.6 и 4.6]? Находятся ли выявленные дефекты в причинной связи с утратой имплантов?
в) Являются ли выявленные недостатки устранимыми без удаления имплантов и повторного хирургического лечения?
г) Были ли медицинские вмешательства, проведённые в ООО «[наименование второй клиники]» (удаление имплантов, лечение периимплантита, костная пластика), необходимы для устранения последствий дефектов, допущенных ответчиком? Какие из них вызваны этими дефектами, а какие — иными заболеваниями истца?
- Истребовать у ответчика оригинал медицинской карты стоматологического пациента истца, рентгеновские снимки и данные КЛКТ, план лечения, информированные добровольные согласия и положение о гарантийных обязательствах.
Приложения
- Копия искового заявления с приложениями для ответчика (документ о направлении).
- Квитанция об уплате государственной пошлины 1 000 руб.
- Копия паспорта истца.
- Копия Договора № [номер] от [дата], плана лечения, сметы, положения о гарантийных обязательствах.
- Копии кассовых чеков об оплате услуг ответчика.
- Копия выписки из медицинской карты (медицинских документов), выданной ответчиком.
- Копия заключения врача ООО «[наименование второй клиники]» от [дата], данные КЛКТ.
- Копии договора, актов и чеков ООО «[наименование второй клиники]» на 260 000 руб.
- Копия претензии с отметкой о вручении и ответа ответчика (при наличии).
- Расчёт неустойки.
- Выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика.
[Дата]
[Подпись] / [ФИО]
Похожие образцы
Все: исковые заявленияИск подаёт собственница 1/2 доли квартиры, которая три года одна оплачивала квитанции, пока бывший муж, владелец второй половины, в квартире не жил и не платил. Расчёт построен так, как его проверяют суды: в регресс включены только плата за содержание жилого помещения с ОДН, отопление и взносы на капремонт, которые по ч. 1 ст. 158 ЖК РФ и п. 37 Пленума ВС № 22 несёт каждый собственник независимо от проживания, а вода и электричество по счётчикам, потреблённые самой истицей, исключены. Давность обоснована по п. 3 ст. 200 ГК РФ от даты каждой оплаты, поэтому к иску прилагается помесячный расчёт с датами платежей. Вторая часть иска решает проблему на будущее: суд определяет порядок оплаты по долям, а УК и региональный оператор привлечены ответчиками и обязываются выдавать отдельные платёжные документы.
DOCX13 КБобновлён 17 окт. 2026 г.
Иск покупателя участка под ИЖС за 2,4 млн руб.: после сделки из ГПЗУ выяснилось, что 80 % площади в охранной зоне магистрального газопровода, остальное в зоне минимальных расстояний, а администрация уведомила о недопустимости строительства. Продавец знал о трассе, но в договоре заверил, что ограничений нет. Опора иска не ст. 460 ГК, которую ВС не применяет к ЗОУИТ (№ 38-КГ19-1), а п. 1 и 3 ст. 37 ЗК, подп. 1 п. 2 ст. 450 и ст. 431.2 ГК. Отдельный блок перечисляет доказательства осведомлённости продавца и отвечает на довод о публичности ЕГРН со ссылкой на определение ВС № 127-КГ18-20. Просительная часть: расторжение, возврат цены, убытки, проценты по ст. 395 ГК, возврат участка с записью в ЕГРН и истребование документов у газовой компании. Перед подачей направьте продавцу предложение о расторжении и подождите 30 дней.
DOCX14 КБобновлён 17 окт. 2026 г.
Иск покупателя к продавцу-гражданину. Ситуация: машину за 1,35 млн руб. не зарегистрировали из-за изменённой маркировки по п. 1 ч. 1 ст. 20 Закона № 283-ФЗ. Экспертиза ЭКЦ установила вваренный фрагмент панели, первичный автомобиль в розыске, а сам автомобиль изъят как вещественное доказательство по делу о ч. 1 ст. 326 УК. Основание иска — ст. 460–461 ГК и вывод ВС из определения № 5-КГ23-67-К2: изъятие следователем тоже считается изъятием, вина продавца не нужна. Дополнительно заявлены существенное нарушение и неустранимый недостаток (п. 2 ст. 450, п. 2 ст. 475 ГК) и заверения продавца по ст. 431.2. Покупатель требует цену, расходы на специалиста и ОСАГО, проценты по ст. 395 ГК, а также просит истребовать уголовное дело. Совет: до подачи выдержите 30 дней после претензии (п. 2 ст. 452 ГК) и приложите заключение о давности изменения маркировки.
DOCX14 КБобновлён 17 окт. 2026 г.
Иск подаёт менеджер, которому в последний рабочий день не выдали бумажную трудовую книжку: уведомление о явке за ней работодатель не направлял, письменное заявление о выдаче с согласием на отправку почтой осталось без ответа, а новый работодатель письменно отказал в оформлении из-за отсутствия книжки. Текст выстроен под предмет доказывания из определения ВС № 18-КГ25-37-К4: нарушение ч. 4 и 6 ст. 84.1 ТК и п. 37 Порядка № 320н, вина ответчика, обращения к другим работодателям, отказ по ч. 5 ст. 64 ТК, отсутствие работы по данным СФР и отсутствие злоупотребления правом. Средний заработок считается по п. 4 и 9 Положения, утверждённого ПП РФ № 540, на дату иска и далее по день выдачи книжки. Также заявлены обязание выдать книжку, моральный вред по ст. 237 ТК и истребование справки о заработке. Пошлина не платится, иск можно подать по месту жительства.
DOCX13 КБобновлён 17 окт. 2026 г.
Иск подаёт пенсионер, у которого отделение СФР удерживает 20 % в счёт «переплаты» федеральной социальной доплаты: он несколько месяцев работал по договору ГПХ, заказчик отчитался в фонд, а доплату вовремя не приостановили. Доводы иска: по решению фонда удерживается только переплата из-за нарушения пенсионером ч. 5 ст. 26 Закона № 400-ФЗ, а перечень оснований в ст. 29 исчерпывающий; по Правилам ФСД (приказ Минтруда № 512н) фонд сам ежемесячно проверяет работу по данным персучёта; недобросовестность по подп. 3 ст. 1109 ГК доказывает фонд (Постановление КС № 10-П, определение ВС № 5-КГ24-24-К2); удержание из доплаты опускает доход ниже прожиточного минимума. Кроме возврата удержанного, заявлено истребование выплатного дела и дат поступления ЕФС-1. Подаётся по месту жительства, без госпошлины.
DOCX13 КБобновлён 17 окт. 2026 г.
Иск подаёт пешеход, которого на тротуаре сбил водитель арендованного электросамоката: перелом лучевой кости, больничный, водитель привлечён по ч. 2 ст. 12.30 КоАП РФ и в объяснениях ссылается на отказ тормоза. Ответчиками указаны пользователь как арендатор и владелец самоката по абз. 2 п. 1 ст. 1079 и ст. 648 ГК РФ и оператор кикшеринга, выпустивший на линию неисправный самокат и не подтвердивший передачу владения. Из этого выводится солидарная ответственность по ст. 1080 ГК РФ. Запасное основание — ст. 1064 ГК РФ. Взыскиваются расходы на лечение, утраченный заработок по ст. 1085–1086 без зачёта пособия и 300 000 руб. морального вреда. Встроено ходатайство по ст. 57 ГПК РФ: истребовать у оператора данные аренды, трек со скоростью, журнал техобслуживания и полис страхования. Совет: если оператор докажет исправность самоката, откажитесь от иска к нему, чтобы не нести его расходы.
DOCX14 КБобновлён 17 окт. 2026 г.