Для продавца на маркетплейсе долгое время действовало одно правило: оферту пишет площадка. Комиссию могли поднять с понедельника, кабинет — заблокировать без объяснений, а товар — продавать со скидкой за счёт селлера. С 1 октября 2026 года у отношений появилась законная рамка: вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации».
Разбираем, какие права получили продавцы, что грозит площадкам за нарушения и как теперь оспаривать блокировки и штрафы.
На кого распространяется закон
Закон регулирует посреднические цифровые платформы — площадки, на которых можно разместить предложение, заключить договор и оплатить сделку. Платформа приобретает этот статус с момента включения в реестр (ст. 4 закона).
Дополнительные критерии устанавливает Правительство. По данным «Российской газеты», это в среднем больше 100 тыс. посетителей в сутки плюс одно из условий: больше 10 тыс. партнёров с хотя бы одной сделкой или оборот партнёров за прошлый год больше 50 млрд рублей. В предварительный перечень Минэкономразвития вошли 12 площадок, среди них Wildberries, Ozon, Avito, Яндекс Маркет, Lamoda и Магнит Маркет.
Права продавца по закону № 289-ФЗ
Договор — прозрачный и с исчерпывающим перечнем санкций (ст. 5)
- Договор с партнёром заключается в электронной форме на самой платформе.
- В договоре обязательно должны быть: исчерпывающий перечень мер ответственности, правила рейтинга и ранжирования, система скидок, порядок и сроки платежей.
- Все редакции договора хранятся в личном кабинете не менее 3 лет. Это важное доказательство: можно показать, какие условия действовали на дату спорного штрафа.
Изменение условий — с уведомлением (ст. 12)
- Не менее чем за 45 дней — если меняются меры ответственности, вознаграждение оператора, условия приёмки, хранения, доставки и возврата.
- Не менее чем за 15 дней — для остальных изменений.
- Без этих сроков можно вносить только изменения, которые улучшают положение продавца или нужны для соответствия закону.
Скидки за счёт продавца — только с согласия (ст. 9)
- Снизить цену товара за счёт продавца можно только с его согласия и с уведомлением не менее чем за 5 рабочих дней.
- Продавец может заранее задать минимальную цену.
- За отказ участвовать в скидке нельзя блокировать кабинет, снижать рейтинг или иначе ущемлять продавца.
Блокировка — только по основаниям и с уведомлением (ст. 13)
- Ограничить доступ можно лишь по основаниям из закона, решения суда или госоргана, договора, а также при неправомерном доступе третьих лиц.
- Продавец должен получить мотивированное электронное уведомление со ссылкой на нарушенные положения.
- После устранения оснований ограничение снимается в течение 48 часов.
- Если основания не устранены в течение 90 дней, кабинет могут удалить.
Сверка расчётов (ст. 11)
Оператор обязан не реже раза в месяц обновлять акт сверки взаиморасчётов и размещать его в личном кабинете. Единого срока выплат закон не устанавливает — его определяет договор, но порядок и сроки платежей должны быть в нём прописаны.
Недискриминация (ст. 3, 4)
Оператор не вправе устанавливать дискриминационные условия для продавцов одной категории.
Обязательный досудебный порядок (ст. 14)
Это ключевое процессуальное новшество: до обращения в суд продавец подаёт жалобу через систему досудебного урегулирования на платформе.
- Оператор отвечает не позднее 15 дней.
- Если жалоба обоснована, меру отменяют в течение 48 часов.
- Досудебный порядок не нужен, если мера принята по решению суда или госоргана.
Пропуск этого этапа — риск, что иск вернут или оставят без рассмотрения.
Чем рискует площадка: штрафы по КоАП
Федеральный закон от 04.08.2026 № 295-ФЗ ввёл в КоАП ст. 14.69 об ответственности операторов платформ. Основная часть норм вступила в силу 1 октября 2026 года, отдельные положения — с 1 января 2027 года. Примеры штрафов для юрлиц:
| Нарушение | Штраф |
|---|---|
| Незаконное ограничение доступа к личному кабинету (ч. 11) | 100–500 тыс. руб. |
| Нерассмотрение жалоб и споров на платформе (ч. 12) | 100–500 тыс. руб. |
| Нет возможности запретить скидку за свой счёт (ч. 7) | 100–400 тыс. руб. |
| Снижение цены за счёт партнёра с нарушением порядка (ч. 5) | 100–300 тыс. руб. |
| Незаконное ограничение размещения карточки (ч. 4) | 50–100 тыс. руб. |
| Нет юридически значимого документооборота или акта сверки (ч. 2) | 50–100 тыс. руб. |
Большинство этих дел рассматривает ФАС. Отдельные составы — Роспотребнадзор. Жалоба в ФАС — дополнительный рычаг давления на площадку параллельно с гражданским спором.
Новые обязанности появились и у продавцов: за публичное предложение запрещённых товаров по ст. 14.70 КоАП — штраф для юрлиц от 30 до 70 тыс. рублей, при повторном нарушении — до 200 тыс. ИП и самозанятые отвечают как должностные лица.
Что говорит судебная практика
Споры селлеров с маркетплейсами арбитражные суды рассматривают давно, и закон во многом закрепил выработанные ими подходы. По данным отраслевых обзоров:
- Штраф должен быть прямо предусмотрен договором, действовавшим на дату нарушения. Например, штраф в 1000% от стоимости логистики за неуказанные габариты, не закреплённый в тарифах, суд признал неосновательным обогащением площадки (дело № А41-35896/2023).
- Новые запреты не действуют задним числом. Штрафы за товары, ставшие запрещёнными уже после продажи, признаны незаконными (дела № А41-29215/2023, № А41-83974/2023).
- Изменение условий задним числом не работает. Ретроспективное изменение условий хранения суд признал основанием для возврата удержаний (дело № А40-47232/2025).
- Нарушение должен доказать маркетплейс. Штрафы за «самовыкупы» отменяют, если площадка не представила доказательств (дела № А41-46701/2024, № А41-51057/2024), и оставляют в силе, если доказательства есть — одни и те же карты, связанные покупатели.
- Молчание вредит продавцу. Если продавец не возразил своевременно через личный кабинет, суд может оставить штрафы в силе (дело № А41-68392/2023).
Номера дел приведены по отраслевым обзорам — перед ссылкой в процессуальном документе сверьте их в картотеке арбитражных дел.
Пошагово: как оспорить блокировку или штраф
- Зафиксируйте всё. Скриншоты кабинета и уведомлений, редакция договора на дату нарушения (она хранится 3 года), отчёты, акт сверки.
- Проверьте порядок. Было ли мотивированное уведомление со ссылкой на пункт договора? Есть ли такая санкция в исчерпывающем перечне? Действовала ли она на дату нарушения с учётом 45 дней? Было ли ваше согласие на скидку?
- Подайте жалобу через систему досудебного урегулирования на платформе. Ответ — в течение 15 дней.
- Параллельно — жалоба в ФАС по соответствующей части ст. 14.69 КоАП.
- Затем — иск в арбитражный суд о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК) и процентов (ст. 395 ГК), а при блокировке — об обязании восстановить доступ и взыскании убытков.
Вывод
Закон о платформенной экономике не уравнял продавца с маркетплейсом, но дал ему главное — предсказуемость: заранее известные условия, исчерпывающий перечень санкций, согласие на скидки и понятный порядок блокировки и её отмены. А штрафы до 500 тыс. рублей и надзор ФАС делают эти правила реальными.
Совет селлерам: относитесь к личному кабинету как к доказательной базе. Каждое уведомление, каждая редакция договора и каждый ответ поддержки могут стать решающими в споре.
